旱纳芷冢连锁丛斐鲷的平纳缛荷?然而，大多数社区还没有机会走上从小到大的发展壮大之路，就已经进入了死亡状态。

           我们认为社区死亡的原因有五个。

       3.2.1失焦

           失焦是群体消亡的第一个原因，很多群体缺乏明确的定位。没有定位的一个表现就是每个人都可以加入群体。结果一个群体是大牛和新手，把不同层次的人混在一起，认为这就是所谓的分散自组织。很多人看到牛人在群里，马上加朋友，求联系，这正是骚扰真正牛人的最佳方式。

           许多群体的建立不是群主系统规划的结果，而是很多人往往很快被拉入群体。大多数人不知道加入群体的原因。因此，他们很容易成为自我聊天，偏离群主最初建立群体的目的。如果整个群体缺乏共同的话题和活动联系，要么成为死群体，要么成为灌溉群体。

           如果在创建群体之前，首先考虑群体的主题、定位和共享机制，然后告知群体成员加入群体的价值和沟通机制，群体的活力就会更好。

           然而，太多的人花了很多时间把他们认识的人纳入一个小组。他们没有全面考虑小组的主题、定位和共享机制。因此，当他们进来时，他们发现小组中没有有价值的话题分享，但有些人在小组中表现自己。过了很长一段时间，小组成员就失望了。留下来只是对工作的骚扰，最好退出小组。

           一些群体在建设开始时有明确的目的，比如邀请大咖啡进行群体分享。我们暂时建立了微信群，但在大咖啡分享离开微信群后，群成员失去了共同的联系。然而，组织共享的社区运营商不愿意解散这些微信群，希望留下这些群体在未来进行运营。问题是，如果没有关注的群体，即使他们留下来，他们也会慢慢失去活力。

       3.2.2无首

           无首是群体消亡的第二个原因，即缺乏有影响力或热情的群主或群管理员来管理群体。

           很多人认为，一个有领导、有管理、有规矩的社区，违背了分散的目的，这是一种误解。

           事实上，无论群体定位有多好，没有人主动管理和维护，它都不能持续运行，也不可能完全自组织。只能说，在移动互联网时代，它具有组织网络、主题发散和沟通碎片化的特点。

           一个群如果没有群主或群管理员主动组织话题、发起活动、维护群秩序，这个群很容易变成广告群、灌水群。

           总有人想在群里做广告，所以群规要提前声明发广告的规则，不遵守规则的管理员要及时处理。群管理员一项非常重要的工作就是每天及时上网，及时处理混入群发垃圾消息的人。如果一个群经常发垃圾消息，群管理员不及时处理，群很快就会变成死亡群。

           另一个是太多的闲置灌溉。一个200多人的小组，一个人说，你也必须看很长一段时间，如果你在工作或学习，小组新闻不断闪烁，经常打断一个人的正常生活和学习节奏，很长一段时间也会让很多人选择阻止。因此，如果一个小组的数量太多，选择某些禁止措施，如工作时间小组不聊天，晚上和假期，但会使小组活跃更长。

       3.2.3暴政

           和无首对应，有的群死亡的原因是群主个性过于强势。

           有些群体由于群体规模太大，或者群体经理过去遭受灌溉群体、骚扰群体，群体经理为了管理群体，经常制定严格的群体规则，但群体规则越严格，就越容易引起争议，因为很多人不喜欢网络组织有太多的限制。

           例如，许多小组经理希望小组少聊天，多干货，不要发送与主题无关的话题，一些小组成员会认为只谈论专业话题的小组不有趣，不同意这样的规则，他们认为应该有一些轻松活泼的内容来活跃气氛。

           大多数群主认可群应该，可以轻松活泼，但也有一个程度的问题。群体规模越大，掌握这个程度就越困难，直到群体必须建立严格的约束。

           经过群员的一致讨论，一个群体的群体规则很容易遵守。如果群主要推出强大的群体规则，群主的个人影响力必须比群成员高一个数量级，才能获得遵守群体规则的心理优势。

           自然，有民意支持的有组织纪律的群体比没有管理规章制度的群体寿命更长。

       3.2.4无聊

           如果一个群体想要生动，不要让成员感到无聊，就必须有定期的活动。如果一个小组里总是有几个人很活跃，大多数人就不会失去新鲜感。

           最受欢迎的活动形式应该是定期共享模式。一种常见的组织方式是提前协调小组成员，计划每周1～邀请不同的团员或外国顾问分享两个主题，每次1～2小时后，邀请团员在约定的时间一起交流讨论，聚焦特定主题，有集体创作的感觉。

           如果一个群体有40多人，没有固定的组织形式，没有定期的互动、合作、讨论，没有熟悉度，没有凝聚力，没有归属感，那么这个群体的活力很快就会下降。固定的分享会给团队成员一种身份认同感：我在这个群体中，我和一群人在一起。这种身份认同感也是团队成员愿意留下来的一个重要原因。当这种身份认同感消失时，团队成员可能会选择退出团队。

           如果一个群体不超过40人，大家在一起的原因可能是兴趣相投，认同度高，愿意一起聊天，不需要刻意限制分享形式，群体的生命周期可以很长。

           此外，如果一个小组的工作人员长时间没有更新，也可能是小组死亡的开始。任何组织都需要经常更换血液。如果没有新的血液注射，小组往往会保持沉默。因为新人的进入会给群体带来新的冲击力和新的活力，让群体的气氛不会变得无聊。

           另一个秘密是，经常有美女和可爱的女孩加入小组，一般活动不低，会吸引很多人。如果你有美丽的资源，让他们帮助你更好地推动社区。

       3.2.5蒸发

           当新成员不断涌入一个开放的聊天小组时，小组中最有价值的成员会发现，小组成员的平均水平没有意义，所以他们会选择离开。这些成员的离开进一步降低了小组的价值，因此恶性循环开始：越来越多的高价值成员选择离开，直到有一天小组完全成为一个平庸的聊天小组。

           这种现象被称为蒸发冷却效应。蒸发冷却是指液体在蒸发成气体的过程中吸收热量，从而降低周围温度，发挥冷却作用。

           群体的开放意味着它没有选择性地加入成员。这样，最想加入群体的成员自然会是群体平均水平以下的人，因为他们可以从群体中学到更多。但从长远来看，这样的新人的加入必然会对群体运营产生不利影响。他们习惯于对群体中的牛提出各种解决问题的要求，而忽视牛的时间是非常宝贵的。

           相对封闭的群体可以更好地处理这个问题。这个封闭的群体对成员的加入有很高的要求，通常采用邀请制。由于利基和封闭，这些群体中的大多数只是低调地生活在公众的视野之外。

           根据我们的经验，一个群体在入群阶段设置的筛选和挑战门槛越高，这个群体加入后的流失率越低。

           例如，有些小组需要付费才能进入学习，但小组成员更愿意遵守规则，维护学习秩序，尊重小组中的教师。

       3.33如何构建在线高效运营团队？

       3.3.1中心化管理VS去中心化管理

           集中（centralization）和去中心化（decentralization）从字面上看，它是集权和分权。在社区管理中，无论采用哪种管理模式，都是为了实现更好、更有效的管理。

           我们认为，无论是线下还是线上，社区都必须有人作为管理中心，管理必须能够产生管理水平。

           所谓分散，我们认为第一点理解是，内容和信息不再是由专人或特定群体产生的，而是所有参与和创造的结果，与管理和维护不冲突，使参与更积极、沟通更顺畅、结果更多样化。

           第二点是，去中心化管理和中心化管理对各方面资源的掌控模式完全不同。在中心化管理模式中，社群是我们熟悉的线下组织机构的金字塔结构，大家服从权力中心的指示，一层层去落实，这种社群可以理解为组织机构的在线化，背后需要有权力机制做保证。

           在分散的管理模式下，社区是一个辐射结构，社区聚集在灵魂周围，然后每个节点都可以是自己的