也是WMS全局营销系统对各类客户端阅读统计的精准要求。在红人点点上，一次有效阅读对投放者计费0.1元，成为了很多品牌以及自媒体人推广自身公众号的有效手段。对个人分享用户而言，红人点点的热文模式相当于是一个“有偿转发”的今日头条，可刷新推送给自己的文章，选择感兴趣的阅读并分享到朋友圈或者微信群，给文章带来有效的阅读获得佣金，在个人端是按0.05元1次有效阅读计费（即平台和分享用户各一半分成，平台需要承担税费、运营服务、加盟商分成等成本），但每篇文章2元封顶，因为这是对兴趣阅读的鼓励，但不鼓励为获得更多奖励而刻意拉人阅读。

　　2）视频播放量

　　 视频播放量是评价一个视频热度的主要手段，通常有三种统计方法。

　　 （1）前端：点击一次播放。

　　 （2）服务端：服务器下发一次播放地址。

　　 （3）播放器：所有播放行为。

　　 如果自己提供播放器和视频服务，那么最好从服务端和播放器来统计。如果自己做聚合，那就从前端统计。

　　 无论何种统计，同样存在刷阅读的情况。现在视频网站在涉及分成时，通常以会员有效播放来衡量，比如一部微电影，要求会员看到第八分钟才算有效播放，这就增加了刷量难度。甚至有些和内容提供商协商的是“会员有效点播”，即只有会员才能看，且要看到八分钟，而如果结算的是5元一个分成，则内容提供商的刷单成本可能接近分成，并不划算，只有通过其他有效渠道，相对更低成本传播，获得真实有效观影。

　　5.2.2I（互动量）：静态内容的动态交流形成社交

　　1）点赞量

　　 点赞是互动的形式之一，很多人不理解这个功能存在的意义。

　　 某知乎网友认为，点赞是一种互动，把本来静止的内容变成了社交的媒介，用户间通过点赞来简单直接地交流。只需要轻点一下，却蕴含对你的赞许、赞同、支持、鼓励等，而不需要打字那么繁琐、低效。当你看到我的赞，感激、成就感、被认同感等油然而生，你不再孤独，增添了一点激情与自信。

　　 从心理分析上，点赞这种心理认同表达方式，在一定程度上反映了你的态度或认知倾向。但是，点赞与赞同还是不能完全画等号。赞同是对微信内容或微信形式等做出明确的支持态度，赞同作为态度的一种表达方式具有所谓的稳定性、指向性、评判性等，需要更多时间、更多分析后的内化，具有本质上的意义。相对赞同，点赞作为一种回应方式，除了与心理认同有关外，是否点赞还受到许多因素影响，如：点赞一按即可，不费心思，操作简单；熟悉的人彼此支持一下，借此沟通感情，来个赞；点赞之后可以收获赞，被点赞后表示感谢也给别人来个赞；点赞表明“朕已阅”等等。因此，我们并不把点赞视同正面口碑，而只是参与了互动，要根据评论中的正面度再来判断。

　　 微信里，点赞行为有以下几种模式：

　　 （1）常见模式

　　 “这条信息、图片不错，感谢分享，又懒得回复或者想不到回复什么，点个赞。”这是点赞最重要的原因。点赞是一种参与过程，表示认同点赞对象，也认同此社交平台。

　　 （2）互动模式

　　 彼此非常熟悉，为了维护这种关系，才会出现互动式点赞行为。内容无所谓，关系很重要。

　　 （3）利益模式

　　 投票、广告、朋友圈出现公共账号推出优惠活动，朋友发布一定数量的赞的要求等等，有一种“被点赞”的感觉。

　　 （4）存在感模式

　　 点赞即存在，类似于聊天中的“呵呵、嗯嗯”等，是微信使用的一种态度。

　　 （5）偶像模式

　　 你是我的男／女神，所以点个赞表示关注。

　　 （6）疯狂模式

　　 不管信息是好是坏，见到信息发布后，总是习惯性地去点赞，“点赞族”便是如此。

　　 对于一篇微信文章来说，阅读数是必然高于点赞数的，因为只有先阅读了，才有机会点赞，这是二者之间的逻辑关系。据统计，点赞大概是阅读的3%～5%之间不等。某些文章确实精彩，可能会让人忍不住多赞。或者文章主题就是《看完这篇文章你会忍不住回来点赞》，而内容确实很有价值，受到鼓励提示的用户可能点赞支持，而文章本身已经过百万阅读，这时候可能会出现阅读数和点赞数都显示100000＋的情况。

　　 朋友圈的点赞相对公众号而言，变得频率更高。相对朋友圈评论而言，点赞数通常高于评论数。这是朋友圈人气和你内容受欢迎程度的结合。而在微博中，点赞行为则更被追踪统计，你点过赞的微博，明星点过赞的微博，都可以被找到，点赞更是一种态度的体现，可能由此引发话题。

　　2）评论量

　　 对于公众号而言，评论功能是在原创申请下来之后就有的，而开通原创功能重要的是文章的质量、粉丝活跃度、注册时间等条件。一个开放了评论区的公众号，至少说明它是有专门运营的，而文章底部的评论数（在运营者选择评论入围后）和阅读数的对应数值，也是判断公众号有效粉丝数、阅读量的一个有效依据。

　　 评论的内容可进一步进行舆情分析，先通过对WMS系统的语义分析里设置正面和负面关键词，如：喜欢、可爱、赞，或者讨厌、扯淡、鬼扯、烂等来自动跑出正负面调性比例。然而中文“博大精深”，语义分析并不完全精准，需要设置很多复杂的模型，类似“双重否定表示肯定”，当同时出现哪几个词，其实是在表达另一个态度，这就非常复杂了，并且还要面对层出不穷的网络新词。然而就算语义分析模型再复杂，重要内容仍然需要人工进行断句分析，进行人工干预的打分。

　　 国内最早从事舆情监测的大旗网和华声，有一套舆情监测系统，可以学习借鉴，作为评论价值模型来对一次营销活动进行打分，包括对中性评论进行打分，用正面评论减去负面口碑等一系列清理和计算，得到有效的评估值。

　　 Tips

　　 对于自行对朋友圈评论进行分析，一定要了解朋友圈发布和评论规则，否则可能会有尴尬的情况发生。

　　 任何人只能看到自己好友发的照片（前提是你没有屏蔽对方，对方也没有屏蔽你，很多人为屏蔽而友尽）。

　　 只能看到你的好友对你好友的评论，而不能看到你不认识的人对你好友的评论。如果你看到一个你认识的人对你好友评论，恭喜你，你们发现了共同好友。

　　 你看不到你好友单独回复给你不认识的人的评论（2016年初改版后的规则，此前可以看到你好友回复你不认识人的内容，让人有点奇怪）。

　　 总结起来就是一句话：你在朋友圈所能看到的任何内容都来自你的好友。

　　3）聊天框对话

　　 聊天框对话，多用于个人社交账户。而在电商类平台，或者投放的着陆页面，聊天框对话的价值非常重要，这意味着商机，很多网站甚至在有人访问时主动弹出聊天框，询问你是否有问题（民营医院最喜欢用的模式），这看似烦人，但对于商家而言，这个功能非常重要，主动出击则有可能赢得客户，如果等待着来咨询，90%的商机会错失。在这方面不要讲究体面和腔调，毕竟投放的目的就是要获得用户的互动，以此捕捉商机。

　　 有没有一款产品能解决多平台的统一对话功能？用友有一款对话类云服务产品——友联，是连接企业和用户的即时沟通软件，只需将一段标准的代码嵌入网站页面，即可查看网站访客的来源、浏览轨迹和使用终端信息等，访客点击对话图标直接和网站客服人员进行在线即时交流，包括文字、图片、语音、视频、文件、白板、远程协助、机器人应答、离线留言等多种沟通方式。甚至可预先看到客户正在输入的信息，甚至产品库和快问快答（FAQ）。在接入WMS全局营销系统后，可对客服聊天框对话营销数据进行评估，计算出有效值，帮助企业提高潜在客户的转化率，提升忠诚客户的满意度和企业销售额。

　　4）转发量

　　 转发量相对点赞、评论来说，价值更大，这意味着对于你内容的认可，且做了免费的二次传播，甚至很多时候商家还要付费悬赏转发。但从本质来说，好的内容在种子轮的投放后，能引发自动转发才是成功的开端。即便通过红人点点等自媒体广告投放平台进行转发人次悬赏或者指定用户转发，