武汉美度公关

 百度处理     |      2021-12-22 09:24

  (6)制定引爆机制,轻松引爆。

  第6章4C的外延和思考

  不只要学习知识,更要转换思考模式。坦克带来的不仅是攻击工具的变化,更是作战方式的变革。

  ——佚名

  前几章笔者从不同的角度来解析4C原则,对于其融合和关系的阐述略显不足,本章笔者将通过先梳理各个C的外延或趋势,再系统融合地分析4C的应用。

  第1节社群的外延和思考

  从2014年10月的一次邂逅开始,当天我的讲课助教是位90后,为了能让对话更顺畅、舒缓地进行,我尝试从他的兴趣聊起。他告诉我足球才是他的最爱,我这个伪球迷就下意识地和他聊起了足球圈,自然而然地聊到足球粉丝的文化。当天我们探讨的话题包括:

  (1)足球粉丝的现状;

  (2)足球粉丝是如何组织、演化的;

  (3)足球粉丝的不同文化背景和风格;

  (4)粉丝与商业销售的融合。

  “粉丝经济”和本书中描述的社群章节有异曲同工之处。只不过传统的粉丝更多的是基于地理位置的社交行为,而随着互联网的发展,粉丝社群已跨越地理位置来进行互动。在足球的发展中如果不能很好地管理和驾驭足球的粉丝,那将无法进行。社群思维是足球经营的秘密武器。

  他不亦乐乎地对我讲述了以下内容。

  (1)一般举办方都会将看比赛的最佳位置以团购票的方式卖给球迷;

  (2)球迷聚会的费用由球迷组织进行管理;

  (3)恒大足球队是如何管理粉丝,以及承担粉丝们在国外吃住的费用;

  (4)恒大粉丝们购买恒大矿泉水以支持球队;

  (5)互联网BBS、贴吧中常有人冒充其他队的球迷去骂人或挑起事端。

  通过其酣畅淋漓的描述,让我这位“伪球迷”更加了解鲜活社群背后的故事,也清晰地印证了笔者一直坚持的“两个明星打架并不可怕,可怕的是粉丝群的战争”观点。

  在未来互联网的发展中谁拥有粉丝群,谁将拥有话语权!

  笔者一直以来对互联网社群原生态的部落行为异常感兴趣,希望能够在将来完成对互联网社群原生态的深入研究。传统的农业社会、工业社会是基于乡里乡亲的本土化的社交与商业行为,而现在我们正在跨越基于地理位置的行为,这就是互联网社群的魅力。

  多年前,笔者曾经和曹树勋一起创办唯易网(介于BBS和SNS之间的一种产品),笔者负责社群运营、获得新注册用户及活跃客户、组织活动等工作,搞得一本正经、红红火火。当时在互联网社群的运营中:第一,不懂目标互联网群体的结构;第二,不懂互联网社群从0到形成部落的沉淀节奏;第三,不懂互联网社群黏性与激活。要想做成有商业价值的平台,其结局是可想而知的。

  同样的错误,多年以后有很多人仍然在犯。互联网程序员很容易找到,但是具备社会学、心理学、经济学等有文化积淀的互联网人太少,这样就无法驾驭互联网社群的发展。

  微信公众平台、企业官方微博等是近来的敏感话题,除去表面存在的问题,向构建互联网社群、客户资产管理的方向去努力才是正道。

  第2节场景的外延和思考

  讲到场景,还是从笔者经常举的案例开始:如何利用场景快速解决剩女问题呢?许多优秀的女性,借口工作太忙,没有时间找对象,其核心问题是没有很好地应用场景。一年之中,什么时间努力找对象,成功率会高呢?需要思考的问题是什么场景下单身能够聚集,且有恋爱的需求?如果结合社群需要加上一条,优秀的男人都在哪里?

  如果依据这样的思路,那么剩女问题解决起来就会相对容易一些。例如七夕、情人节、11月11日光棍节等场景下,把自己打扮得漂亮些,找到特定的社群,这个场景下“抛媚眼”“示意”成功率和转化率将远远高于其他的日子。笨女孩是一年365天,每天都化妆,辛苦地给不知底细的人抛媚眼。她们很努力,但效果不好,究其原因是场景选择不当。

  结合场景,如果是农村的男孩,想找个附近村子的女孩做媳妇,其一年中最需要努力的时间是春节前后,因为近年来中国农村的青年男女,平时都漂泊在各个城市打工。错过这几天找对象的黄金时间,想找附近女孩做媳妇就会很难。

  场景一直让我“耿耿于怀”,其独特的魅力贯穿在营销传播、产品开发、商业咨询、日常生活的方方面面。在研究场景的问题时,笔者曾多次跨界思考,并借鉴许多有关场景的思考。例如,笔者就曾经跑到北京电影学院旁听电影剧本专业课,购买有关电影场景剧幕的书籍,感触场景的深浅。

  近来Google做了一份关于《The New Mul-screen World》的研究报告,解读在这个多屏互动时代消费者的行为。PC的使用场景更多地集中在比较块状的时间段:办公时间、家庭娱乐时间,其核心是任务导向,时间长、高度投入。电脑被更多用来查找信息,在未来电脑可能会被贴上工作工具的标签。

  智能手机的使用场景更多集中在碎片化的时间段:碎片化时间、及时响应、快速获取信息等。智能手机的主要功能是用于交流,让人与人产生联系,还有用来娱乐的成分。手机是打通了互联网和线下环境的“梯子”,让社交变得更为便捷。

  我们还发现智能手机用于购物的增长率也在飙升,在移动互联网时代,你不会背着个电脑去购物,当你处在一个移动的场景下,用