在《社区营销：方法、技能和实践》成稿之前不到一年，我们就必须考虑再版这本书，因为社区的发展太快了。

           第二版对第一版有了很大的改进，可以说是整体重写了这本书，重写后第一版占据了整本书不到1/3的空间。

           在第一版中，我们关注三个问题：什么是社区，如何建立一个社区（步骤、工具和平台），以及社区的商业转型手段。

           在第二版中，我们首先将社区运营分为从0到1和从小到大两个阶段。显然，从0到1是困难的，但更多的人关注如何扩大社区，走向社区经济。

           在从小到大的过程中，社区组织模式、人才培训、运营计划和线上线下的结合开始成为运营的重点。这些都是我们在第一版中没有涉及的内容，并在第二版中系统全面地阐述了它们。

           其次，我们对社区营销的流行背后的背景进行了更深入的研究，分析了社区发展的趋势，并对产品社区发展的建设提出了更健康的判断。特别是，我们认为标准化服务也是一种产品，因此提供标准化服务的付费社区也成为我们讨论的对象。应该说，将产品与社区运营相结合的想法贯穿

           最后，我们注意到，在过去的一年里，社区运营工具不断丰富，所以在最后一章中，我们特别补充了一些常用的社区实用工具，希望能帮助那些经营社区的朋友。

           希望这本书能得到运营社区朋友的支持和喜爱，就像第一版一样。

       这本书没有水，很干

           @秋叶

           2012年初，我开始尝试使用网络聚合。PPT建立一个爱学习、爱阅读、爱动手的社区。

           到年底，我已经成立了一页纸PPT群，最多200人。我发现，虽然这个小组包括了中国的大部分地区PPT制作大师，但我们只是把小组作为一种联系方式，有时要说话，但也要担心不同人的想法，不能自由说话。

           有一天，我终于下定决心删除那些著名的大师，只留下我的胃口。此外，该组的数量严格控制在69人。如果你想进一个，你必须踢出一个。

           奇迹出现了，我们这群人产生了化学反应。

           在这69个人群中，每天都有各种各样的自互黑、刷屏，比任何人都不节操，但在这样的氛围中，我们找到了有趣的朋友。

           我们制定了一些独特的群规。比如新人进群一定要先爆照，一定要素颜照。这是群里女生男人最开心的时刻——我记得最近加入的一个姐姐说:你吐槽一个人好有才华。！”

           有人不适应吗？有几个伟大的朋友坚决拒绝拍照，所以我们不得不把他们从小组中删除。一个社区的文化气质决定了它的边界。

           问题是我们在一起做了什么？

           我们开始一起经营秋叶PPT写3分钟微信PPT免费教程，一个纯学习不娱乐的微信微信官方账号，在不到两年的时间里吸引了30万粉丝。

           我们一起出版了《和秋叶一起学习》PPT》说服力:教你做专业精彩的演示PPT》，这两本书累计销量超过10万册。

           我们一起做在线教育，我们在网易云课堂上悄悄地学习秋叶PPT》该课程排名第一。现在这门定价129元的课程已经超过了15 000人！这些都是付费学生！

           社区越来越大，我们建立了各种课程开发讨论小组，我们建立了一个又一个学生小组。现在，有7个学生超过2000人，并继续增加。

           在课程销售的第一天，我们意识到为学生服务，建立一个学习平台，让每个人都有一个共同的输出是一件特别重要的事情。想想看，如果这1万名学生是你的声誉用户，市场就不会产生裂变效应？

           好消息是，这个判断是正确的，当我们的单门课程和秋叶一起学习PPT》学生超过1万人后，我们发现即使什么都不做，我们的日销量也比同期高很多。

           坏消息是，我们发现学生不会有意识地成为你的社区支持者，这背后需要做很多艰苦的工作。

           我们还在探索的路上，远没有看到极限，但我们相信我们可能已经找到了一些运营社区的技巧。这些技巧不应该是秘密，可以完全分享。

           事实上，我们的自私是分享这些技巧，让更多的人感兴趣，然后他们成为我们的课程用户，因为他们的好奇心。但请相信，我们所知道的社区，以及我们所做的所有想法和细节在这本书中。

           我们希望你买了这本书，最后会评论：这本书没有水，很干。

       第一章什么是社区？

       1.1社群运营之惑

           为什么这两年社区突然火了？

           我做食物。我们的产品适合社区吗？

           如何从0到1构建社区？

           社区新鲜感消退后如何避免衰减？

           如何从社区走向社区经济？

           ……

           随着社区的普及，似乎每个人都可以在一夜之间说几句社区营销的概念，越来越多的团队打着社区的旗号。然而，最早被称为社区经济代表的罗吉思维似乎并没有刻意强调社区的概念，而是转变为电子商务。

           周围的各种社区都很热闹。似乎很少有人能真正坚持两年多，建立良性的社区利润模式。

           我还记得五年前，很多人希望微博能改变世界，然后微信连接一切。现在他们发现微信业务不容易做到，所以他们向社区求助。社区会是救命稻草吗？

           对此，我们的判断是，99%所有的社区都是伪社区，在建立回报机制之前都会衰落消亡，研究如何成为1%，才是我们真正要做的事情。

           因此，在谈论社区营销之前，让我们回顾一下社区的概念是如何产生的？

       1.1.1人性中的社会联系需求

           马斯洛的需求水平理论告诉我们，人类对社会的需求只是在生理和安全之后。换句话说，只要我能生存下来，我就渴望从人与人之间的联系中找到归属感。关系必须通过媒体连接，所以可以说媒体是人的延伸，媒体正在进化，关系的连接方式也在发生变化。

           社区也是关系的产物。自古以来就有社区，但那个时代被称为学院、俱乐部、俱乐部、圈子、部落和社区……

           然而，大多数传统的社区形式都有地理或空间限制，社区的直接沟通也受到相应的限制。历史上，不同社区之间的媒体曾被称为信件、电报、广播、电话、电话、电子邮件、聊天室、QQ群……你可以看到，人与人之间的联系一直在演变，社区之间的沟通也在同步演变。现在说到社区，很多人自然会想到微信群。事实上，这只是容纳网络社区的载体，也只是工具之一。

           所有媒体的出现都反映了人们传达信息更方便的初衷。当基于互联网的通信手段开始普及时，受地理空间限制的社区关系开始逐渐跨越时空，进入虚拟空间连接阶段。

           产品推广是信息吗？当然。因此，营销人员必然会绞尽脑汁，利用这些公共媒体最快、最广泛地向观众传达他们产品的信息，并利用口碑传播的力量提高他们营销信息的可信度。这是社区营销的原始动力。

           当微信成为中国手机的标配时APP此后，基于微信社会关系的群体连接和推广已成为一种新的媒体方式，也成为营销人员试图找到推广模式的新研究对象。

       1.1.2.随着互联网连接模式的演变，营销模式

           社群开始火，是因为近一两年，移动互联网快速发展，焦点从桌面端转移到移动端。手机已经成为我们身体的一个“器官”，它能通过网络萃取人与人之间的“关系”，不管天南地北悲欢离合，也不管人际关系多么错综复杂，所有的“关系”通过社交网络在扁平的世界里进行了整理、重组，甚至进化。

           当自然具有移动社交属性的微信出现时，它突然点燃了营销人员的热情。有一段时间，许多专家跑出来喊道：使用微信！要微信营销！微信是下一个互联网制高点！

           2013年8月18日，微信微信官方账号出现了让营销人员振奋的东西。大家都在想，要不要抓住腾讯的风口？很多反应快的企业或营销人员立即开通了微信微信官方账号。

           回顾2014年，几乎所有关于新媒体营销的课程都在讨论如何通过微信官方账号有效准确地找到潜在用户，并分享各种快速添加粉末的方法。

       1.1.3