您认为运营商应该针对哪些用户，采取哪些手段，才是最有价值、最有效的？
·为了丰富社区内容，运营商可能需要关注积极登录、活跃度高的用户，为网站提供内容。
·为了提高社区的用户活动，运营商可能需要关注那些不太活跃但通过运营活动为社区提供大量内容的用户。
通过以上分析，相信大家对用户分级的意义有了清晰的认识。
一个合格的用户运营人员的重要素质之一，就是要懂得对不同的用户采用不同的方法进行管理和经营，从而不断接近自己的目标。
如何获得种子用户
在所有与用户操作相关的问题中，如何获得最初的产品？XXX用户可以说是一个永恒的问题，一直萦绕在产品经理、运营商甚至创始人的脑海中。现实是，太多的产品在积累足够的用户之前就失败了，包括产品和操作。
我们仍然通过例子来解释如何在产品开发的早期获得种子用户，以及运营商应该在这个命题下做什么。
首先，我们以知乎为例。
知乎于2010年12月19日开启内测，作为一个问答社区，它的第一批用户非常关键。创始人选择了互联网人群作为切入点，而互联网人群中，有提出各种领域、各种类型问题的需求的人，当属互联网创业者。所以，知乎的第一批用户就是这些互联网创业者。他们对于如何设计产品、如何进行运营推广、如何寻找投资、如何管理团队，都有诸多疑问。这些现实中难以快速解决的疑问，在知乎上可以有很好的解决方案——只要让这些领域的资深专业人员进入就可以。
用户愿意沉浸在社区中并提供内容有两个动机：表达和认可。因此，知乎参考了产品设计中的问答网站Quora，所有访问者都可以投票给下面提供的答案，表示同意或反对，以及有帮助或无帮助的答案。
知乎的第一批用户并不多，大约有一两百人，但这一两百人产生了大量的种子用户，他们帮助知乎传播，到2015年初，知乎有2000万注册用户。
在早期运营中，知乎做了几件重要的事情。
1. 创始人关注每一个早期进入者。
知乎创始人黄继新目前的关注列表是8 700多名用户，这是筛选的结果。此外，每个创始人都会积极与一些活跃的用户互动，这在形成早期社区氛围的过程中非常重要。
2. 情感维系。
积极与活跃度高、质量高的用户互动，赠送小礼物，邀请他们参加线下活动和公司参观。任何联系都弱于情感联系。情感联系使早期用户更愿意贡献内容，并自发地分享和邀请他们的朋友。2012年底，知乎通过邀请系统获得了40万用户，这是一个非常惊人的数据。
让我们来看看一个曾经很受欢迎的应用——脸萌。
脸萌最初是苹果应用商店——App Store它在推出时被推荐，这帮助它在早期获得了一些用户。但真正的爆发是在推出半年后，突然有一天，脸可爱的朋友圈和微博刷新，随着越来越多的朋友完成脸行动，它很受欢迎。
虽然脸萌早期获得的用户并没有成为半年后爆发的动力，但无可争辩的事实是，在早期用户中，一些用户帮助团队验证产品逻辑，帮助他们提高产品的易用性。
没有之前的积累，脸萌上线半年后也不会爆发。
通常有两个维度来获取种子用户。
数量。大约有多少种子用户会让应用爆发？也许1 000~5 000个就够了，但前提是它们是种子用户，而不是初始用户。这涉及到下一步要讨论的质量问题。
质量。什么样的种子用户被称为高质量的种子用户？事实上，种子用户不仅是传播产品最积极的用户，也是为产品提供建议和建议的用户。正是因为这不仅可以帮助产品增长，帮助优化运营策略，而且可以积极分享产品的特点，使种子用户对产品具有重要价值。
从操作的角度来看，如何为种子用户做一些有价值的操作，让他们更愿意贡献力量？
1. 仔细倾听种子用户的声音。
种子用户通常愿意沟通，运营商有时没有时间考虑与用户的沟通，因为他们的工作很复杂。事实上，沟通并不是一个简单的反馈，例如，用户提出了一个产品体验问题，你说好；用户提出了修改意见，你回复了他的一些反馈信息。沟通的核心是在准确倾听后给出有价值的回应。
所以首先要能理解对方在说什么，认真听。举个例子。
某个产品为商家提供服务，但运营商嘲笑商家见面沟通的需求，认为这些需求的优先级不高，不能提交给产品人员设计。
这不是一个好的产品，因为运营商过度负责，否认了需求的价值，并擅自做出了决定。虽然这种需求有很多可能性，例如，确实有不合理的需求，但这并不是目前产品中最重要的事情。但完全否认是错误的，正确的方法是什么？
运营商的正确做法是列出商务人员的需求，然后与产品经理和开发负责人沟通，找到共同的需求，并优先考虑。
2. 尽量与种子用户保持亲密关系。
这与我们之前所说的贴近用户，注意保持距离的讨论并不矛盾。
知乎早期为用户写情书
