康比皇且蛭畔⒌拇铩? 所以，商业经济的变化，不是你我说了算，而是媒介进化说了算。有一次，本书作者秦阳从机场打出租车回家，司机师傅是个中年人，谈吐不俗，于是老秦就跟他多聊了几句。一聊才知，这位司机师傅不是普通的师傅，以前是做生意的。20世纪90年代的时候他开公司销售仪表器材，在那个大多数人工资才几百块的年代，他用几年时间就有了上千万的身家，在武汉最繁华的地段有一幢300平方米的别墅。

　　 他意味深长地说了一句：那个时候的钱真好赚啊。

　　 老秦问：此话怎讲？

　　 司机师傅说，我觉得是因为那个时候信息比较闭塞，别说手机没普及，最先进的通信设备还是BB机，所以获取信息非常难。这意味着什么？只要我能有资源渠道，我今天在某个地方把一件80块钱的东西卖出800块钱是很容易的，因为获得真实信息的难度和成本都很高，有时候还得请客吃饭送礼拼人脉，对普通老百姓来说就更难了。所以，只要你真有需求，就得付这个价钱。那时候每天早上到公司，门口已经有人等着进货了。

　　 瞧，当时的商业大都建立在信息不透明、不对称的基础上，如果市场缺乏外部监管，那势必就更乱了。

　　 后来为什么钱不好挣了呢？因为信息流通越来越容易了！除了电话、手机这些通信设备，互联网更是颠覆性地改变了人与人之间的连接方式。比如说，这个东西是不是真的值80块、哪里卖得更便宜，马上去搜索引擎搜一下，什么都知道了，谁都可以轻松获得。而且网络购物渐渐开始崛起，谁都可以打破空间的限制来进行交易。就这样，靠信息的不对称进行投机倒把的行为难以为继了。这位师傅没做好转型，一下子赔了很多钱，加上投资失败，连房子都卖了，后来为了维持生计只好去开出租车。

　　 但互联网仅仅是工具，信息依旧是人提供的。所以，一旦互联网普及化，依然会出现问题。

　　 什么问题呢？

　　 竞价排名、刷好评、水军……另一种形式的信息不对称现象又出现了——我知道你要搜索信息做决策，所以我提前在你要来的地方埋好信息，你搜到的信息就是我给的诱导信息。

　　 那么，为了让获得的信息更靠谱，我该怎么办？

　　 好吧，不问冷冰冰的搜索引擎了，我跟活人交流！

　　 所以，各种多对多交流的主题论坛兴起了，相互之间通过论坛的讨论确定信息的靠谱程度，可以看到，大量论坛讨论主题为“××是不是靠谱”“××真的假的”“听说××，求辟谣”“××卖的是正品吗？”……

　　 这时，大家又发现，一群水平半斤八两的人讨论半天，往往还是得不到令人信服的答案，还得有专家、达人、高手啊。

　　 所以这时，博客、微博等一对多的交流平台火了，基于这些平台，后来出现了网红模式。

　　 后来大家又发现，网红们为了利益也经常不靠谱啊，还是熟人值得信任！——于是，谁也不知道在自己的朋友圈里，下一个是谁会变成微商或代购。

　　 微商之所以能火，是因为熟人关系比生人关系更有可能带来商业价值。基于熟人关系，你了解某人的喜好，敢于让他参与到产品制造流程中，敢于公布真实成本，能够实现个性化定制，他对你也够放心。

　　 但是微商泛滥之后，还是伤了熟人圈，然后，社群开始火了。

　　 为什么社群能够产生更多的经济效益？

　　 因为社群相对于前几种模式，具有更全面、更可信、更多元的经济效应：

　　4.5.1信任效应

　　 当下的年轻一代追求个性，追求自我，并希望找到同类的部落，一起玩耍。而科技的发展尤其社交媒体的日趋成熟打破了时间和空间的限制，不但让连接每一个个体成为可能，也让信息扩散速度大幅增加，每一个个体的声音都可能在瞬间被放得很大、很广、很远——我信任，所以我购买，我信任，所以我转告，基于“情感认可纽带”产生了消费行为。

　　 所以有人说，未来是垂直社群的时代。

　　 想象一下，随着这些年轻人渐渐成为社会中坚力量，当他们的独特观念变成普遍观念，当他们不再看电视、海报、杂志报纸上的广告，当他们不再相信明星的代言……而是关注社群朋友们在朋友圈里的赞美或吐槽，而是询问社群里的小伙伴，而是相信社群领袖在分享中的推荐……

　　 所以，未来的商业，聚焦社群很关键。

　　 这种源于社群的信任产生的口碑传播能量，自然会被有头脑的商家看重，希望作为营销传播中的一环。

　　 这就决定了，越是亚文化认同感越强，越是小圈子活跃度越高，越是粉丝群规模大的社群，越具有商业价值。

　　 不过，要实现这种商业价值输出，社群的运营者要考虑规划自己的社群连接器。连接并不能自动发生，除非你设计了让企业容易参与的连接器来加深信任。

　　 像小米这样的企业，是围绕产品构建社群，所以小米的输出定位是让更多粉丝通过他们的发布会、米粉节、体验店感受到小米对用户的热爱，进而让用户自发成为产品口碑代言人。对于罗缉思维这样缺乏明确产品的社群，就必须不断出策划整合资源进行跨界营销。

　　4.5.2连接效应

　　 Uber生产汽车或拥有汽车吗？——不，但它创造了汽车车主与乘客之间的连接，估值已经超过400亿美元，超过了大多数汽车公司。

　　 阿里巴巴生产产品或贩卖商品吗？——不，但它创造了卖家和买家之间的连接，阿里集团估值超过千亿美元。

　　 ……

　　 从互联网诞生起，“连接”就是贯穿始终的主线，把这个词想通并且结合了商业模式的企业，都获得了惊人的商业利润。

　　 社群也是典型的连接方式之一，在太平人寿手握5万社群成员的PP琪看来，社群的要义就是这个词：连接——连接顶层优质资源和对资源感兴趣的所有人。

　　 他用自己所从事的保险行业做了一个比喻：

　　 一般来说，保险的销售流程是这样的：①计划与活动；②主顾开拓；③接触前准备；④接触；⑤说明；⑥促成；⑦售后服务。

　　 如果我们画一条直线，从第一点到最终点，每一点辐射到客户的因素都是：保险。所以这一点有时候会让你感到很厌烦，你害怕和客户谈保险。接触之前的①～③我相信你会准备得非常充分，在④你可能会有犹豫，毕竟销售也是一场心理战，你会有胆怯惧怕上场的时候，在⑤如果你的准备不足、技能欠缺就可能失利。

　　 这时候，我们可以想象出这样的一个模型：你在一个村子里，你不是这个村子里的人，你谁都不认识，你要在这里做单。上面的专业流程大体就是你怎么样在这个村子签单的问题。

　　 社群解决的问题是什么呢？

　　 拥有“社群”思维，你不需要进一个村子。你需要做的是自己建造一个村子，然后让大家都来到你的这个村子。凭什么让他们来？所以你要以一个“共同的爱好”来吸引他们，人都是以“某些共同点”聚集在一起的，物以类聚，人以群分。

　　 这点很好理解，譬如我们经常举办的“高产会”，邀请名师过来讲课，在邀约客户的时候我们也方便了很多；譬如明星开演唱会，大家蜂拥买票去参加等。

　　 可能你无法创造这些极具吸引力的点，但仅凭“大众兴趣”这些弱关系的存在，你也是完全可以组建出“爱好村”的，后期的用户转化仍需功夫，但你已经做到把大家吸引过来，不就成功一半了吗？

　　 没错，群体可以通过社群连接建立更紧密的联系，从而获得更多的营销机会。

　　 比如，万能的大熊建立大熊会，开展各种线上分享和线下见面会机会，通过这些分享和见面，大熊又可以对接资源，让自己的社群成员成为这些资源的参与者、众筹者或者购买者。不管以什么名义，这些都是直接的二次营销机会。

　　 像秋叶鼓励社群成员动手用微博交作业或发布作品，不仅仅鼓励了学员，优秀的学员作业其实也给他的课程做了口碑推广，带动更多的人群购买课程。

　　 BM社群不断让社群成员从线上走到线下，在一个个城市开发出丰富的训练营活动，然后在不同城市之间复制，而且让不同城市的成员在活动中互相跨城参与。这种突破地理时空的连接，让社群成员接触到更多不同个性的人、不同能量的嘉宾，丰富了每一个人的人生厚度，也很自然为企业和嘉宾提供了面对面营销