互联网正从物以类聚走向人以群分的时代。秋叶等人的社区营销不仅仅是依靠社区销售商品，而是建立一个集中的、自我经营的生态系统，使朋友形成密切的联系，创造大量的营销机会。

           本书共5章，从社区的定位、建立、扩张、实现和运营，到社区生命周期的延长、社区运营团队的建设和管理以及社区管理工具，提供了大量的干货秘密，并提供了丰富的实际运营案例，全面解释了社区的游戏玩法。

           本书适用于从事企业营销和新媒体营销的人员，也适用于高校营销、电子商务、企业管理、商业贸易等新媒体营销课程的教学书籍。

       前言

           FOREWORD

                   自2016年7月《社区营销：方法、实践和技能》出版以来，我们得到了许多读者的反馈，希望我们能为社区运营提供进一步的案例和经验。

           这本书出版两年来，我们一直在社区实践，积累了越来越多的经验。我们创建的知识IP大本营付费社区，半年一期，每期3000元，从第一期成功运营到第四期，每期老成员留存率高达50元%。知识大本营创新的许多社区游戏玩法，如询问、每周咨询、社区春节联欢晚会，已成为业内许多社区运营模式的模仿。

           我们的BetterMe城市大本营和知识IP从2016年底到2018年初，大本营共推出了12个在线训练营，定价从299元的自我成长营到999元的潜在孵化营。每期一推出，不到一周就满了。比如我们推出的潜在探索训练营，定价999元，只推出了一份招生文案，阅读量只有2000次，招收了500人。就连我们4999元的财富训练营始招生之前就预约了。

           用流量思维来解释显然是不合理的，但是因为我们挖掘了一批高认同的人，只有有了这个基础才能做到。关键是要把社区做好。

           基于社区核心成员，我们还推出了线下知识IP大咖啡秀共享活动主要在北京、上海、广州和深圳举行。活动的组织由当地社区合作伙伴完成。我们只负责活动的规划和输出、品牌管理、核心教师的邀请和费用。2017年，我们推出了10场付费讲座，充满了声誉和影响力。

           我们还根据社区运营模式改造了培训课程，结合传统的线下培训和社区运营，推出了秋叶新媒体私人课程，两天1万元私人课程，主要通过社区招生，通过社区声誉带来新学生，然后通过社区运营创造丰富的现场体验和后续联系。因此，许多参加过这门课程的学生有了深入的合作，并在社区联系的帮助下创造了更多的机会；他们在课程结束后一个月内轻松地收回了学费，打开了他们的视野和模式。我们于2017年8月推出了私人课程，一次性推出了5门课程。每一期都没有提前预约，也没有传统的线下高端培训的招生压力。即使在2018年的私人课程开始之前，学生们也已经预约了年度课程配额。在学生的强烈要求下，我们不得不承诺在2018年开设两门秋叶私人课程——授权课程。

           在社区模式的帮助下，我们出版了一系列新媒体营销书籍。这套书汇集了社区咖啡的力量。在粉丝的帮助下，第一年的发行量超过25万册，创造了教科书比商业书籍卖得更好的奇迹。

           我们还在知识IP大本营、腾讯芒果训练营、高维学校、秋叶新媒体商学院等平台分享了我们社区运营的最新经验，得到了许多企业圈朋友的认可。他们希望我们能总结这些经验，帮助更多的人。

           我们要提醒大家，社群不是用来圈钱的，而是让大家先产生情感认同、价值认同，进而有了信任，在信任的基础上创造各种连接，大家彼此为对方创造更大的价值，从而让社群越走越大，越走越远。所以在我们的社群，最常说的一句话是：加入社群是陪伴的开始，让我们彼此成全。

           虽然我们在社区运营方面取得了一些实际成果，但我们也看到了我们和朋友在运营社区时挖出的坑。因此，这本书也系统地梳理了我们过去两年的实践经验，希望能帮助更多的人。

           本书主要由秋叶和阳米科技C组成EO它将于3月份完成。与《社区营销：方法、实践和技能》相比，本书相当于全面重写，每一章都扩展了大量的内容，涵盖了当前社区运营的各个方面。我们希望这本书是一本指导社区运营和解决实际问题的书。这也可能是我们的工作风格：少谈论趋势，多谈论方法，为读者提供更多的实践经验。

           想了解我们的社区玩法，可以发邮件到Xinmeiti_business@163.com，或扫描以下二维码，关注秋叶大叔微信微信官方账号。

                   秋叶PPT、知识IP大本营创始人 秋叶

           阳米科技CEO 邻三月

       CHAPTER 1 社区风口:从弱关系到强连接

           公司的人自然有利益和纪律约束，没有社区，所以社区更强调情感认同；公司的人自然有目标管理和监督，社区没有，所以社区更强调三观认同；公司的人自然有一起工作的地方，社区没有，所以社区更强调离线连接；公司的人自然有相同频率的工作和休息环境，社区没有，所以社区更强调碎片化的互动；公司的人自然有面对面的调查期，社区没有，所以社区更强调长期的公司。结果，公司里的人们羡慕社区，加入了不同的群体，但是。…

       1.1 为什么我的社区会逐渐沉默？

           为什么这几年社区突然火了？

           我做食物。我们的产品适合社区吗？

           如何从0到1构建社区？

           社区新鲜感消退后如何避免衰减？

           如何从社区走向社区经济？

           ……

           社区火受欢迎，社区营销，社区经济的概念似乎每个人都夜之间说几句话，在粉丝的旗帜下，越来越多的团队，但最早被称为粉丝经济的代表——小米手机不强调爱好者手机，一直在故意管理在线和离线渠道，努力成为一个国家手机。也是第一个被称为社区经济罗吉思维的代表，其创始人罗振宇在2017年3月的公开演讲中说，他从事会员费是一个坑，现在不强调真爱智慧社区的概念，首先转变为电力，然后做得到APP，做知识付费标准化产品，也是走渠道走流量。

           在过去的两年里，各种社区都很活跃，但似乎很少有人能真正实现社区可持续良性盈利模式，直到两年多。

           我还记得2011年，很多人希望微博能改变世界，然后微信在2014年连接一切。2015年，很多人说微信业务不容易做，所以他们向社区求助做救命稻草。社区会是这根救命稻草吗？

           对此，我们的判断是99%所有的社区都是伪社区，在找到回报机制之前都会衰落消亡，研究如何在其中成为1%这才是我们真正要做的。

           所以在谈论社区营销之前，让我们回顾一下社区的概念是如何产生的？

       1.1.1 社会联系:总是刚需

           马斯洛的需求水平理论告诉我们，人类对社会的需求仅次于生理和安全。换句话说，只要你能生存下来，你就渴望从人与人之间的联系中找到归属感。关系必须通过媒体连接，所以可以说媒体是人的延伸，媒体正在进化，关系的连接方式也在发生变化。

           社区也是关系的产物。自古以来就有社区，但在不同的时代被称为学院、俱乐部、俱乐部、圈子、部落和社区。…

           大多数传统的社区形式都有地理或空间限制，社区的直接沟通也受到相应的限制。历史上，不同社区之间的媒体曾被称为信件、电报、广播、电话、电话、电子邮件和聊天室、QQ群……人与人之间的联系一直在进化，社区之间的沟通也在同步进化。现在说到社区，很多人自然会想到微信群。事实上，这只是容纳网络社区的载体工具，也只是工具之一。

           所有媒体的出现都希望实现人与人之间信息传递更方便的初衷。当基于互联网的通信模式开始普及时，受地理空间限制的社区关系开始逐渐进入虚拟空间连接阶段。

           一旦人群开始聚集，它就具有交通价值。如何在社区中推广你的产品已经成为一项有利可图的业务。特别是有些产品需要依靠熟悉的人的口碑传播，所以营销人员必然会绞尽脑汁，利用这些公众相互连接的媒体最快、最广泛地向观众传达他们的产品信息，并利用口碑传播的力量来改善生产