微信红包活动的问题如下：
·入口较深，用户需要进行点击“发现——摇一摇”两步操作才能进入抢红包的活动页面。
·官方前期的宣传力度不够，导致很多人不知道这一活动——这是目前我能想到的最大的问题。
·对于现金红包的说明不够，我第一次摇中时认为这是个优惠券，结果发现是现金红包。这主要是由于品牌露出占了太大版面导致的。·活动完成后的提示并不准确，可以加一个分享功能，让更多的用户知道。当然，没这么做的原因可能也是为了避免用户的朋友圈Timeline被污染，要知道此前支付宝红包口令对朋友圈Timeline的污染还是很严重的（我那段时间就基本不看朋友圈）。
微信红包活动的可借鉴之处在于：
·活动在摇一摇原生功能的基础上扩展，页面体验非常棒。
·操作简单，只要摇一摇，而“摇一摇”这个动作对用户来说是没有学习成本的，已经为用户所熟知。
·反馈及时，并自带分享功能，允许用户将摇到的红包继续分享到自己的群组中。虽然金额不多，但是这种利用自身产品特性进行黏着提升的方法值得学习。
·红包形象清晰，用户无需思考。
支付宝红包活动的问题如下：
·早期宣传过度，导致用户产生了不切实际的幻想，而最终抢到红包的概率与预期相差太远，影响了用户体验。
·采用游戏的方式，但事先并没有教育用户，导致大多数用户不明就里，操作上的学习成本太高。
·由于操作复杂，所以当用户付出了学习成本却没有得到相应回报的时候，其心理感受就更加糟糕。
·虽然宣传中描述了购物红包，但当购物红包真的出现的时候，又与用户的预期不符。
·红包的形象不易识别，需要用户思考。
·红包活动入口需要辨识。
而支付宝红包活动的可借鉴之处在于：
·通过前期预热，红包活动在微信朋友圈引发疯狂传播。
·入口不深，就设计在一级页面。
·虽然第一波活动让人诟病，但调整较快，一定程度上挽回了损失。
·虽然采用了复杂操作，但游戏这一思路还是值得借鉴。
从运营角度来说，微信从微信红包2014年的火爆中发现了两个运营效果并将其落实到了2015年春节微信红包，甚至发扬光大。
红包促进了微信群的活跃
用户在使用微信的过程中，更习惯点对点的沟通，虽然存在群组，但此前群组的活跃度并不高。
由于微信群与QQ群相比，具有天生的弱点——不开放、难管理、重交流、轻社交，所以微信群一直很难提升用户活跃度，但红包为微信群的活跃做出了极为重要的贡献。
红包会促进微信用户绑定微信支付
在第一点的基础上，微信甚至做了一个让人看不懂的活动设计：一个微信群的封顶人数为500人，如果超过100人，后续加入该群的每一个人都需要绑定银行卡并进行验证。
这可能是前文中所说，红包促进微信群活跃带来的客观影响之一。同时，微信也可以借此名正言顺地让用户进行银行卡绑定。
需要注意的是，微信在红包活动设计中，特意照顾到了商家的利益，但做法仅仅是让获得红包的用户关注公共号。这种做法极大地避免了对用户的打扰，同时验证了微信是否可以商业化、应该如何商业化的命题，对后期的微信商业化运营会有很大的帮助。
关于社会化媒体矩阵的思考
什么是社会化媒体矩阵
简单来说，社会化媒体矩阵是指在多个社会化媒体平台上建立自己的阵地，从而建立起立体化的触点，能够随时随地触达目标用户，而这些社会化媒体平台的组合，就是社会化媒体矩阵。
社会化媒体矩阵有很多呈现方式。
1. 单一渠道矩阵
以大家都很熟悉的小米科技为例，新浪微博上有小米的官方微博，有创始人雷军的微博，有高层管理人员的微博，有员工的微博，甚至小米的单个产品都有官方微博。这就是单一渠道矩阵：在某一个社会化媒体平台上，建立多角度的内容运营账号并形成合力。
2. 多渠道矩阵
依然以小米为例，小米有官方网站，有小米论坛，有官方微博，有官方微信服务号，可能还在使用其他社会化媒体平台。这就是多渠道矩阵：在多个不同的社会化媒体平台上，以品牌名义建立的多个有区分的提供不同内容或服务的内容账号。
媒体矩阵被提出与使用，我个人推测可能源于图9–20。
这张图的意思是，一个人在一天24小时的生活中，由于所属时间所处状态的不同，可能会接触到不同的媒体。而一个非常理想的状态是，如果用户在足够长的时间内能够被触达，那么他就会对内容有足够的关注，并可能产生黏性与转化。当然，这仅仅是理想状态。
社会化媒体矩阵的前提
我曾经尝试将知乎的关注者引流到我的微信公众号，把一些公众号的内容放到了知乎专栏里，然后附上一个微信公众号的二维码。结果，有人在评论里问我：“如果公众号的内容也会放到专栏，为什么我不在知乎看你的专栏，而要去你的公众号呢？”
图9–20
我告诉他：的确有些内容两边会同步，但更多的情况是两边并不会同步。微信公众号我会每天更新一次，专栏能做到半个月更新
