terMe社群对第一批申请报名的城市营长进行的第一轮培训，现任营长们分享自己从0到1建立城市营的经验，消除想要参加却又怕自己做不好的顾虑。

　　 如果社群城市负责人已经对城市线下活动有了大致的了解，那么就可以通过分发城市营规划方案模板，让有强烈意愿的报名者提交所在城市的城市营规划方案来筛选合适的人。

　　 以BetterMe社群武汉营为例，他们根据总部的城市营规划模板和武汉的具体情况，提交了符合武汉城市营发展的规划方案。总部审核、通过后，城市负责人就可以着手开始第一次线下活动的策划。城市负责人向总部提交首次线下活动方案，总部根据以往举办活动的成功案例，对方案进行可行性评估。方案中如果有需要总部支持的，总部会安排资源和人员进行辅助支持。

　　 当活动的前期工作都做好后，就可以开展线上线下的宣传活动。活动结束后进行活动方案优化，完成复盘总结工作并提交总部归档。第一次用优质的活动内容打开口碑，再加上城市营线上日常维护，下一次活动的顺利开展就是水到渠成的事情了。

　　3.4.17 务必重视社群基础数据库的建设

　　 在各个城市的线下活动持续复制的过程中，系统整理、整合资料库就显得非常有必要，可以提高资源利用率和团队协作效率。

　　 1.社群成员信息库

　　 建立社群成员资料库，一方面可以让社群对自己的社群成员数据有一定的了解，另一方面可以帮助社群成员更好地融入其他的城市和社群。

　　 除了传统的Excel表格，还可以利用第三方工具Group+来管理成员资料库，对成员进行分类和筛选，以便后续活动的开展更有针对性。Groop+还可以免费群发限定数量的短信，通知参与人员，非常方便。

　　 2.物料库

　　 建立物料库，把线下城市的物料进行统计汇总，当某一城市营的物料不够时，可以及时从其他城市营调度，省去不必要的物料开支，也便于城市线下团队在活动开展前对物料到位情况进行追踪。

　　 3.嘉宾资料库

　　 建立嘉宾资料库，一方面如果嘉宾的工作性质是流动性的，或者经常出差到各个城市那么就可以联系线下合作；另一方面，整合全国嘉宾资源，为线上合作做准备。

　　 比如BetterMe社群杭州营开营之前，从其他城市营成员处获知秦阳要来杭州出差，于是马上联系秦阳，成功邀请他作为杭州营开营嘉宾。此次活动开展得非常顺利，朋友圈好评如潮。

　　 4.场地资源库

　　 建立场地资源库，一方面可以为新城市营找场地资源提供思路，另一方面可以避免某些城市营在场地费用上开销过大，超到借鉴作用。

　　 5.活动游戏库

　　 建立活动游戏库，将线下活动的暖场游戏进行汇总，这不仅使参与成员每次都有新的体验，也节省了工作人员找游戏和对新游戏的试错时间，提高了工作效率。

　　 6.线下城市文件模板库

　　 比如BetterMe社群，每个线下城市营都会在开营前通过填写模板建立城市营开营档案库，做到准备充分，心里有数，为提高工作效率、顺利开营打下坚决的基础。

　　 线下团队开始运营后，总部收集各个城市营线下据点的文档，并进行归档和保存，让资源在各线下城市得到更充分地利用。

　　3.4.18 把线下内容作为线上传播的引爆点

　　 一次成功的社群线下活动结束并不是工作的终点，线下活动的影响力辐射范围有限，必须通过整合线下工作内容，然后放到互联网平台上制造线上的有效传播。这样做的好处是，一方面，能够以点到面引爆扩散，吸引更多的人参加线下活动；另一方面，会刺激社群话题二次传播，吸引更多的人关注社群。

　　 我们可以从以下3个方向进行引爆。

　　 1.内容引爆

　　 （1）通过对线下活动的描述吸引线上报名

　　 线下活动处于报名阶段的时候，对公众传达活动举办的目的、活动性质和内容，以使该活动能给他们带来什么作用和影响等的过程中，对活动的描述需要做到准确又有吸引力，这直接影响线上的报名质量和传播力度。在这个阶段，对线下活动的描述除了准确有吸引力外，还有一点值得特别注意的是，降低期望值。线下活动做到用户看到线上描述之外的惊喜，能够提高线下活动的满意度和期望值，从而引发口碑传播。

　　 下图是参与BetterMe社群线下第一期活动的成员的朋友圈截图。这期活动开始前并没有把线下活动的内容说得天花乱坠，只是客观地描述活动大纲。当参与的成员发现活动质量远超出自己的预期后，大部分人都忍不住跟身边的人分享自己的意外收获。

　　 （2）通过对线下活动的内容呈现吸引线上转发传播

　　 活动处于开展阶段的时候，好的内容通过全民直播能够迅速引爆线上传播。这个过程中，工作人员可以有一些非官方正式的引导，做示范作用，让大家知道如何去传播，传播哪些内容，从源头上对传播信息有一些筛选和导向。

　　 （3）通过对线下活动的总结建立线上的口碑和影响力

　　 线下活动结束后，对活动内容真实地还原，输出有质量的活动总结，能够引发二次传播，也能引发大家对下一次活动产生新的期待和关注。对于活动输出的文章，包含参加的人数和活动的内容，客观、真诚地总结比过度吹嘘活动的成功度更能吸引用户，社群也能更人格化。

　　 2.渠道引爆

　　 渠道流量和KOL（关键意见领袖）的引流，能够提高线下活动内容在线上传播的效率和影响力。

　　 各大网络平台的曝光引流，包括媒体、社区、三方平台（如微信朋友圈、微信公众号、微信群，微博，豆瓣同城，“周末去哪儿”和“今天玩什么”等活动类的APP）、其他渠道等。

　　 与社群相关的KOL进行合作，或者培养社群自己的KOL，以他们的视角来参与、点评线下活动。尤其是几个KOL进行信息转发接龙的时候，传播力度更大。

　　 这是一位之前对社群并不感冒的作者在BetterMe社群广州营被邀请参与线下活动后写的一篇名为《一个人走得快，一群人走得远》的推文，因为参与体验好，比作者向他的读者们推荐了BetterMe社群，为社群吸引了一批同频率的用户。

　　 3.运营引爆

　　 社群有生命周期，运营意味着补充能量，把握进度节点和时间节点，控制传播节点可以实现多次引爆的可能。全国性布局能够带来更多的合作机会，比如许多企事业单位在全国各地都有的分支，但是自身并没有社群运营能力和团队。通过合作的方式，和他们一起进行线下活动的同时，社群本身能够借力扩大影响力和知名度，同时还能引爆到线上。比如证券公司都有全国性的网点营业部，他们希望增强客户的黏性，通过社群的力量，再加上线下的网点场地和资源支持，线上线下打通就会事半功倍。

　　3.4.19 如何考核线下团队的工作

　　 线下团队的工作可以从两个维度来考核：一个维度是项目完成的质量；另一个维度是团队发展的质量。

　　 项目完成质量可以考核收入与利润、成本控制、口碑影响、运营频率等，比如，做口碑的团队重点考核工作量，做业绩的团队重点考核收入量。

　　 社群的线下团队工作考核有两个点要特别注意。第一，很多社群成品是兼职社群工作，不能按企业的强规则对其进行考核，要采取多奖励优秀分子的策略，而不是采取惩罚措施，惩罚措施只能对专职员工采用。第二，社群很多活动是项目型的，很多成员是一次性参与，如这次有时间就这次参与，下次没有时间下次就不参与，所以考核要强调及时性，活动结束马上复盘，马上改进，马上给予考核评价，马上奖励优秀分子，这样才能在社群里起到激励效果。

　　 同样，社群线下团队的考核也包括利益分配。我们推荐3个考核原则。

　　 原则一：自己可以学雷锋，但不让社群成员做义工。

　　 社群运营者为社群无偿付出是自己的选择，但不能因此要求社群成员都义务付出，要给予劳动报酬。因为是社群工作，特别是很多社群缺乏收入来源，报酬可以适当减少。另外，我们也可以用各种社群争取到的福利作为报酬。

　　 原则二：多劳多得，按工作难度打赏。

　　 在社群线下工作中，出力多的人要多激励。对于做了关键或重要贡献的人，要多激励，不能搞平均主义。一个线下团