一个缺乏文化基础的组织，所谓的创新也不过是一句空话罢了。公共关系的一切手段，都离不开组织内部自身的文化建设。
春秋时百里奚居虞而虞亡，在秦而秦霸，非愚于虞而智于秦，实在是虞国小国寡民的文化背景没有他用武之地。商鞅入秦见秦孝公，先历举伏羲、神农、尧舜治国之道，后说夏禹、商汤顺天应人之事，都不被秦孝公理会，商鞅在摸清了秦国上下一心图霸的文化背景后，这才大胆提出“逆民情、明刑令、力田富国、劝战强兵”的整体思路，使秦国一跃而成为七雄之首。19世纪末，中日两国都受到西方列强的侵略，也都有强兵卫国的行动，纷纷购进西方先进武器，组建自己的新式军队。但满清的官员只顾与西方军火商们讨价还价，而日本官员却在买船炮的同时，更加注重对欧美政治制度和文化的学习，在甲午之战的较量中，军队总数和舰船吨位都占优势的满清军队的完败，实在是因为政治文化腐败的必然。
组织外在形象的宣传取决于内在本质，内在本质的优劣则取决于文化建设。
青岛海尔的基础文化是“创中国的世界名牌”。在其指导下，通过长期的实践形成了海尔公司的系列企业文化，即：敬业报国，追求卓越；高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的；否定自我，创造市场；用户永远是对的等等。同时，公司还将自己的核心价值观落实到管理上，提出“斜坡球体论”，描述企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有基础管理作为制动力，它就会下滑。以这一理念为依据，海尔集团创造了海尔管理模式“80／20”原则，即“关键的少数制约次要的多数”。海尔凭着完整的企业文化，从一个负债147万元的集体小厂，用17年的时间成长为享有世界声誉的企业集团。
同样注重企业文化建设的强生公司则宣称：“我们坚信，对医生、护士、病人，
对母亲们和其他所有使用我们产品、接受我们服务的客户所承担的责任，是强生
的首要使命。”正是这种使命文化推动强生不断从本质上完善自己的形象，最终
戴上了世界最受尊敬公司的桂冠。
世界知名组织的公关手段，无一不是以深厚的文化为背景，而组织的文化建
设绝非是一朝一夕能见效的。卓有成效的文化基础也需要时间的沉淀、社会的
氛围和领导人富有远见的战略规划。