两个困难的不同结果。政府提供稳定公平的竞争环境是企业开展正常营销活动的前提。接受政府的指导，了解政府发展经济的理念，与政府建立畅通的沟通渠道，无疑对企业有利。

           （二、法制与法治

           消费者和社会利益的保护、公开、公平竞争环境的建立和维护与完善的法律体系是分不开的为了有效地维护和良性发展社会和消费者的利益和竞争环境，我们必须依靠法治和市场信用。企业在营销活动过程中必然会遇到很多涉及法律法规的问题。企业只有了解相关法律法规，才能合法经营，利用法律保护其利益不受侵犯。

           （三、消费者权益运动

           目前，消费者权益意识日益觉醒，各国消费者权益运动日益高涨。中国消费者协会成立于1985年1月，任务是宣传经济法；协助制定保护消费者权益的法律法规；调查消费者意见，接受消费者投诉。

           四、自然生态环境

           自然生态环境的变化不仅会对企业构成环境威胁，还会带来一些市场机遇。从生产的角度来看，由于资源的不可再生和短缺，企业的研发、生产和营销应注重效率和环境保护，节约能源和原材料资源；从消费的角度来看，自然地理环境会对消费者需求产生一定的影响。当前，自然生态环境存在以下突出问题，值得企业关注和研究。

           （一是自然资源短缺

           城市扩张减少了耕地和森林面积，影响了粮食和其他工业原料的供应；人口扩张、生态气候变化使淡水资源稀缺，不仅影响人们的生活水平，而且增加了生产成本，使日益困难的营销活动恶化。

           （二、突出生态问题

           工业化和城市化的后果使环境污染越来越严重，对自然生态平衡的人为破坏，自然灾害频繁发生，物种多样性受到威胁，各种疾病的发病率上升，人类面临着前所未有的生态环境和可持续发展危机。当然，企业在环保项目、绿化项目、废物利用和自然灾害预测和减少方面发现了许多新的市场机遇。

           （三）政府干预日益加强

           为了实现社会长期利益的可持续发展，许多国家和政府加强了对国家乃至全球自然资源的战略控制，加强了对不符合环境标准的企业的控制，给环保产业和企业带来了机遇。

           （四、天气和气候的变化

           天气和气候的变化对农业生产及相关行业的生产经营也有明显的影响。我国农业生产的科技含量不高，靠天吃饭仍然是农业生产的常态。因此，要注意天气和气候的变化，尽量减少这些自然环境因素的影响。同时，相关企业还应根据天气和气候的变化及时调整经营策略，做出正确的响应。

           五、科技环境

           任何新科技的出现都会给行业和企业带来新的发展机遇，也可能使用旧技术的行业和企业衰落。技术革命带来技术创新，改变企业生产经营管理的组织模式，改变市场经营模式和机制。因此，企业在制定营销策略时，必须注意技术发展的影响，如下：

           （1)对客户需求的影响

           由于科技的变化不仅促进了经济的快速发展和人民生活水平的快速提高，而且改变了人类的概念，对未来的发展有了更高的期望，从而产生了新的需求、欲望和需求。消费者需求从低生理需求到高生理需求，从物质需求到精神需求；消费者需求越来越个性化；对服务水平和产品质量的需求越来越高。例如，科技的发展改变了人们的旅游理念，对交通速度有了更快、更舒适的要求。航空和高速铁路已成为公众的基本需求。

           （二是对营销策略和营销方法的影响

           企业可以利用科技的新发现、新发明，更快地推出科技含量较高的新产品。科技的发展充分展示了第一生产力的魅力，从未促进过劳动生产率和服务效率的提高。科技发展速度的加快，大大缩短了新产品从设计开发到投放市场的周期，满足了市场对新旧更替的需求。当然，科技也为市场竞争和适者生存法则的体现创造了条件。谁掌握了更好的技术，谁就立于不败之地。科技的快速发展也改变了传统的销售模式。客户可以通过智能手机购买自己想要的东西，更方便营销人员和客户之间的沟通。

           （三、对交易方式和流程的影响

           信息技术革命使传统的基于现场交换的交易方式被基于网络交换的无形交易所所所取代。网络和数字技术使世界各地的各种供需信息在最短的时间内连接在一起，但不受地理位置和时间的限制，信息交换变得非常容易和低成本。

           六、社会文化环境

           文化是一个复杂的整体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、艺术、道德、法律、习俗等能力和习惯。社会文化是营销环境中一个极其复杂和深刻的因素。

           （一、价值观

           价值观是人们对社会生活中各种事物的态度和看法。不同的价值观，人们的购买动机和行为会有很大的差异。因此，企业在设计产品和选择促销方式时，也应因人而异，因地区而异。

           （二）风俗习惯

           风俗习惯是人们在一定物质生产条件下长期形成的时尚、礼仪、惯例和行为准则的总和。国家、地方和民族在习俗上存在显著差异。因此，营销人员必须对目标市场的习俗进行深入的调查和研究。

           （三、审美观念

           审美观念通常是指人们对事物的好坏、美丑、善恶的评价。它与一个国家、地区和国家的爱好和习俗有关，也与物质文化水平和教育水平有关。企业必须充分考虑目标市场的审美理念，设计相应的产品、包装和广告，以满足其需求。

           （四、宗教信仰

           宗教活动被世界继承，作为一种模式，它总是影响人们的心理和消费者需求。不同的宗教有不同的习惯，包括节日、禁忌等，导致人们接受或拒绝某些商品或服务。营销人员必须尊重不同的宗教习惯，并利用宗教习惯进行相应的营销活动。

           营销经理通过分析社会文化环境的组成因素，应认识到社会文化环境是宏观环境中最基本的环境，影响社会文化环境的现状及其变化，最终决定其他宏观环境的现状和变化方向。社会文化环境也是宏观环境中变化最慢但影响最深远的环境。例如，中国西南省有许多少数民族，他们的饮食和服装有很大的不同。在庆祝节日时，苗族女孩喜欢使用银头饰，这不仅受到价值观、习俗、审美观念和宗教信念的影响，企业在制定具体的营销策略或营销计划时必须对各种影响因素有清晰的认识。

       第三节营销竞争环境

           企业在营销战略规划和营销制定中，企业无法避免竞争一词。正是竞争促进了企业的不断丰富和完善，竞争是促进企业和社会持续发展和进步的机制。因此，无论是在制定和实施营销战略，还是在调整原有的营销战略时，企业都需要分析其当前和未来的竞争环境。

           一、三个层次的竞争

           对于竞争，个人会对工作条件、知识水平、经验等有不同的看法。对企业的竞争有三种不同的理解。

           （一、营销技术竞争

           在充分调查市场的基础上，企业制定了一套完整的营销策略。在产品生产过程、价格水平、销售网络和促销手段的采用方面可能存在一些竞争。技术竞争是营销策略最终成功的关键。

           （二、营销策略上的竞争

           企业战略业务单位（SBU）进一步制定企业营销发展战略是应对竞争对手挑战或攻击强者的主要手段。从时间上看，企业发展目标和利益的所有长期竞争都属于营销的战略竞争。在更长的时间内，企业最终获胜的是企业制定的营销策略，使其能够更好地利用自身的资源优势，从而抓住更多的机会，笑到最后。

           （三、营销理念