4. 反思与总结：活动效果、宣传效果带来了哪些经验和教训，下次应该怎么调整，如何提高。
如果我们已经了解了活动策划文案所包含的内容，我们接下来就要去学习，如何真刀实枪地写一个活动策划案，在这里引入一个例子。
背景
某社区产品，有注册用户数1 000万，其中付费用户数100万。产品只有一个付费点，即VIP会员，会员享有以下权益：
1.在指定电商网站购物享受全场8折优惠；
2.可以每月固定获取积分，积分可以用来兑换社区的道具、彩票及话费充值卡；
3.可以查看社区中的高级内容。
老板认为最近一个月用户的增长有些乏力，注册的用户数很平稳，一个月来未有突破；同时，付费用户数几乎没有增长，需要提升付费用户数。
活动需求
1.提升该社区产品的注册用户数。
2.提升该社区产品的付费用户数。
通常，我们接到的活动需求，或者我们打算做一个活动时，最原始的需求可能就是这样的。
活动策划
接到这个需求，我们接下来会做几件事情：
1.确认可以作为活动奖励的资源。比如积分商城的折扣等。
2.确认两个目标可能需要采用的活动方式。比如：老用户邀请新用户带来注册用户，从未付费的用户首次付费就送多倍积分。
3.确认宣传渠道，了解资源排期的情况。
4.考虑活动的周期是一个月，还是两周，或者长期进行。
运气真好，假设最近是世界杯期间，于是我们就可以这么设计：
活动主题：球迷狂欢节，邀请朋友，即享双倍惊喜。
活动对象：使用某社区产品的用户。
活动时间：2014年6月12日—7月13日（世界杯期间）
活动描述：
惊喜一邀请好友送VIP：邀请好友注册成为本站用户，完成邮箱或手机验证，您和好友都可以获赠7天VIP奖励。
惊喜二首次购买VIP送积分：首次购买VIP资格，即送10 000积分，可以换取100注彩票，或100元话费充值卡等精彩礼品。
错过再等4年！
活动规则：
邀请好友送VIP规则：
1.请先登录本站账号，或注册成为本站用户。
2.活动期间，登录本页面，并通过SNS（社交网络）分享、邮箱邀请、复制链接等多种邀请方式，成功邀请好友进行账号注册，完成邮箱或手机号验证的用户，即可获赠奖励。
3.奖品为7天VIP资格，您和好友均可获得。
4.奖品为即时发送，多邀请多送，上不封顶。
首次购买VIP送积分规则：
1.活动期间，首次成功购买VIP会员，即送10 000积分。
2.积分即时发送到账户中，您可以使用积分兑换自己心仪的礼品。
3.活动期间，使用积分兑换彩票，买一送一。
活动解释权归XX社区所有。
宣传投放：
首页轮播广告位1个、定向EDM邮件1 000万封、合作伙伴置换广告位4个。
风险控制：
1.防止用户恶意刷取奖励，监控被邀请用户行为及注册、登录IP（网络之间互连的协议）情况。
2.防止奖品超发，后台提供成本控制器，超过发放奖励成本的80%报警,并对警报联系人发送短信。警报联系人：XXX，手机号码：139****1234。
监测指标：
1.广告点击量；
2.活动页面UV\PV；
3.各级页面转化率；
4.付费用户数；
5.注册用户数（分邀请渠道）。
预计效果：
活动期间，带来100万新注册用户及10万新付费用户。
成本预估：
广告成本（略，表格）、积分成本（略，表格，此处预测消费积分对应的奖品价值）、VIP试用成本（略、表格）
FAQ（略）
活动风险管控与应急预案
我一直认为，运营最累的部分，其实是如何控制运营风险，把用户体验做到最好。而活动运营最累的环节不是如何设计一个有趣的活动，而是如何保证活动开展过程中的用户体验，减少活动的风险。换而言之，哪怕是最普通的活动内容，用户看了完全提不起参与的兴趣，都不是最可怕的，最应该引起运营人员关注的是，不能让有兴趣参与的用户在整个活动流程中感到不快，不管是活动开发有Bug（错误）导致的体验不佳，还是活动设计有漏洞导致的不公平，这些都是需要考虑和严格把关的内容。
那么，我们来看一下，一个活动会有哪些环节、哪些风险是需要控制的，而涉及的对象又是谁。
首先，我们来看一下线上的活动流程中有哪些环节，如图4–9。
图4–9
每一个阶段都涉及不同的人员，并存在不同的风险，我们用一张思维导图来具体说明，见图4–10。
图4–10
这张思维导图只是大致归纳了一个活动从策划到上线，期间所经历的环节，以及在每个环节中可能会遇到的问题，这些问题其实就是风险。如果总结一下，我们会发现，其实所有的风险，大都和“沟通”有关。
沟通的成本很高，运营人员、产品人员、开发人员、测试人员、客服人员……甚至包括用户，大家在沟通过程中，很容易出现的问题是“没有说同一种语言”。
我以亲身经历过的案例进行说明。
市场部同事谈了一个合作，双方做联合活动，目标很简单，就是通过两个产品上的Banner（横幅）位，为彼此引入新用户。这个活动由市场人员策划，交由运营人员与开发人员对接。这是一个很简单的需求，最后却?
