营销者才能在理性和智慧的基础上快速做出正确决策。

　　 安德鲁·萨维兹（Andrew Savitz）和卡尔·韦伯(Karl Weber)在其作品《一石三鸟》(The Triple Bottom Line)中，曾以好时食品公司（Hershey Foods）为例对上述问题进行了说明。182001年，面对竞争对手的强大压力以及未来可可粉价格大涨的黯淡前景，好时信托基金委员会成员决定卖掉公司的股份。从财务角度考虑，这样做会导致委员会持有的信托基金价值下跌。为保证股东价值最大化，委员会决定把公司所有股份卖给箭牌糖果有限公司。

　　 但是让委员会没有想到的是，此举遭到了公司员工的强烈反对，很多人组织起来到公司的巧克力广场举行抗议活动。最终，委员会认识到这个决定是错误的。虽然从财务角度看它并无不妥，但其失败之处在于未能考虑此决策的社会影响，特别是对公司员工的影响。

　　 明智的企业领导者在决策时绝不会仅考虑财务影响。

　　 营销3.0：让我们开始改变一切

　　 对企业来说，到底能不能在客户至上的时代坚持盈利经营呢？我们在本书中已经为您做出了肯定的回答。的确，如今企业的行为和价值观正变得越来越公开和透明，不可能逃过公众的监督。日益发展的社会化网络使人们可以自由地讨论现有的企业、产品和品牌，他们讨论的不仅仅是企业及其产品的功能表现，而是更加注重其社会表现。新一代的消费者正变得越来越关注企业的社会影响，有鉴于此，企业必须重新审视自己的经营模式，努力转变先前营销1.0或营销2.0时代的营销方式，快速迈入营销3.0的新时代。

　　注释