（2）设计合理、有效的内容生产培训体系。没有写过微博、博客，没有做过网络社区管理，或者社会化媒体平台管理的人可能不会了解这些操作的技巧和经验，并且实际操作比听起来难多了。企业在筛选了第一批“内容先行者”后，需要企业设计不同的培训模型。例如，30分钟的微信文章写作训练、30分钟用iPhone拍摄并修改图片的课程、建立案例午餐学习小组，等等。在基本技能培训得差不多以后，企业可以再设计更高级的系列课程，让“内容先行者”掌握更加高级的技能，例如，视频编辑、设计软件应用等。企业内容传播的数据需要时刻进行监控，为内容更新、调整提供依据。

　　（3）建立官方的奖励机制。推行一段日子后，企业一般都能看到“内容先行者”给公司带来的变化，企业需要适时推出内部的奖励机制。因为如果这些“内容先行者”和他们的直接领导的努力不被公众认可，前进的动力就会大打折扣，适时推出有效的奖励机制是保证公司从内向外做内容营销的关键步骤。写工作博客、微信、微博、监测行业论坛和社会化媒体小组成了正式工作的一部分。为了鼓励内部人员，企业可制作内部内容生产者的得分表，内容包括生产了哪些内容、取得了哪些成绩，内容数据表现，等等，这样有利于形成内部的竞争机制，使企业可根据得分表对员工进行鼓励和奖励。招商银行则通过奖励的方式来发挥员工的力量。员工可以向内容营销小组投稿，一旦被采用，将会获得奖金。为了激励员工将自己的智慧贡献出来，企业还可以根据内容受欢迎程度评选出内容奉献之星。我们也看到许多企业通过开放式的方法征集内容，也获得了良好的传播效果。这些工作的前提条件是：你需要一个有实力的内容营销和管理团队。

　　（4）聘请专业的编辑来指导工作。当内部的员工和专家都已经习惯并善于生产内容后，要想把内容营销推向新高峰就需要请专业人士来进行指导工作。专业人士可以是在媒体工作的记者或者编辑，这些人可以在企业内部的内容编辑方向、专业的操作手法上进行辅导。

　　第3节做客户想要的内容，并扩大影响

　　互联网并没有改变人性，正如霍普金斯在《科学的广告》中所说，“人类的本质是不会变的，现代人和古代人没什么两样，所以基本的心理学原则依然牢靠，因此你不需要将学过的心理学原则全部打破、重新建立”。人性没有变，但是用户的阅读习惯和行文因为信息传播渠道的变化而发生了变化。

　　（1）注意力变得稀缺：随着移动互联网兴起的碎片化阅读让消费者的专注力下降，“精简”显得更为重要。

　　（2）内容紧扣特定用户的口味与需要。我们现在处于信息大爆炸的时代，四面八方到处都是信息。这就需要我们挖空心思让企业自身的内容与消费者密切相关，了解消费者关心的是什么，然后将消费者的需求、渴望或担忧体现在内容中。

　　（3）消费者变得老练，粗俗、简单的内容会直接吓跑消费者。企业需要思考如何提供有价值内容，必须提供帮助消费者解决问题、辅助消费者做出购买决策的信息。

　　依据用户阅读行为的改变以及竞争环境的变化会发现，以下内容将是用户想要的：

　　（1）内容清晰，引人注目。简单直接讲述用户能够理解且容易产生共鸣的内容。

　　（2）高质量。制作精良，有一定的趣味性，言之有物。

　　（3）有真情实感。是用心在写，让人们能够感受到内容制作者的心意。

　　（4）内容聚焦，垂直。内容对于特定的用户有较大的相关性和特殊价值。

　　（5）内容呈现多样性。漫画、音视频、图片、文字等多角度呈现。

　　如果你负责移动支付产品的推广，会如何向消费者进行宣传呢？如果直白地告诉用户，乘坐公交可以用手机刷卡，这样的内容起不到很好的传播效果。我们可以从消费者喜闻乐见的方面下手，以一种欢快的方式诠释什么是移动支付，效果会明显不一样。企业拍摄一段微视频，场景是在一个城市里，一位性感高挑的美女，从超市出来之后手上提着许多东西，她上公交车的时候，胸前挂着一部手机，她将手机往刷卡机上一贴，就上了车。紧接着上来一位猥琐男，他看到前面的女孩用“胸部”刷卡可以不花钱，他也用自己的胸部对着刷卡机来回晃了几下。这时司机发火了：“你晃什么晃？人家用的是手机移动支付。”这样的内容，传播力是可想而知的，用户看到后会很开心，而且乐于分享和传播。因此，做好内容是最划算的营销投入，如果不懂内容的魅力，只通过渠道来推那些不知所云的广告，往往收效甚微。

　　1.通过5个问题确定目标客户想要的内容

　　目标客户偏好是决定内容及写作风格的标准。在执行过程中，常常不能准确地制作目标客户想要的内容。通过以下5个问题，能够帮你有效解决。

　　（1）你想和谁接触？

　　请回答：你心目中理想的客户是谁？他们年龄特征怎么样？他们在哪里生活？他们从事什么职业？这些问题回答得越是清晰，接下来的内容营销开展将越顺利。请不要给出类似“任何用户我都想影响”的答案，因为这就等于没有目标客户。

　　（2）他们上网都看些什么？

　　如果能够得到每个目标客户?