要想长期发展，当务之急必然是在线上渠道上进行整改，多元化增强品牌曝光度。

　　6.5数字营销算法带来门店新生

　　 借助数字营销的三大算法，在专业团队的建议下，鼎湘味道最终开始尝试对线上渠道进行整改以及提升。除了日常电商领域平台的发展之外，鼎湘味道开始着重于口碑以及与消费者的互动性。其利用小票机在消费者的小票上生成非常规性二维码，消费者只需要扫描二维码就可以将鼎湘味道的活动信息分享到微信朋友圈，在趣味互动下，大多数消费者都愿意分享，无形中替鼎湘味道进行了良好的口碑营销，从而借助微信朋友圈对商家造成大范围曝光，在当地区域内实现精准引流。

　　 利用朋友圈的流量以及圈层的强关系营销，可以更好地通过“情感＋口碑”的模式对朋友圈的用户造成更深刻的印象和信任度，而且在消费者成为你的分享者这个环节当中，你和直接的消费者彼此之间也有了相对性的互动，完全增强了用户对于门店以及品牌的粘性。最终在短短的时间段内，鼎湘味道在线上渠道得到了全线曝光，上海当地非常多的用户得知了“鼎湘味道”品牌，并且前来品尝。在增加鼎湘味道客流量和营业额的同时，也使鼎湘味道获得了更多的消费分享者。总体来看，因为传播渠道的整改使得最终的效果呈现出一个几何倍数增长的营销效果。

　　6.6鼎湘的三大算法跑分测算

　　 算法1公式

　　第7章

　　好创意创造病毒式效果

　　7.1引言

　　 很多人对于“创意”会很头疼，因为创意不仅仅来源于大脑，还来源于生活。在这个已经趋于同化的年代，一个好的创意往往可以让产品从大众之中脱颖而出，并且博得用户的“好感”，甚至于让“用户忍不住转发朋友圈”，做宣传者。

　　 创意值的评估模型无外乎六点：有趣、有用、有心、有我、有美和有热，即六有模型。有趣是在于传播内容本身有意思，让人觉得好玩生动；有用即“你的内容可以带给用户多少价值”，比如你的内容中有一些比较少见的攻略，一些行业相关的干货等等，重点在于你觉得你的用户需要什么；有心在于能让用户产生共鸣，用户看完，心里或喜或悲，很有感触就对了，如咪蒙、六神磊磊读金庸等公众号就深谙此道；有我的见解在于“让传播的内容和用户有关”，比如“八一”建军节人民日报推行出的军旅照，让用户觉得这个东西和他本身有联系，想不火都难；有美则是在于内容的“美感”体现上，通过一些优质具有美感的美视频、美图、美文之类的去博得用户好感。

　　 在准备内容时提前构架好创意模型，将创意融入营销之中，必然有所收获。让我们来通过一个旅游业的案例见证创意的价值。

　　7.2旅游业正不断得到快速增长

　　 旅游业作为世界经济中的重要支柱，从发展以来始终备受多数人的关注。从全球范围上看，现代的旅游业兴起在19世纪中期，到了1950年开始具备相对规模性，而随着经济水平不断提高，以及人们生活品质的水涨船高，旅游业得到了大力发展，甚至一度成为全球重要的经济活动之一，行业营收增长速度远远超过全球经济增长速度。

　　 在国内旅游业的起步虽然相对比较晚，但国家对于旅游业的大力支持以及政策上的优势，让旅游业具备了良好的发展空间，国内的旅游人数和旅游营收也都在持续快速增长。国家旅游局《中国旅游业统计公报》数据显示，从2006年至2015年的十年间，国内旅游收入总体呈现稳步增长态势，收入从2006年的6 229.70亿元上升到2015年的34 195.10亿元，年复合增长率达到19.00%，此外2017年端午假日期间，全国共计接待8 260万人次，国庆、中秋节假期间国内旅游人数达6.63亿人次，同比增长11.96%，旅游收入达5 494亿元，同比增长约13.97%。（此段引用网络调研数据）

　　7.3从核心开始体现创意

　　 在旅游行业的大数据背景下，不少的旅游综合服务平台开始冒尖。该类平台主打整合旅游吃喝住行等多方面，并且为旅游者提供全方位的服务方案，一时也在互联网上掀起旅游狂潮。只是随着旅游行业的不断收缩，领域呈现出优质且简约化的态势，自驾游、个人出行等个性化旅游方式逐步受到追捧，使旅游综合服务平台的发展空间受到剧烈压缩，市场竞争呈现激烈化。要想发展更多的用户，旅游综合服务平台必然要走“创新＋消费升级”的新概念之路。

　　 老虎游的初期发展正如行业发展趋势一样，随着旅游综合服务平台持续增加，市场出现恶性竞争，外部还有个性化旅游等因素冲击等，平台几度濒临危机。老虎游更换了一批具有创新思维的80后团队后，借助数字营销的三大算法，平台逐步焕发生机。

　　 和大多数旅游综合服务平台的不同之处在于，老虎游以“旅者＋管家”为核心模式，为个性化旅行提供最具性价比的专属方案，以及提供“私人订制”“结伴行”“主题活动行”等多类旅游需求服务，并让用户可以共享千万条旅者对目的地和管家的真实点评资讯。考虑到目前平台的用户数量仍旧严重不足，品牌影响力没有得到有效扩散，所以前期主要针对“发展用户量”进行了相关的传播。

　　 在传播渠道上，老虎游选择多点扩散，通过多模式传播实现用户交互，而且十分注重用户的体验度，因此“互动”也是传播中非常新颖的一点，也为后续的成功打下了良好的基础。

　　7.4免费旅游成推广亮点

　　 为了大力开发新用户，提升用户的趣味性和体验度，老虎游以“免费旅游”为初期活动节点，全线覆盖后以各大渠道去深度推广APP，并且因为“免费旅游”“你旅游，我买单”等活动吸引了大批量的平台粉丝，大大激活了平台的日常运作。用户对这样的免费活动都表现出了高度的热情和积极的参与度，可谓充分达到了老虎游团队的预期效果。

　　 当然，发展用户只是第一步，随着平台用户数量不断增多，日活不断提升，如何进一步增强平台用户的粘性和体验度也是一个棘手的问题。团队继续引用免费旅游的活动来造势，日常也更多保持着多样化的趣味活动，进一步将“战果”有效扩散。

　　 第一批的用户在平台上的体验度良好，再加上平台本身的特性和大多数综合性服务平台不同，到了最后在有效朋友圈营销的牵引下达到了“口口相传”的品牌效应，越来越多的新用户都是在朋友圈借势营销下发展起来的。

　　 如今，老虎游已经成为一个集创新与个性于一体的自助游服务平台，用户基数庞大，而且完全被激活，目前正呈现出逐步攀升的发展态势。

　　7.5老虎游的三大算法跑分测算

　　第8章

　　运营交互决定效果的成败

　　8.1引言

　　 运营在企业运作的整个构造环节中始终起着重要作用，不论是从内部部门运营、产品运营还是外部客户运营，“运营”二字都可见一斑。运营交互在于增强运营过程中的“快感”，比如通过体验感和参与感等。同时，以运营为核心，通过内容运营、社区运营、社群运营等各个方面形成交叉影响。

　　 运营交互的定义就是传播出去之后进行交互，收集数据反馈，并持续运营。而完整的营销流程包括接触、互动、交易和关系，每个环节都需要数据的交互与用户的运营。就推广而言，运营的目的在于通过各方面挖掘出用户的痛点，激发用户对产品的诉求，从而起到营销交互的作用，也就是所谓的“根据痛点与值入各类营销元素来不断的来建立产品势能”。

　　 “产品的极致就是看似无形实际上却非常有价值的口碑，就是超出用户的预期，通过运营真正让企业，让产品达到品效合一的程度。”

　　 接下来以地暖企业“家暖博士（DR·WARM）”作为探索运营交互的例子。

　　8.2地暖行业进入维稳阶段

　　 很多人对于地暖其实并不陌生。作为一项古老而又崭新的技术，地暖在中国使用可以追溯到明朝末年。那时候的地暖是宫廷王室才可以享有的“特权”，使用方式上相对比较简陋，主要还是在地底下打通烟道，通过不断的熏烟来加热地面起到加热的作用。后来随