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 百度处理     |      2021-12-22 09:23

  上述例子也透露着一个信息:百度的社区平台确实非常强势,拥有一大批用户群。

  这是一个可圈可点的大资源。社区体现的是一种生活方式,一种生活习惯。当你有信息想要跟大家分享,或者有问题要求助于别人,或者单纯想要聊天,你都会选择进入社区。久而久之,你就会忠诚于自己喜欢的社区,因为在这里你觉得能找到志同道合的朋友,能倾诉,能聆听,这样就形成了一种用户黏性。

  有关调查显示,贴吧每天诞生650万新帖,知道每天解决23000个网友提出的问题,空间每天新增日志6000万个。

  艾瑞咨询发布的《2007年第三季度搜索引擎市场调查报告》也显示,百度贴吧2007年第三季度比上一年度同期增长53.1%,知道增长了189.4%,空间和百科的增长则高达1100.24%和1206.7%。

  由此可见,搜索与社区联袂实现“珠联璧合”,所迸发出来的力量无法想象。

  根据百度的设想,未来的购物流程将会被优化:

  当一个用户在网上搜索某种物品的功用,百度除了列出相关文章,也会把此类物品或相关物品的购买链接呈现在用户面前。也许用户原本只不过想了解该物品的功用或出处,而没有购买的需求,但因为眼前出现了购买链接,他很可能因为好奇而点击进去浏览货物。而后,用户的购买欲望往往被激发,购买的可能性因此大大增加。

  另外,百度将大大增强电子商务与社区之间的渗透,管理客户体验。当用户看一个广告的时候,会到百度网页里面搜;搜索完了之后他想看评价,他会看贴吧,这种信息他会越看越多;但是其中有一些信息是贴吧和搜索解决不了的,该怎么办,然后他就开始到知道里去提问;而后问题都解决了,他就再到贴吧里面把他的体验发表出来。

  总结起来,就是“了解信息—体验—整合归纳—购买—反馈”。

  这样,购买变得随心所欲,随处可得。而百度原本“为他人作嫁衣裳”的流量就会回流,为自己所用,成为自己的用户群。基于本身的优势和发展方向的考虑,百度所拥有的这对“搜索+社区”的强翼,一只搜索功能一流,一只用户黏性特强,确实能为C2C平台的培育提供得天独厚的条件和养分。

  如果成功进驻C2C市场,百度的前途的确是无可限量的——C2C业务本身也能带动流量,百度很有可能成为“搜索王中王”。

  李明远认为,以前很多C2C没有做起来,原因是这些C2C没有与搜索结合,被大量小商人垄断了,这些小商人在不断地推销自己的商品,却又很盲目,不知道买方在哪里。

  可能百度更懂社区,与那些商务网站相比,百度要做的是一个真正基于社区交互的C2C平台,要打造的是一个功能完善的购物社区,让用户可以在那里仔细研究买什么、如何买,不仅仅比价格,还比服务、比质量。百度还把百科植入进来,给消费者更多的专业指导,这个用户买完后,积累的消费经验又可以指导其他消费者购买。

  就拿贴吧来说,它是为各种不同属性的人群所设置的,来到这里的网友有着共同的兴趣爱好和话题,其中不少帖子都与网络购物有关,很多网友在购物之前都会来到这里发帖,征询购买过同类商品的网友对该商品的评价,或者发帖告诉广大网友一个品牌店的某款鞋子正在打折促销,抑或如何挑选适合自己的物品。

  百度搜索和百度社区将物品与物品之间、买家与卖家之间衔接得非常紧密,将供求高效、畅通地连接起来,让用户能够更便捷地找到想要的商品。百度在搜索技术、资源、社区、用户等各方面的优势,都为百度进军电子商务领域奠定了基础,可以有针对性地满足人们在C2C交易中未被满足的需求。进军C2C后,百度在搜索技术方面的优势,以及已有的几大社区的用户资源优势会更加明显地体现出来。C2C中的店主和顾客是百度的“老顾主”,对百度信任,同时又有交易的需求,这种贴近性与用户基础对百度而言是近水楼台,对用户而言则意味着完整体验。

  有人担心,百度进入C2C之后,自己将成为其中的利益成员,在自家的搜索引擎上,是否会因此把自家的商店排名故意往前靠?

  对此,俞军在一次接受采访时明确表示,百度从来不会损害其搜索引擎的公正性立场:“有不了解百度的人可能觉得在百度上搜,经常会看到知道、贴吧,或者某些东西排在前面,可能觉得百度故意把自己的排在前面。我在这里可以很负责任地说这么一句话,百度从来就不会,或者说从来没有把自己的产品有意地、人工地调到前面去,一次都没有!它排在哪里,是搜索引擎按程序决定的,肯定是它排这个位置比其他产品对用户更有价值,而不是说为了百度自己的品牌推广。我们所有网页搜索的自然排名,不管把百度自己的产品放在哪里,它的出发点都是为了让搜索用户更好,那是一个最佳的排序,而不是从是否对百度有价值出发的。”

  虚拟货币,真实服务

  但是,即使有搜索和社区这两个跳板,百度仍然有很多难题需要解决,特别是信誉体系和电子支付体系。

  随着付费业务的不断扩展,百度需要一种便捷而安全的支付手段来支撑付费渠道,在货币流通环节更好地为用户服务。

  支付方式是一个不能回避的问题。有目共睹的是,电子商务正悄然影响着人们的消?