樱肫渥鋈饲槿巳擞蟹萁崩蝗绨呀崩蟛糠址指嬲隽斯丶毕椎娜耍庋炊嵛阳光灿烂的告诫\r\t原则三：项目结算，立即奖励。

           大多数离线社区团队都是兼职工作，只参与特定的项目，而不是长期的合作，所以奖励也应该适应这一特点，根据项目结算，项目结束后立即奖励，这可以大大提高团队成员的士气。

       CHAPTER 4 从社区到社区经济

           社区经济被许多人视为未来业务的核心驱动力。每个品牌和企业都应该建立自己的社区。但社区不能在一夜之间实现，社区的建立是一个渐进的过程。从追求存在感的旁观者，到追求归属感和认同感的粉丝，到追求成就感的社区，在这个渐进的过程中，我们可以逐渐建立一个真正有凝聚力的社区，平衡社区商业化后对社区凝聚力的负面影响。

           谈论社区经济的文章或书籍大多是社区 实现与活动实现、粉丝实现混为一谈，举了很多案例，根本不是社区实现的案例，而是粉丝流量实现模式或社区线上线下活动模式。

       4.1 从兴趣社区到商业社区

           建立基于兴趣的社区并不是最困难的工作。将基于兴趣的社区引入商业模式，形成社区的自我造血模式，使社区能够长期运作是一个难题。

           目前，容易形成商业转型的社区都源于粉丝经济。首先，有粉丝，然后粉丝被召集形成社区，然后通过社区互动形成商业模式的本土动力。网上普通人认可的案例可能是小米科技、锤子科技、罗吉思维等案例。小米科技的雷军、锤子科技的罗永浩、罗吉思维的罗振宇，他们产品品牌的早期属性紧紧围绕着自己光环的主角展开，或多或少是借助粉丝对自己的认可来完成商业转型的。但是对于大多数企业经营的社区来说，他们不太可能找到这样的明星来建立社区，所以企业往往更关心能否围绕产品建立社区，我们的答案是很难。

           不是每个产品都具备成为社群成员同好的潜力。小米的早期粉丝可以是手机发烧友，罗永浩的粉丝可以一起谈情怀和工匠精神，罗振宇的粉丝可以谈求真、求爱、求智。你的产品有什么特点可以让粉丝汇聚在一起交流呢？

           如果要经营产品型社群，那么产品本身就要有一定的复杂程度，可以让使用者通过使用产生话题。比如围绕“烤箱”这个产品也许能构建起喜欢做糕点的妈妈社群，但是围绕“洗衣机”就很难。洗衣机智能化程度越高，越让产品变成功能产品，而不是话题产品。

           为什么手机可以成为主题产品？因为手机可以成为用户之间分享和交流的话题，无论是软件、硬件、外设还是配件，都有足够的深度来扩大建立社区的可能性。

           如果你不能依靠产品来建立一个社区，你只能考虑你是否可以围绕你的兴趣来建立一个社区。如何将基于兴趣的社区连接到企业的产品转型也是一个难题。

           有趣的是，很多人认为罗吉思维是互联网上最大的社区，但罗振宇和罗吉思维只为会员提供互助服务模式。更多的是通过微信平台实现群员之间的自发连接和分散驱动。罗振宇和罗吉思维本身没有投入太多精力管理社区，相反，在微信群的帮助下，第三阶段的会员招聘成功启动，然后迅速转型为电子商务平台，成为最传统的声誉 导流模式。

           罗永浩依靠自己的明星效应来推动产品销售，并在转发粉丝声誉的帮助下推动产品销售。因此，很难说锤子社区是企业花费巨大精力引导发展的结果。现在罗永浩的手机已经开始稳定大规模生产，他花精力建立线下旗舰店渠道，而不是关注社区建设。从商业角度来看，社区经济只能是产业规模发展的初级阶段。

           经营良好的商业社区必须具备以下特点。

           （1)去中心化驱动

           真正的社区不能完全依靠灵魂人物驱动，而应该共同维护一个共同的目标或爱好。

           商业社区需要所有社区成员的共同参与，认识到社区独特的文化，并依靠这些文化核心发展自我经营模式。这样，社区成员就可以通过自我发展建立一种充满活力的社区认同感。

           为了实现分散的驱动力，我们必须在社区中培养一群有组织能力的活跃合作伙伴。社区领导者应该通过活跃成员来完成社区关系的建设，而不是亲自领导社区运营，特别是避免利用组织关系来管理社区。这也是一种文化指导下的无为。

           （2)多元化活动连接

           如果商业社区想要建立起来，就很难从一开始就定位特定的产品运营。更重要的是，我们应该思考如何让社区积极成员在社区活动中发挥一定的作用，让更多的社区成员成为社区的建设者。社区成员可以在不同的社区活动中发挥不同的作用，建立密切的交叉联系，连接自己的资源和需求。社区活动产生高质量、有趣的内容，吸引更多的成员加入社区，创造更多的活动联系。

           在一个社区中，一开始可能会围绕一个点连接，社区的兴趣点应该慢慢扩大，比如体育、健身、阅读、手绘等。这些点扩大了社区的内部连接，使社区成员更具凝聚力。更重要的是，社区连接的复杂性可以通过社区成员的内部共享和资源共享带来新的商业合作机会，社区成员愿意为成员之间的福利买单，这就是社区品牌的溢价效应。

           另一方面，社区中的人很难对单一产品保持长期的兴趣，但由于一群人有共同的爱好，他们可以共同影响购买许多不同类型的商品。对于小而美丽的商业模式，社区可能是依赖高质量服务的标准商业模式，因为在社区中，我们可以交换声誉，影响彼此的购买行为，更容易在群体中形成购买冲动。但对于需要冷启动的产品，如此活跃的社区是非常重要的。

       4.2 如何运作付费社区？

           在过去的两年里，互联网用户的支付习惯已经逐渐形成，只有一篇微信文章奖励甚至可以收获超过1万元。现在用户逐渐愿意高频和小额奖励他们认可的人和文章，这就是为什么许多我们媒体觉得春天即将到来的原因。然而，我们媒体的写作成本相对较低。一开始，所有的工作都可以由一个人完成。如果企业或个人我们媒体想要经营一个社区，他们需要团队合作。成本很高，没有回报，甚至入不敷出；收费是对商业能力的特殊考验。

           自2017年以来，越来越多的免费社区意识到运营成本不能通过分散的时间投资来平衡，因此他们开始为运营社区付费。在一些社区中，既有免费的入门组，也有收费改进组，免费组和收费组共存。例如，长投网络金融社区在一些基本共享部门采用免费方法吸引人群，在高级共享部门采用支付方法筛选目标人群，增加运营收入。

       4.2.1 免费社区和付费社区的利弊

           免费社区的优点是入群门槛低，能给社区带来更大的流量，在短时间内提高人气和覆盖率。

           比如很多社区先运营微信微信官方账号，有了一定的粉丝，就呼吁大家免费学习，在线分享PPT、英语、财务管理等微课程在短时间内吸引了许多听讲座的听众，然后将这些听众转化为微信群成员，为今后成为付费群成员奠定了基础。

           免费社区的缺点是，加盟商很容易鄙视内容贡献者的劳动，低估他人分享劳动知识的价值。当你计划收费时，他们会有抵触情绪。免费运营模式周期越长，就越难获得可持续的资金支持。

           付费社区的优势是提高准入门槛，更准确地筛选目标群体。例如，ScalersTalk成长社区、混沌研究社、碳9学社、徐岑PPT支付宝群和李晓来老师的学习群都是收费社区。

           由于付费可以在一定程度上提高学生的参与度，另一方面，在运营成本有基本保证后，也可以安排专人负责内容质量运营，从而提供更好的服务。

           付费社区的缺点是，有支付能力的人相对较少。例如，一些社区声称有数十万人，但转化为付费用户的比例如此之低，以至于可以忽略不计。此外，由于互联网上有大量的免费共享，加入者的期望值将远高于免费，这对服务提供商的内容设计和运营过程提出了更大的挑战。

           如果你想成为一个付费社区，你必须清楚地意识到你提供的内容产品是否稀缺。如果没有稀缺性，您的服务可以长期找到免费的替代品