介寻求考证信息的一种过程，社群经济是人与人的连接，他们因为同好下的标签聚在一起参与、创造，因为群体的效应又会有一些群体消费行为。但同时也看出，媒介一直在变，但是人类的行为习惯、心理模式、经济效应其实并没有变。

　　4.4.5 羊群效应

　　 在群体氛围下，大家更容易形成相互感染的冲动购买效应。

　　 心理学上有很多与群体相关的现象，比如“羊群效应”，比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从。“队排得这么长，是不是商家在搞促销？我不买是不就吃亏了？” “同事都在谈论这个牌子，我不买是不是OUT了？”

　　 古斯塔夫·勒·邦告诉我们：无论构成这个群体的个人是谁，他们的生活方式、职业、性格、智力有多么的相似或者不相似，只要他们构成了一个群体，他们的感觉、思考、行为方式就会和他们处于独立状态时有很大的不同。

　　 在2014年12月20日，罗辑思维第三季会员开放前，罗辑思维建立了上千个微信群。在微信群里不断有忠实罗粉发布最新小道消息，然后到了正式购买这天，很多人纷纷炫耀自己抢到了铁杆会员，并询问群里熟悉的好友买了没有。很多人会在这种群里都买了，要留在这个群不买个会员是不太好意思的，甚至都不好意思买普通会员了。

　　 古语说“三人成虎”，一旦一个社群里有多人说你不好的时候，我就相信是你真的不好，我从此就是不用你。同理，有多个人说你好的时候，我马上就想下单试试。

　　 所以，你知道为什么商家要努力做“超出预期”吗？就是为了激活小组织，将信息从一个人扩散到一个社群。

　　 比如阿芙，为什么你第一次买东西的时候送你的东西比你买的还多？比如雕爷牛腩，为什么一个吃的东西在视觉上要花那么多心思？——就是让你忍不住在群里、在朋友圈里自动分享，而且根本不需要什么集赞、换券。

　　 我们很难预测未来，但我们相信，基于以上的分析可以肯定，社群经济下一步的进化，一是媒介新形式的变化；二是以上5个效应更加深入地应用。

　　 对于所有从事商业的人来说，主要任务就是深刻理解经济效应，一要应用好，二要能够善于思考这些经济效应如何与信息传播的变化产生联动。谁能最先摸索并实践，谁就能抓住风口。

　　CHAPTER 5 社群工具：运营社群更高效

　　5.1 内容发布平台

　　 社群内部经常需要发布分享总结之类的文章，内容发布主要有3种渠道。

　　 1.微博

　　 微博适合发布社群活动消息，如社群活动图文照片，让大家都去微博转发接龙，制造社群一起参与的气氛，同时也扩散了社群的影响力。

　　 2.微信公众号

　　 微信公众号适合发布符合社群定位的原创文章，内部干货分享，以及社群群员阅读，以及群员有代表性的正面评论，自发传播。

　　 3.朋友圈

　　 朋友圈是社群非常重要的发布渠道，可以通过短文案+真实照片、短文案+微信文章、短文案+精美海报、短文案+H5等形式扩散社群消息。其中，H5适合发布社群重大活动或者年度总结等内容，通过特定场景激发学员对社群的感情，自动自发扩散传播。

　　5.2 社群分享平台

　　 社群日常交流多以QQ群、微信群为主，QQ群本身有大量的附加工具，比如群视频，可以直接PPT演示，这样就可以实现语音加PPT演示的群分享，非常方便。甚至还可以分享屏幕，实操演示，功能越来越强大。

　　 但如果社群规模变大后，进行群交流分享就需要解决跨群同步的问题。目前基于微信群的在线分享工具大量出现，常用的跨群分享平台有千聊、一块听听、小鹅通等。

　　 很多群分享是通过机器人同步嘉宾分享内容。如果要做跨群分享，嘉宾有可能在两三百个群里面同时讲吗？不可能。所以有的人就在每个群里面拉入机器人小助手，这样就可以让分享者的语音同步扩散到100个群、200个群、300个群。我们认为这种机器人工具对社群运营而言，并不是特别好的群运营工具，因为大部分群员缺乏参与感，而且对话题不感兴趣的人还会认为受到刷屏干扰。

　　 如果需要解决跨群分享问题，我们推荐千聊平台。千聊是一款基于微信公众号的H5，千聊只需要发起者关注公众号，就能发起一个讲座。

　　 千聊直播创建方便、快捷，一分钟就可以完成操作，支持语音、图文、链接、视频，不需要安装插件和APP，支持万人同时在线，可设置观看密码，内容实时保存，支持一键导出。用户可以互相送礼打赏，通过评论发布自己的看法。适用于各种培训、课程、脱口秀、聊天室、图片分享、旅行直播、活动直播等。

　　 千聊最吸引眼球的亮点在于，听众可以在嘉宾分享的每条内容后进行打赏，增加彼此的互动与参与感。而且千聊直播页面右上角有一个弹幕区域。嘉宾可以在评论区对听众的评论或提问内容进行“上墙”操作。被上墙的内容会展示在直播区，所有人都能看到。分享结束后，连同嘉宾的分享被保留在直播间里。

　　 今天的千聊已经发展成为一个微课自定义平台，老师可以在千聊上定义和发布自己的微课，并通过千聊的分销功能，放大自己的内容的销量。如果你的内容质量足够好，还会得到千聊官方注意，进行推广合作，甚至签署独家运营协议。

　　 小鹅通已经发展成社群运营的工具平台，它提供了类似千聊的内容分享功能。和千聊最重要的区别是千聊发展成为一个内容平台，而小鹅通目前只做工具定位。如果你的运营规模很大，还可以找小鹅通去洽谈定制你的内容发布平台界面。

　　 关于社群运营和服务，小鹅通提供了如下工具。

　　 （1）小社群

　　 功能：帮助老师和学员、学员与学员进行日常互动沟通的社群工具。小社群支持发布图文动态，置顶群公告，精选动态，用户跟帖交流。

　　 适合老师：有时间与学员进行日常沟通，以价格为门槛聚集学员粉丝，打造以课程和学员为中心的交流社区。

　　 适用场景：学员想要在学习社区里分享学习心得，发起话题讨论等。

　　 创建小鹅通小社群时，可以选择设置价格单独售卖，也可以关联专栏或者会员聚集特定用户，所有创建的社群都将显示在店铺主页。一个社群可以关联多个专栏或会员，帮助你更好地从多个入口聚集用户。

　　 （2）活动管理

　　 功能：帮助老师轻松发起一场线下活动，支持发布活动信息、收取活动费用、现场签到验票等。

　　 适合老师：需要组织线下活动，告知学员详情，管理报名情况和现场签到。

　　 适用场景：老师发起活动后，学员可以在老师的小鹅通店铺直接报名参加。

　　 如果你想组织用户线下活动，可通过“活动管理”功能发布活动信息，收取活动费用。小鹅通为每一场活动自动生成了专属签到二维码，下载并打印签到二维码摆放在活动会场，用户到会场后微信扫描该二维码即可完成签到。

　　 （3）付费问答

　　 功能：学员在线支付费用后向老师提问，老师回复语音或者图文为学生解答问题。

　　 适合老师：对某个领域、主题、话题非常熟悉，擅长或习惯口头表达沟通的老师。

　　 适用场景：学员与老师一对一沟通。

　　 （4）作业本

　　 功能：老师授课后布置作业、测试学员知识掌握状态的学习工具。可设置老师和助教，以图片、语音和文字形式发布、提交和点评作业。

　　 适合老师：了解学员学习掌握状态，通过作业一对一指导学员。

　　 适用场景：课程结束后为学员布置作业。

　　 “作业本”功能可以为课程设置老师和助教，在手机端店铺以图片、语音和文字形式完成发布、提交和点评作业的完整服务流程。

　　 创建作业后老师可以生成作业卡直接发送给学员，作业会在小社群内以动态的形式展现，满足不同的课后服务场景。

　　 （5）打卡功能

　　 功能：学员课后学习成果展示，学员间互动沟通，激励学员行动力的工具。支持图文、语音打卡动态，学员间互动评论。

　　 适用场景：学员想要在打卡社区里展示学习成果、分享学习心得、发起话题讨论等。

　　5.3 社群表单工具

　　 我们推荐的社群表单工具是Group+表单工具。Group+支持自定义活动，特别是支持活动需要填写的用户信息表单，并能导出数据