对于朋友来说，最好的激励方式是授权他们可以根据需要给社区的其他朋友一定数量的礼物或红包，并授权他们在一定范围内组织社区线下微活动，社区报销由此产生的费用。这相当于把他们的专业知识变成了连接社区情感的武器，节省了全职工作的成本，让他们发挥自己的专业知识。

           然而，社区运营商应该指导这些合作伙伴如何合理使用资金，如何以更少的成本取得更好的效果，否则很容易成为支出黑洞。

           对于普通社区成员，如果做好工作，也可以及时给予一些小的肯定和奖励。比如秋叶PPT69组近一半的小伙伴开通了微信微信官方账号，基本都获得了原创资格。拿到原创资格后可以获得欣赏，所以秋叶老师不忙的时候会浏览这些小伙伴的微信，一个个看，马上给写得好的小伙伴5元或者10元。虽然是小红包，金额不多，但是让朋友觉得被激励，让社区更有凝聚力。再比如群殴PPT活动，我们特别强调要奖励每一个第一次参加比赛并做出好作品的小伙伴，5元或10元，目的是给他们荣誉感，让他更愿意投入其中。

           在这个世界上、存在的最大的问题就是很多人做出了贡献，却没有得到合理的回报，没有得到群体的认同。一个优秀的社群，应该尽量为贡献者提供合适的激励方式，长此以往，社群就会形成良好的做事氛围。

           简单地说，一个好的激励方法是：

           （1)一起工作快乐的感觉-爱；

           （2)事情完成后立即得到认可的感觉——存在感；

           （3)做出漂亮的事情可以立即得到大家的奖励和尊重；

           （4)内部优先享受各种福利-身份；

           （5)超出预期的大红包-利益。

       2.2.3.29 如何每月总结社区

           社区经营者应当按照一定的周期统计社区的主要经营活动，特别注意以下两个指标。

           首先，社区潜水成员的规模。如果一个社区的潜水规模太大，社区肯定会有运营问题，想办法解决，或者直接放弃运营为激活成本太高，最好建立一个新的群体）。

           第二，统计社区成员的进步。为什么人们喜欢呆在社区里？一个非常重要的原因是，在一个好的社区里，你总是可以看到别人的进步，然后激励自己的成长。因此，除了及时肯定对社区做出贡献的群体成员外，社区还应重点召开群体表彰会议，激发群体成员对社区的认同感。

           社区每月总结的目的主要是发现内部问题，外部主要是鼓励团队成员。以下是社区总结和表彰的节奏控制，以及表彰的内容和形式。

           如果是一个长期的社区，最好每月或两个月总结一次。如果每季度总结一次，刺激时间过长；如果每周总结一次，操作结果可能有限，缺乏内容。但对于短期培训营，为了快速发现社区模式运营的问题，可以缩短总结周期。

           我们认为，社区的总结和表彰应该从四个维度进行统计：群体成员的进步、促进群体成员的情感联系和参与、分享有价值的经验和群体成员特别值得祝贺的事件。例如，在知识I中P在月度总结中，大本营应特别统计以下四种活动。

           （1)小组成员进步:发现小组成员开通了新平台，取得了一定的成绩，如开发爆款微课、出版新书、成功开设线下内训等。，这些都是表彰的重点内容。

           （2)促进群员的情感联系和参与:为群员谋取福利，或默默为群员做幕后工作，组织群员线上线下积极参与活动。

           （3)分享有价值的经验:如为社区贡献最多的金句，积极参与月度咨询，积极分享有价值的经验。

           （4)团员发生了一件特别值得恭喜的大事:如果有团员结婚了，做了爸爸，这种人生大事，喜事，也可以统计。

           我们通常在网上举行表彰大会。如果我们想成功召开表彰大会，我们有以下7点经验。

           （1)平时要安排专人做好记录，表彰群聊记录、群员微信官方账号文章或者朋友圈剧透等内容素材。

           （2)表彰会议可以提前制定月度表彰主题，所有形式都可以围绕主题展开，包括主持人的演讲、表彰证书和奖项名称设计。

           （3）可以在群内通过表单的形式征集大家的成果事件，避免遗漏。

           （4)所有材料有材料，并与当事人核实表彰事件的真实性、数据的准确性、当事人是否愿意曝光。

           （5)表彰大会还需要准备主持人串词、大咖表彰词、表彰证书(最好设计精美)，确保整个环节紧凑有序，1小时内完成。

           （6)需要提前通知被表彰人在线，但不能告诉他们得到了什么表彰，给他们惊喜。表彰后，请当场发表演讲。这样做的目的是激励更多的团队成员，给被表彰人一个感恩的机会。

           （7)现场安排人控场，随时准备@被表彰的人。

           （8)表彰奖宣布后，需要向当事人发送设计好的证书。其目的是给当事人一种荣誉感和仪式感；其次，很多人会把证书转发给朋友圈，给社区带来影响。

           （9)表彰大会前三天发预热海报，吸引更多人在线参与。

           （10)一次表彰大会不可能统计所有成就的人。如果发现遗漏，需要及时安抚遗漏的群员。

           假如你想看知识IP大本营做的月度总结例子，可以关注微信微信官方账号秋叶大叔，回复月度总结，看我们过去的月度总结。

       2.2.3.30 如何激活已经沉默的群体？

           一个做自媒体的朋友和我说，他建立了几个自己的粉丝群，除了请群内成员帮忙转发文章，也尝试过发红包、抛出一些共同的话题、借助第三方工具发起一些群内游戏，但结果就像双手捧水一样，大多数群逐渐没人说话，最终沦为广告群、死群。

           他问我，如果一个群体变得死气沉沉，除了红包，没有人会冒泡，甚至没有人会抢红包。如何激活这样的群体？还是已经沉默的群体有可能再次活跃？

           我们的建议是尽快解散，因为激活这样的群体需要比重建5个新群体更多的精力和成本。

           保持社区活动需要持续的运营。为了保持运营的新鲜感，我们需要不断增强社区成员之间的直接联系，使社区成员相互产生化学反应，自发创造活跃良性的氛围，降低运营成本。这需要在早期阶段进行强有力的投资，社区组织者通常低估了社区运营的投资和专业能力，导致群体新鲜度消失后变成水或死亡群体。即使群体保持活跃，许多运营商一开始也没有计划好产品对接，也无法稳定地获得收入，也就是说，首先放弃社区运营的是运营商本身。

           在上述情况下，转发文章的回报不足以支持社区创作者支持负责激活小组的全职人员。由于小组没有专人负责照顾，结果必须是缓慢的沉默。

           此外，我们一再强调，社区活动只是社区运营的一个方面，更高质量的活动是各种离线连接。我们认为社区中的活动应该保持一定的节奏和频率，必要时可以激活组。

           一个群体有适应和认可的节奏，是一个好的节奏，不一定要追求高活动。如果一个小组已经死了，不要指望激活它。但你可以在适当的时候发送一个小红包来激活每个人，并告诉这个小组要解散。请加入下一个新的小组，最大限度地留下小组中的积极分子。然后，在果断解散小组之前，发送更多的通知，并尝试改变更多的人。简而言之。如果您的组维护困难，最好直接解散，聚集种子用户，建立一个小圈子的声誉，形成势能，设定加入门槛，然后吸引他人加入。

           一旦按照我们建议的方法重建群体，一定要解散老群体，不要舍不得。记住，振兴一个老群体超过5个新群体。

           其他群体根本不是社区，而是企业在做现场活动时建立的临时群体，但人数很多。这样的群体不应该指望长期运作。当群体成员仍然有热情时，他们可以通过分享、回答问题和发送福利快速积累自己的善意，然后推出每个人都需要的产品，将群体转化为用户群体。有了付费服务关系，群体的生命周期等于延长。

           只要没有人滥发广告，这样的群体就不能解散。当企业做活动时，他们仍然可以尝试激活一些用户来帮助扩散或付费购买福利和案例。

       2.2.3.31 如何开展社区危机公关

           不管群体有多友好，偶尔也会有争吵。有些争吵是