沟通和解决方案。
(3)在网络社区中寻找意见领袖和节点，制定与他们相处的系统规划。
第四章传播内容
现在人们不喜欢广告。事实上，这不是广告本身的问题，而是一些广告作品过度使用华而不实的文案。与其把注意力集中在巧妙的句子上，不如写出有销售力的内容。
罗伯特·布莱
第一节的优秀内容是互联网的根源
人们经常问作者：如何做微信和微博运营？作者经常问他们：你要发送什么？如果你甚至没有考虑到这一点，最好不要打开相关的账户。开户很容易，关键是看看怎么做。
从微信和微博运营的角度来看，你需要做：
(1)如何规划内容？
(2)具体写什么？
(3)如何写出更有影响力和销售力的内容？
(4)内容发布的顺序是什么？
……
作者一直认为，优秀的内容是互联网的基础。许多传统媒体朋友认为，每个人都可以制作内容（也称为用户自己制作的内容，UGC）的Web 2.在20世纪0年代，杂志、报纸和其他传统媒体的竞争优势是他们自己的编辑团队。不可否认，这是传统媒体剩余的少数资本之一。用户自制内容的情况如下：
(1)碎片化、零碎化。很多内容需要结合上下文才能理解，更何况只有用户自己才能理解，网友戏称之为火星文。
(2)自由度过大。很少有用户会严格编辑自己的内容，UGC内容缺乏系统性和连贯性，形式混乱。
(3)缺乏专业性。与传统媒体相比，用户通过互联网表达对事物的理解缺乏专业性。也许这就是Web 2.0的本质，基于情感纽带的自我表达。
用户可以随意提供分散的内容，但作为一个企业，他们需要花时间来制作有价值的内容。例如，如果一个网站有优秀的内容，用户迟早会来这里，最终留下来；相反，如果网站上的内容非常糟糕，甚至是简单的拼凑，用户就会丢失。优秀的内容值得我们花时间去制作。例如，翻译，通过提供优秀的翻译文章，以满足许多英语用户对外国信息的需求，以获得用户的认可。
社交媒体平台仅靠关系和朋友圈是不可持续的。社交媒体平台可持续运营的关键是提供优秀的内容，满足用户的需求。在互联网广告圈，很多媒体也意识到内容的重要性，邀请了艾瑞等高水平专家开设专栏。我们也看到类似的数字广告公司也在提供优秀的内容。比如他们最近整理了一些社交媒体信息，供用户免费下载。
传统的营销人员60%的预算花在付费媒体上，20%的预算花在内容创建上，其余的预算花在员工和机构上。数字渠道具有自身的社会属性，颠覆了传统营销人员的经济规律。它主要关注参与者较少的核心层面。他们可以向广大观众展示积极的印象或分享信息。积极的数字营销人员倾向于将30%的营销预算用于付费媒体，50%用于创建内容。客户决定看什么，如何使用他们看到的内容，并将其转发给他们相关的在线社区。营销人员的棘手工作更多地由客户支付。我们发现，通过正确的投资，积极的数字营销人员在营销上花费的资金占销售额的比例可以大大降低，对业绩的负面影响很小或根本没有。
在此之前，作者在培训银行总行时，批评了他们的营销部门。作者问他们：你的分行的宣传彩页是写给谁的？客户能理解吗？他们想了一会儿，告诉我：线下分行的宣传彩页是写给专业人士的，银监会也会看到。你认为是可靠的吗？虽然金融宣传需要标准化，但标准要求并不是让你写文言文来介绍金融产品。我们可以从内容传播的效果开始，在符合规定的情况下，尽量让更多的用户理解，否则最好不要打印。我喜欢观察到，每次我去银行，我都会收集宣传材料，看看是否有变化，因为金融知识薄弱，尝试了很多次，到目前为止还没有理解。如果大多数去银行的人都不理解它的宣传彩页，那么银行只会放一堆垃圾。
优秀的营销内容要满足以下3个条件：
(1)吸引注意力；
(2)达到沟通效果；
(3)说服消费者。
以下案例可以很好地解释。它不仅以图片的形式吸引了客户的注意力，而且通过比较达到了良好的沟通效果。更有价值的是，从消费者的利益需求出发，文案部分不仅能保暖，还能修长美丽的腿。
作者在咨询企业的过程中发现了这样一个误解：企业提供或创建非常流行的内容，认为它会传播得更广泛，所以内容营销（Content Marketing）实现了目标。事实上，流行并不意味着有效。归根结底，内容是否能支持企业的商业战略，企业需要从战略层面把握内容。
作者服务过汽车行业案例：汽车零部件企业由于国内领先的技术和专利障碍，作者梳理了内容营销战略和计划，最终建立了这样一个计划：放弃吹嘘内容提供路线，走专业、优秀的内容提供路线。通过多个平台，企业展示了自身的优势和科研成果。一方面，汽车制造商和科研机构可以找到它，另一方面，它也可以加强企业在行业中的地位。最后，许多汽车制造商找到了企业，希望尝试使用其产品作为标准；行业企业也知道该产品，因此企业
