c）我们还需要了解新用户是否对活动感兴趣，我们可以多多尝试调整文案、强化引导等手段，来提升新用户的转化率，我们通过对这一数据指标的监测可以有效地掌握用户的偏好，了解用户对何种文案感兴趣，是否能够通过各种引导来完成用户转化。

　　图4–12

　　图4–13

　　d）我们还需要监测新用户进入后是否下单，下了什么单，单价多少等，这有助于我们了解网站销售的产品对新用户的吸引力如何、什么样的用户喜欢什么样的产品。

　　e）既然发了代金券，我们需要知道用户有没有使用。

　　说到这里，大家可能发现了，我们做的是一个全局的数据统计。但是，究竟哪些数据用来实时监测以提升活动效果，哪些数据用来统计后续活动效果以帮助我们改进活动方案呢？

　　a、b、c属于实时监测的指标，而d和e则更多的是用来统计以供借鉴的指标。

　　· a、b、c三种类型的指标，可以采用实时监测的方式，让我们有效地了解活动相关渠道（投放渠道、邀请渠道、注册渠道）的效果。并且，由于活动的灵活性，我们可以根据数据积极采用不同的应对策略来进行调整。

　　·对于投放渠道来说，我们可以明确地掌握哪一个渠道投放效果最好及原因，哪些渠道效果不好，通过文案及投放内容调整是否能够让渠道的投放效果更好；

　　·对于邀请渠道来说，我们可以了解哪一类或者哪一个渠道进行用户邀请的效果最好，哪一类或者哪一个渠道进行用户邀请的效果不好。用户选择这一类或者这一个邀请渠道的原因是因为最广泛，还是因为最习惯（通常这两点是重叠的）。邀请渠道的文案怎样设计会提升或降低效果；

　　·对于注册渠道来说，我们会发现影响其转化率的因素可能是文案层面的，可能是用户产品层面的，也可能是用户界面UI层面的。

　　完成活动设计之后做什么

　　完成了活动策划，并不是万事大吉，可以坐等活动上线了，此时运营人员的工作才刚刚开始。

　　协调资源

　　活动策划完成后的第一件事（请忽略活动审批的内部流程），就是确认资源。产品和运营人员最常见的困境就是：没有资源。如果你所在的公司采用了项目组制的管理，恭喜你，你还是很容易协调资源的，甚至资源都在等待你的召唤；如果你所在的公司采用扁平化管理，那么也“恭喜你”，你需要和各方人士去协调资源。

　　如何协调资源？因为每家公司的情况不同，所以这个问题没有统一的答案，但是有一些基本原则：

　　·首先，请梳理这个活动的关联指标是不是非常重要。

　　·然后，确认这个活动的关联指标的达成是不是非常紧急的。

　　·如果以上都是肯定答案，恭喜你，你可以去和占用开发资源的同学去掰一下手腕了。

　　·如果以上答案是否定的，那么，先问问自己，是否需要做这个活动。不管是否做运营，优先级的管理都是关键技能。而作为活动运营人员，首先要正视的一个问题是：不要为了做活动而做活动。

　　活动开发

　　不管我们能否成功申请到资源，我们都要和活动相关的设计与开发同事沟通需求。因为，我们永远不知道我们的活动设计，对于开发人员和设计人员来说会存在什么问题，是否有一些需求无法满足，所以，必须要提前沟通，避免资源准备好之后又重新检视需求，带来不必要的麻烦。

　　测试

　　当设计人员开始视觉设计、开发人员开始写活动代码，运营人员就该和测试人员好好聊一聊上线检查单和测试任务了。上线检查单一般会包括以下内容。

　　各条线的工作计划和时间节点，是否有延迟，完成进度如何。

　　需求实现完成度，有没有遗漏的需求。

　　上线前各方资源准备情况的检查，比如：广告排期是什么时候，联系人是谁，广告位在什么位置，会展示几天；EDM模板准备好了没有，文案确认人是谁；数据监控的负责人是谁，有哪些数据项统计，有没有定时报表；如果活动出现异常，运维人员应该通知谁，解决方案是什么；等等。

　　活动终于如期上线，你觉得松了一口气了，对吗？别着急，每天的监控数据请过目，发现异常及时反馈并联系相关同事解决，如果活动效果不好，那你要想办法找到问题所在，然后调整文案、增加曝光，奖品加码……你有多少种解决方案，都使出来吧！

　　活动结束了，运营人员的工作还没有结束，赶紧去写活动总结吧。不管是成功还是失败，只有提炼出来的经验，才是活动运营人员的宝贵财富。

　　写一份靠谱的活动总结

　　做事情要有始有终，做活动也是如此。本章开篇我们已经列出了活动运营的几个阶段（见图4–1）。

　　这个小节，我们就来谈一谈效果评估，这里涉及活动总结报告的撰写。

　　首先，我必须声明两点：第一，所谓活动的效果评估，绝不仅仅是活动之后写一篇活动报告这样简单，活动总结报告的要求是言之有物，对以后的活动运营有指导作用。第二，效果评估更多的是为了从一次活动中得出经验和教训，有助于以后的活动运营效果的提升，而不是为了追究活动效果不佳的责任，或者美化活动效果以得到奖励。

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