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 百度处理     |      2021-12-22 09:23

  这一类运用于Internet的开放性协议,其安全性只能靠数据服务器上管理密码的数据库来保证。⑥两者的速度不同,由于C/S在逻辑结构上比B/S少一层,对于相同的任务,C/S完成的速度总比B/S快。⑦两者的交互性与信息流不同,交互性强是C/S固有的一个优点。在C/S中,客户端有一套完整的应用程序,在出错提示、在线帮助等方面都有强大的功能,并且可以在子程序间自由切换。B/S虽然提供了一定的交互能力,但与C/S的一整套客户应用相比是太有限了。C/S的信息流单一,而B/S可处理如B-B、B-C等信息并具有流向的变化。

  8.4.2渠道信息系统的硬件配置

   渠道信息系统的计算机硬件配置应能满足系统的功能要求、性能要求和容量要求,系统硬件的选择应服从系统软件的选择。在具体选择硬件系统时,应考虑以下因素:

   硬件系统要以满足用户的需求为根本出发点;

   硬件系统不是选择最好的硬件的简单行为,而是要选择最适合用户的需求和投资规模的硬件;

   硬件系统不是简单的设备,它体现满足更多的是设计、调试与开发的技术和能力;

   硬件系统能够存储的信息量能够满足渠道信息系统当前及未来的信息存储及备份的需求;

   硬件系统性能性价比的高低是评价一个渠道信息系统硬件配置是否合理和实施是否成功的重要参考因素;

   硬件系统能适应网络系统的发展要求。

  8.4.3渠道信息系统的人员配置及管理

   渠道信息系统的人员主要负责整个企业渠道的内部网络和服务器系统的设计、安装、配置、管理和维护工作,为企业渠道信息系统的安全运行提供技术保障。渠道信息系统的人员一般需要承担系统分析员、系统设计员、程序员、系统文档管理员、数据采集员、数据录入员、计算机硬件操作与维护员、数据库管理员、网络管理员、通信技术员、结构化布线与系统安装技术员,以及从事标准化管理、安全管理、技术管理、计划、统计和承担培训任务的教师等多种角色的任务。

   1.渠道信息系统人员的主要职责

   一般来说,企业渠道信息系统人员的主要职责包括在企业渠道部门主要负责人的主持下制定企业渠道信息资源开发、利用、管理的总体规划,其中包括渠道信息系统建设规划;企业渠道信息系统的开发、维护与运行管理;企业渠道信息资源管理的标准、规范、规章制度的制定、修订和执行;企业渠道信息资源开发与管理专业人员的专业技能培训、企业相关职工信息管理与信息技术知识的教育培训和新开发的渠道信息系统用户培训;为企业渠道信息技术推广应用与其他项目衔接如供应链管理、ERP等提供技术支持。

   2.企业渠道信息主管的主要职责

   一般来说,企业渠道信息主管的主要职责包括:在企业主管(总经理、总裁)的领导下,主持制定、修订企业渠道信息的开发、利用和管理的全面规划;在企业主管(总经理、总裁)的领导下,主持企业渠道信息系统的开发;直接领导企业渠道信息管理职能部门的工作,统一领导与协调企业其他部门信息资源的开发、利用与管理工作,主持信息资源开发、利用与管理的对外交流与合作;审批企业渠道信息管理有关规章制度、标准、规范并监督实施;负责渠道信息管理与信息技术人才的招聘、选拔与培养;负责企业渠道信息开发、利用与管理所需资金的预算与筹措;参与企业高层决策。显然,渠道信息主管对企业的渠道信息管理负有全面责任。

   3.中、基层渠道信息管理人员和专业技术人员的主要职责

   一般来说,企业渠道信息管理人员和专业技术人员的主要职责包括:提供网络运行保障,维持网络和服务器系统的稳定、正常运转,及时解决网络和服务器系统故障,故障解决时间一般不得超过2小时;保证网络核心交换机、二级交换机、路由器和防火墙等主干设备的正常运转;做好服务器配置、安装和改动记录,编写内部网络和系统运行日志,内容要详尽、科学,服务器配置的每次改动都要做记录,包括时间、原因、配置记录文件等,如果发生故障,就必须记录故障发生的时间、故障情况、处理方法及预防措施等;系统管理员要定期对硬盘进行整理,清除缓存或垃圾文件;定期保存系统日志;做好系统的硬件维护,对设备定期检查,定期清洁、除尘,保持设备正常运行;网络设备或服务器的性能测试或系统软件的升级;做好用户的管理、防病毒、备份、数据保密等工作。

  本章小结

   ·信息是指音讯、消息、通信系统传输和处理的对象,泛指人类社会传播的一切内容。

   ·渠道中的信息是企业决策的指南,包括市场信息、分销成员信息、竞争对手信息、终端信息、消费者信息以及公司信息。

   ·渠道中的信息管理包括客户数据库的建立、企业中高层形式信息系统、营销渠道信息反馈机制、企业内部信息反馈机制、企业销售队伍反馈信息系统、会议反馈系统和互联网系统。

   ·渠道信息管理的作用包括:渠道信息管理是重要的资源;渠道信息管理是决策的基础;渠道信息管理是实施管理控制的依据;渠道信息管理是加快企业反应速度的手段。

   ·渠道信息系统涉及管理信息系统(MIS)、电子数据交换系统(EDI)、企业资源计划(ERP)、供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)和电子商务(EB)等实现企业信息流传递的电子化管理。

   ·渠道信息系统设计的基本原则包括:系统总成本最优的原则;客户需求驱动的原则;多样化细分的原则;适应渠道发展的原则。

   ·一般来说,渠道信息系统应该具备的功能有市场调研与预测功能;促销功能;订货功能;送货功能;客户服务功能。

   ·渠道信息系统运行的前提是电子计算机和互联网技术的应用。渠道信息系统的软件和硬件应在技术上具有先进性,实现上具有可能性,功能上具有兼容性,使用上具有灵活性,发展上具有可扩充性,投资上具有可收益性。

   ·渠道信息系统的构建离不开硬件、软件、数据管理技术和网络与通信技术等。

   ·渠道信息系统的计算机硬件配置应能满足系统的功能要求、性能要求和容量要求,系统硬件的选择应服从系统软件的选择。

   ·渠道信息系统的人员主要负责整个企业渠道的内部网络和服务器系统的设计、安装、配置、管理和维护工作,为企业渠道信息系统的安全运行提供技术保障。

  企业实务及案例分析西安杨森渠道信息管理系统的建设

   西安杨森制药有限公司决定建立一套能集成现有各销售层次和环节的信息系统,并具有良好扩展性的一体化渠道管理系统,该系统交由美国寰通商务科技有限公司的渠道客户信息管理平台建设。

   寰通科技和西安杨森分三期完成整个项目实施,该系统基于Internet技术,实现多种销售客户的销售、库存、采购信息的全面管理。系统功能说明如下。

   (1)数据发送(data sending):指支持各种商业合作伙伴以各种方式提交数据的方法和技术,包含三种方法:e-Mail、页面数据上载和客户端批处理上载。

   (2)数据转换(EAI):在获得原始数据文件后对数据的格式和内容进行转换,并将数据存入业务管理系统。

   (3)数据清洗(data cleansing):按照业务规则对不同业务数据进行针对性的清理,并将处理完的数据转为可用来分析的正式数据。

   (4)报表和查询(reporting):将数据从业务管理系统转入报表系统,并提供报表工具、查询和分析功能。

   (5)消息通知(messaging):与经销商和内部销售人员的沟通平台,将数据处理的状态及时反馈给相关的人员,包括邮件报表分发等功能。

   (6)系统管理和监控(dash board):对数据处理的全过程进行管理和监控。

   西安杨森渠道信息管理系统已经在西安杨森渠道商业信息方面得到全面应用,并取得了显著成效。

   (1)应用范围:管理1400家各级经销商、3万家广阔市场终端、2000多家重点医院。

   (2)快捷管理控制:通过多种数据收集处理功能,快速有效处理大量数据,每月处理的数据量在70万