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           总之，我很高兴看到两位著名的营销大师共同创作了这部致力于改善世界面貌的作品。我想去菲利普·科特勒，何麻温·卡塔加雅和伊万·塞蒂亚万祝贺他们完成了这项激荡营销行业观点的杰作。我希望所有读过这本书的人都能从中受益，并尽力改变我们生活的世界。

           印尼共和国总统印尼

           苏西洛·班邦·尤多约诺

       前言

           当代世界正在经历一个快速而深刻的变化时期。最近的国际金融动荡加剧了世界上的贫困和失业，各国都推出了经济刺激计划，以恢复消费者信心和经济增长势头。此外，气候变化和日益严重的污染问题也困扰着各国，采取措施限制二氧化碳排放，给企业生产带来了巨大的负担。与此同时，西方发达国家的经济增长逐渐放缓，发动机的地位正在迅速被发展中国家所取代。全球技术已从机械化时代进入数字时代，互联网、计算机、手机、社交媒体等新兴事物也对制造商的行为和消费者的行为产生了深远的影响。

           所有这些变化都促使我们重新认识营销行业，营销已经上升到与宏观经济平衡的概念。只要宏观经济环境发生变化，消费者行为就会发生变化；一旦消费者行为发生变化，营销行为就会不可避免地发生变化。在过去的60年里，营销活动已经从产品营销1开始.0时代演变成以消费者为主的营销2.0时代。如今，为了应对经济环境的新变化，营销行业正在大步进入一个新时代。在这个过程中，我们看到企业的注意力从产品转向消费者，然后转向人类问题。简而言之，营销3.0时代是指企业从消费者中心主义向人文中心主义转变的时代。在这个新时代，企业的盈利能力与其企业责任密切相关。

           营销3.在20世纪0年代，企业将不再是独自战斗、自给自足的经营者，而是成为与员工、批发商、经销商、供应商等众多合作伙伴共享命运的有机体。如果企业能够仔细选择自己的网络合作伙伴，实现目标共享和利益共享，那么它就可以与合作伙伴整合成一个具有强大竞争力的实体。为此，企业必须与所有团队成员分享使命、愿景和价值观，并团结所有力量为共同目标而奋斗。

           本书介绍了如何向合作伙伴营销企业的使命、愿景和价值观。也就是说，企业要想盈利，就必须为客户和合作伙伴创造突出的价值。我们希望企业能够以客户利益为战略起点，帮助他们从人性的角度解决问题，关注他们的真实需求和关注。

           本书分为三部分：第一部分总结了形成人文主义营销的商业趋势，进入营销3.0时代进行了铺垫；第二篇介绍了企业如何向合作伙伴，即消费者、员工、渠道合作商和股东，营销自己的企业使命、愿景和价值观；第三篇介绍了在营销3.在20世纪0年代，我们思考了解决社会福利、贫困、环境可持续性等全球化问题，以及企业如何通过实施人文商业模式来改善上述问题。最后，我们在第10章中总结了营销3.0的一些主要观点同时列出了一些积极采用这种商业模式的企业经营案例。

           这本书的观点来源

           营销3.最早由0的概念MarkPlus2005年11月，咨询顾问提出，MarkPlus何马温是一家位于东南亚的营销服务公司·经过两年多的深化和联合发展，菲利普·科特勒和何麻温·在东盟成立40周年之际，卡塔加雅在雅加达推出了初稿。G印度尼西亚是唯一一个强调人文精神应对多元化挑战的东南亚成员国。美国总统贝拉克·奥巴马在印度尼西亚度过了四年的童年，充分了解了东方人文中心的概念。可以说，营销3.0概念是在东方诞生和形成的。此外，我们很幸运邀请了印尼共和国总统苏西洛·班邦·尤多约诺先生为这本书作序。

           伊万·塞蒂亚万是MarkPlus该公司的顾问也是最早提出这一概念的人之一。菲利普，世界顶尖商学院西北大学凯洛格商学院教授·在科特勒的共同努力下，塞蒂亚万进行了营销3.深入研究了当代新经济秩序与数字时代崛起的密切联系。

       第一个趋势

       第一章欢迎进入营销3.0时代

       什么是营销3？.0

           多年来，营销行业经历了所谓的营销1.0、2.0和3.0时代。如今，许多营销人员仍在使用营销1.0时代的营销些企业使用营销2.0时代的营销方式，只有个别企业正在朝营销3.0进步。事实证明，营销3的实践.0时代营销企业必将获得无限商机。

           在很久以前的工业化时代，工业机械是核心技术。当时，市场营销是将工厂生产的所有产品销售给有支付能力的人。这些产品通常是初级产品，其生产目的是满足公众市场的需求。在这种情况下，企业的目标是实现产品的标准化和规模化，不断降低生产成本，形成低产品价格，吸引更多客户购买。·福特的T车型可以说是这种营销策略的缩影。他曾经说过:不管你需要什么颜色的车，福特只有黑色的。这是营销1.0时代，即以产品为中心的时代。

           营销2.在当今信息时代，其核心技术是信息技术。.0时代的营销工作变得复杂，因为消费者比以前了解更多的信息，可以很容易地选择类似的产品。此时，产品的价值是由消费者定义的，因为他们的偏好有很大的差异。有鉴于此，营销人员必须细分市场，为特定市场开发最具优势的产品。.在0时代，企业成功的黄金法则是客户就是上帝，消费者在销售中享有一些优势，因为他们的需求得到了满足。他们可以仔细选择产品的功能特，直到他们满意。虽然许多营销人员试图赢得消费者的青睐和关注，但不幸的是，以消费者为中心的营销方法仍然坚持将客户视为被动的营销对象，即营销2.0时代的观点，即以消费者为导向的时代。

           现在我们正在目睹营销3.0，即价值驱动着营销时代的兴起。在这个新时代，营销人员不再把客户视为消费者，而是把客户视为具有独立思想、精神和精神的完整人类个体。如今，消费者越来越关注焦虑的问题，希望让全球世界变得更好。在混乱嘈杂的商业世界里，他们试图寻找具有使命感、愿景规划和价值观的企业，希望这些企业能够满足他们对社会、经济和环境问题的深刻内在需求。简单地说，他们想要寻求的产品和服务不仅要满足他们的功能和情感需求，还要满足他们的精神需求。

           和以消费者为中心的营销2.0时代一样，营销3.0也致力于满足消费者的需求。但营销3.20世纪0年代的企业必须使命、愿景和价值观，为全世界服务。他们必须努力解决当今社会的各种问题。换句话说，营销3.0将营销理念提升到关注人类期望、价值和精神的新高度。它认为消费者是具有独立意识和感情的完整人，他们的任何需求和希望都不容忽视。因此，营销3.将情感营销与人文精神营销结合起来。

           在全球化经济危机发生时，营销3.0更接近消费者的生活，因为快速的社会、经济和环境变化和动荡对消费者的影响正在加剧。在这个时代，地区疾病将爆发成国际危机，贫困问题日益突出，环境破坏问题日益严重。市场营销3.0时代的企业试图为处理这些问题的人寻求答案并带来希望，因此更容易与消费者产生内在共鸣。.在0时代，企业通过不同的价值观来区分定位。在经济形势动荡的时代，这种差异化定位对企业非常有效。

           表1-1总结了营销1.0、2.0和3.综合比较0时代。

           表1-1营销1.0、2.0和3.综合比较0时代

           为了更好地了解营销3.0.我们必须了解构成其商业背景的三个驱动力，即参与时代、全球矛盾时代和创造性社会时代的到来。通过审视这三个时代的变化，我们可以了解消费者如何变得更加合作、文化和人文精神驱动力。了解这些消费者的变化，我们将更清楚营地