如果今天我有一款产品

 百度处理     |      2021-12-10 12:48

  肥鄢龊螅送嘶换酰坪鹾涂突б讯狭肆印I缛涸蚴且ψ∮没В闷涓疃鹊夭斡氲狡笠挡贩蠢∩丁⑵放仆乒阒欣矗话延没У背勺约旱募胰死窗ぃ佣蛊浒掀笠担鞫放浦Α? 如果你认为你能提供价值,必须明白一个道理:你必须在某个单点能力上拥有超过普通人的能量,并得到大家的认可。比如秋叶不仅仅是PPT超过普通人,罗振宇不仅仅是口才超过普通人,大熊不仅仅是写文章超过普通人……社群的价值基于能力才能构建,不是基于热情或者愿景。

   寻找这个价值有以下几点注意事项。

   1.价值要尽可能抓住痛点

   先分享一段有趣的聊天记录。

   有个人在微信找秋叶,一上来就发了一个红包,88元。

   然后他提了一个问题:“我做男性婚恋的微信公众号,我现在把我的那些男性朋友们都建了好多群。请问群要保持活跃度,要让大家在里面很活跃,应该怎么办?”

   秋叶老师想都没想就回答:“那还能干嘛?分享软妹子的微信号啊!”

   结果提问者来了一句:“我们运营方除了妹子啥都有!”

   秋叶老师:“男性结婚征友的群,没有妹子,你把这些人拉在一起做什么?”

   提问者说:“你能不能讲一点其他的干货,让这些男性朋友留下来?”

   秋叶老师说:“这可能吗?这些单身汉,他们的需求就是解决个人问题,你的群不推荐妹子有什么意义?你要去全国各地找真正愿意交友的妹子,每天晚上推荐一个妹子,让她们去群里提问并参加交友小游戏,如谁答对了妹子的3个问题,就可以拿到妹子的个人微信号,这样你的群还怕不活跃?”

   同好定位一旦偏了,社群的运营方向自然也不会达到你的预期。

   2.价值要具体

   有人说:“我们聚集了一批小伙伴,我们想在一起共同成长。”

   共同成长是爱好吗?谁都想成长,这种爱好太空了,空到很多人看不到价值。

   同样是成长主题,以李笑来老师的共同成长群为例,很贵,入群得几千元,而且越迟交的价格越高。里面牛人多,所以这个群的价值非常明显。和李笑来老师身边的牛人们做朋友,和社群里面超过1000位牛人做朋友,感受他们的思维,学习他们的方法,其实也是在和时间做朋友。当然,李笑来老师的新生大学能不能持续带来牛人长期进行高活跃度的互动,是后面的运营能否做好的事情。

   有人问:“秋叶老师的社群又是做什么的?”我们的社群很简单,我们教Offi ce,非常具体。我们教你学Offi ce,半年你学会后怎么办?有兴趣我继续教你更多的职场微技能。想学?一辈子。不想学,没关系,好来好走。

   3.价值要有回报载体

   社群要为大家提供价值没错,但社群也必须有一个能够产生经济回报的承载物。

   同好的标签固然可以把同类特质的成员快速圈出来,但如果没有相匹配的回报载体满足群成员深层次的需求,这样的“同好”就会让你陷入“组织一群人热闹,而自己什么回报都没有”的窘境。

   很多人根本没有想清楚,把一群人聚在一起后商业回报到底是在哪个点产生的?一旦运营的激情消退,这些缺乏运营的群的结局,要么沦为广告天堂,要么就慢慢沉寂死掉;群只有一个空壳,不会再有价值。

   小米的早期社群的回报载体是手机、电视、小米硬件;秋叶PPT的回报载体是课程、书籍;罗辑思维社群运营阶段的回报载体有会员、商城优惠;趁早社群有自己的微店,出售各种励志商品。

   一群人有共同的爱好或“三观”,极有可能买同样的服务或产品。当购物话题在群里聊起来还能带来从众购买效应,这样高水平的社群,运营者的价值才能得到体现。

   建社群要付出巨大的时间和精力成本,大多数人真的会因为兴趣爱好而不求回报地付出吗?你可以看到,免费得到的一般是低质的服务,收费才能得到好的服务。在社群运营里,这个规则我们认为依然成立。

   所以,一个健康并能长久的社群是基于连接的自生式生态系统,它既能满足成员的某种价值需求,又能给运营人带来一定的回报,形成良性循环。

   4.价值要有互惠互利的共生点

   看过了大量社群的生死,我们可以发现,真正能长久活下来的社群,不用特别维持还能很活跃的,社群成员之间能够逐步建立互惠互利关系。

   一个社群就算有回报载体,但如果仅仅是一个产品或服务销售群,群员难免会对社群的商业化性质产生质疑,这个坑要填起来并不容易。但是如果社群运营者和群员之间的回报是相互的,那么社群的自运营生态就能真正建立起来。

   比如秋叶PPT的核心群,聚集了一大堆PPTer,平时大家任性卖萌,秋叶老师有需求的时候小伙伴主动帮忙;但是如果秋叶大叔有定制订单,也会介绍、推荐小伙伴去挑战,也会帮小伙伴对接好的工作机会。小伙伴彼此之间也经常打赏,分享彼此的好作品,互相帮助,扩大个人品牌的影响力。这样的群因为有了互利互惠的关系,其长久连接的价值自然就显现出来。

  2.1.3 Where——在哪里建社群

   我们在前文说过,社群并不一定非要借助微信建设。微信仅仅是一种便捷高效的沟通工具,很适合用于社群运营而已。

   社群的交流一定要选择一个运营平台,这个平台可以是论坛、QQ群、微信群、YY群、MOOC学院,也可以是这些工具或者平台的混合体。

   具体哪一种社群运营载体好,要根据自己社群的定位和玩法来确定。

  2.1.3.1 从使用功能角度选择

   主流的群沟通平台是QQ和微信。一般来说,人数不多的时候两者都很好用,一旦群的人数众多,QQ群的优势就显现出来了。一方面微信群的上限是500人,QQ群可以达到2000人;另一方面,QQ群有群文件、群视频、禁言等多种管理手段,有利于社群的维护。

   续表

   现在QQ群的很多细节做得越来越好,而且非常倾向于社群的运营。比如我们最烦的是一个人打着入群学习的旗号来做广告,但是提前是你并不知道,对陌生人是否有黑历史又摸不清。然而如下图所示,QQ有一个神奇的功能。

   而且QQ的“附近的群”可以根据距离远近、分类、主题进行搜索。

   另外,如果一开始准备建设付费社群的朋友,可以考虑支付宝群。支付宝群天然具有收费便利的优势,其他群管理功能也足以满足日常群管理的需要,但缺点是支付宝群缺乏社交习惯沉淀,用户活跃度不高;而且现在支付宝为了避免通过建群大额收费带来的管理风险,已经不支持支付宝经费群,只支持小额活动群。

  2.1.3.2 从用户习惯角度选择

   如果今天我有一款产品,标准用户主要是“95后”,你会选择什么平台?

   如果今天我要做个活动,想吸引的主要是“95后”,你会选择什么平台?

   如果今天我要建个社群,想聚集的主要是“95后”,你会选择什么平台?

   很多人问,不应该是微信吗?

   那你错了,优先选QQ就对了。

   你真的以为QQ不活跃了?也许是你不了解现状。

   其实现在QQ的活跃人数与微信的活跃人数不相上下。而且,现在的中学生会觉得玩微信的人很土,认为微信都是大人玩的。

   本书的作者之一秦阳在2015年年底应邀作为嘉宾在苏州的TEDx演讲。当时演讲嘉宾一共有10个人,其中有两个“00后”左右的小姑娘做英文演讲,非常厉害。

   演讲结束后,几位嘉宾相互留联系方式。秦阳掏出手机打开了微信,两位“00后”打开的是QQ。几位嘉宾演讲后发社交状态,发在了微信朋友圈;两位“00后”却发在了QQ空间。

   一时间,你真的会觉得你跟他们根本不在一个世界。

  2.1.4 Who——社群里面应该有哪些人

   一个优秀的社群,群员应包括7类人:创建者、管理者、参与者、开拓者、分化者、合作者和付费者。

  2.1.4.1 创建者

   特质:有人格魅力、在某领域能让人服气、能号召一定的人群。

   要有一定的威信,能够吸引一批人加入社群,还能对社群的定位、壮大、持续、未来等都有长远而正确的考虑。如秋叶老师,正是由于他在PPT领域的影响力,才聚集了其核心群的成员。后来一起做课程、建学员群等都是按照他的