俱乐部每一款产品的推出都会提前征求大家的想

 百度处理     |      2021-12-27 09:38

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   轻度粉丝认可俱乐部,对于俱乐部的活动会根据自己的需求有选择地参加。轻度粉丝成员一般是以参与活动、学习为主,学习结束后就归于沉寂,直到参加下一个活动或者课程。

   (5)社群新人

   通过各种渠道了解到幸福进化俱乐部,他们只是了解过俱乐部,但还没有通过俱乐部入门活动,这部分成员一般是在俱乐部的两个QQ大群中。

   3.输出

   (1)灵魂人物输出

   公众号、个人博客、简书内容更新;课程、训练营、微课分享等不断推陈出新,原有的内容也在不断地更新换代;大部分课程的研发会和俱乐部的成员一起进行,如通过定期在微信群和QQ群投放一些小活动,促进社群的活跃和互动的同时收集大家的反馈和建议,不断改进课程内容和形式。

   (2)社群成员输出

   俱乐部的大部分活动都有作业安排,根据产品形态不同,需要大家书写感想、回顾、笔记、实践心得等内容,这些内容有多个地方展示:俱乐部公众号、活动网站、俱乐部论坛、微信群聊、简书平台、微博等。

   为了满足用户需求,俱乐部提供了三大类产品:个人成长训练营体系(22个训练营,平均时长4天)、自我管理收费课(5门)、目标达成能力体系(9个级别)。

   4.运营

   (1)仪式感

   申请加入幸福进化俱乐部的伙伴首先需要通过入门活动也就是“分身术训练营”的考核,分身术训练营会把社群文化、常用语和沟通方式告知大家,关键是通过活动筛选出来真正积极主动爱学习的伙伴加入训练营。分身术的毕业,意味着这个伙伴是基本认可并且有强的主动学习态度,这是成长社群的基础。

   (2)参与感

   俱乐部有不同层次的课程和活动,但每一个活动和课程都非常强调运营,强调互帮互促的小组机制,在这个过程中,可以让大部分的成员感觉到俱乐部对他们的关心和关注。此外,俱乐部的所有重大决策,都和核心伙伴进行讨论,每一次发展都有大家共同决策的影子。此外,俱乐部的课程开发都是由社群的伙伴共同策划形成,充分考虑了用户的意见。

   (3)组织感

   俱乐部每一款产品的推出都会提前征求大家的想法和建议,组织大家参与到产品的研发和运营过程中,根据最终用户的反馈来倒推投放的产品形态和运营手段。每次活动的宣传和推广也有专人协同组织不同的课程、充当活动负责人,由他们来根据产品情况在不同的渠道投放宣传。每个产品的背后都是一个线上线下协同的团队在做事情。

   (4)归属感

   俱乐部有高能伙伴管理机制,每一期活动或课程表现积极优秀的学员都会有专人邀请成为下一期活动或课程的助教,如果可以担当就会继续被赋予重任——担任活动的负责人、组织者,甚至是课程的导师团成员。学员在这个过程中锻炼了能力,对于自己平日的工作和学习都是一个促进。

   5.复制

   (1)线上产品复制

   幸福进化俱乐部发展的过程中产品线一度铺得很开,最多的时候同时做十几个活动,导致前期用户认知和品牌建设的困难。目前站稳目标管理这个点,把产品线归拢,通过目标管理把社群的入口打开,流量引入。站稳目标管理领域,把产品、运营和推广做成标准化的流程,就可以考虑把原来探索过的个人成长和自我管理领域的其他活动持续开展起来。

   (2)线下组织复制

   由于位置的原因(幸福进化俱乐部总部在威海),之前的产品和服务过于倚重于线上,线下组织是自由发展的状态,后期的复制和拓展会从线下切入,线上线下互相导流,形成一个立体的成长社群。

   (3)联盟合作复制

   目前爱成长的人相对总体人群来说,还是属于小众群体。而当前的成长社群不知凡几,用户的选择也难免困扰。幸福进化俱乐部也在开始逐渐走出去,把社群从相对封闭的状态做成开放式的,和其他的成长社群(如BetterMe大本营社群)进行合作共赢,把市场的蛋糕做大,一起促动终身学习者的汇集和服务。

   分析小米、罗辑思维等曾经成功的社群运营,我们发现一旦走上规模化运营,他们不约而同选择了公司化运营、专业化运营,甚至接纳资本投资,社群运营很好地帮助这些团队走过了创业的初始阶段,这一点似乎也值得我们每一个研究社群经济的人思考。

  1.3.2 你听说过“退群测试”吗

   不是拉个微信群就是社群。很多大咖分享的讲课群,大咖分享完,群就沉默或变广告群了,因为组织方背后并没有运营机制。

   判断一个社群是不是真社群,我们有一个简单的测试方法,叫退群测试。

   如果离开群,两个人没有任何方式连接,那么这个群就不能叫社群,说明这两个人加入一个群只是因机缘巧合凑在一起,根本连最简单的加好友的社交关系都没有建立,怎么能叫社群呢?只能说因为某种活动或理由临时聚合在一起的微信群。

   我们认为一个社群里面的两个人,彼此两两连接维度越多,这个群质量越高。如互粉公众号、互相加好友、互相交换手机号、约见面、一起合作等,这些都是连接维度。社群的连接维护还可以通过频繁互动强化,如经常见面吃饭就是经常强化连接维度。

   如果大家认同一个社群的质量更应该关注社群内部成员的连接深度和广度,而不是简单看社群的规模,那么自然得出一个结论,一个好社群,规模很难做大,否则两两连接信息量过大,无法监控和管理。

   或者说这个社群要建立分层管理制度,就好像一些俱乐部,分核心会员和普通会员,两者的义务不同,权利也不同。

   我们认为社群的连接维度和深度是衡量一个社群生命力的根本指标,但是代价就是如果一个社群的灵魂人物产生过多连接,必然出现社交信息爆炸的矛盾,必然会选择把连接关系交给专业化团队管理,这就是公司化模式。

   截止到今天,大规模的非正式的社群运营要么连接维度非常松散,缺乏战斗力,只有表面的规模繁荣,无法通过“退群测试”,要么只能在找到商业回报模式基础上,进入公司化运营,这时社群也就逐步完成自己的历史使命。

  1.3.3 能创造强关系的社群才是好社群

   一般人对社群的期待是全体群员积极参与社群活动,保持群内的热度,进而吸引更多人加入如此正能量的社群,让社群快速发展壮大,并认为做到这一点的社群就是好社群。

   群规模大,就是好社群吗?假设把你的微信群取消,你的“社群”还在吗?假如没有微信公众号,你的“社群”还有根据地吗?如果你的答案是否定的,那么你就应该意识到,你还没有建立真正的社群。

   不评估微信群活跃度,不评估微信公众号粉丝量,那应该怎样评估一个社群的质量?

   在网络上大家可能都读过论述社交关系的文章,很多社交关系文章会信誓旦旦告诉你什么是强关系(如亲朋好友工作同事),什么是弱关系(通过网络接触到原来不熟悉不了解的人)。有的观点认为强关系会锁死你的交际圈,弱关系连接才是打开你事业圈的王道,我们认为这些思考都似是而非。

   我们的运营实践结论是真正能创造巨大价值的关系一定是强关系,而不是弱关系。我们可以通过弱关系发现销售机会,发现潜在的强关系资源,但要让这些弱关系产生价值,你还得先把它们转化成强关系。

   一个事实就是传统产品型企业的客户在购买之后大部分和企业并没有持续连接,这其实是一种弱关系。如果客户始终保持对企业产品的关注度,那么传统企业早就转型互联网无压力了,天然就是互联网大号。

   传统产品型企业的问题是他们和客户之间只有一次购买连接,通过购买过程他们获得了一些客户信息,但是没有和客户建立连接,以致到了互联网时代,他们找不到他们的客户了,不得不转型互联网去构建产品型社群,重新建立和客户的直接连接。

   而服务型企业这方面的困扰就少很多,如银行要借助互联网建立和客户的连接,难度就小很多,因为服务业务的存在本身就是一种强关系,他们无