⒉执⑵笠底畲蟮那鹁驮谟冢称笠邓芴峁┑慕鼋鍪堑ヒ坏摹⑼呀诘奈锪饕兀谌髌笠翟蝶鞲鑫锪饕赜谢掀鹄矗峁┫低郴⑾盗谢脑鲋捣三方物流服务可分为基础服务、附加服务和高级物流服务。
（1）基本服务。
基本服务是提供仓储、装卸、运输、配送等物流的几个基本功能要素。
(2)附加服务。
附加服务是从仓储、运输等基本服务中延伸出来的相关服务。该服务主要延伸物流的基本功能，与物流运营过程相结合，使物流的各个环节有机连接，实现方便高效的物流运营。该服务包括：订单处理、货物验收、仓储再包装（或）加工、货物保险代理、交货时间收集、货物回收（或）更换等。
(3)高级物流服务。
先进的物流服务是根据客户的需求，为客户提供实现综合物流和供应链集成的服务。先进的物流服务主要是利用完善的信息系统和网络，充分发挥专业物流管理人员的经验和技术。该服务包括：规划企业物流、库存分析报告、库存控制、建立配送中心、设计供应链、企业物流信息等。
本章小结
·物流是指原材料、半成品、成品或相关信息的规划、实施和管理划、实施和管理的全过程，以最低的成本满足客户的需求。物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质数据实体流动的规律，应用管理的基本原则和科学方法，规划、组织、指挥、协调、控制和监督物流活动，使物流活动达到最佳的协调和合作，降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
·在商品分销中，物流管理的任务是以尽可能低的成本为客户提供最好的服务。主要的物流功能活动包括需求预测、订单处理、运输管理、仓储管理、配送、退货物流和废物回收处理、供应链管理等。
·运输管理是指从生产者到中间商再到消费者的运输过程的管理。它包括运输方式的选择、时间和路线的确定以及成本的节约。本质是有目的、有意识地控制和协调铁路、公路、水运、空运、管道运行、发展和变化，实现运输目标的过程。
·仓储管理是对仓库和仓库内材料的管理，是仓储机构充分利用仓储资源提供高效仓储服务的规划、组织、控制和协调过程。
·供应链是一种功能网络链结构模式，围绕核心企业，通过对信息流、资本流和物流的控制，从采购原材料开始，制作中间产品和最终产品，最后通过销售网络将产品发送给用户。供应链管理是指规划、协调、执行、控制和优化整个供应链系统的各种活动和过程。
·第三方物流是指生产经营企业通过信息系统与物流企业保持密切联系，实现对物流全过程管理控制的物流运营管理模式，以集中精力做好主营业务，以合同形式委托给专业物流服务企业。
美国仓储管理存在的企业实践和案例分析问题
一、美的企业背景介绍
美的集团是一家大型综合性现代企业集团，主要从事房地产、物流等领域。它是中国最大的家电生产基地和出口基地之一。营销网络遍布全国各地，在美国、德国、日本、香港、韩国、加拿大、俄罗斯等地设有10个分支机构。
美的集团拥有中国最大、最完整的小型家电和厨房用具产业集群。目前，美的集团拥有7万名员工，拥有美的、威灵等10多个品牌。除顺德总部外，还在广州、中山、安徽芜湖、湖北武汉、江苏淮安、云南昆明、长沙、安徽合肥、重庆、江苏苏州了10个生产基地，总面积700万平方米。
美的集团主要产品包括家用空调、商用空调、大型中央空调、风扇、电饭煲、冰箱、微波炉、饮水机、洗衣机、电加热器、洗碗机、电磁炉、热水器、炉灶、消毒柜、电火锅、电烤箱、真空吸尘器、小型家用电器和压缩机、电机、磁控管、变压器、油漆线等家用电器，拥有中国最大、最完整的空调产业链和微波炉产业链，拥有中国最大、最完整的小型家用电器和厨房电器产业集群。
展望未来，美的将继续稳定发展，形成产业多元化、规模化、专业化、区域化业务、差异化管理的产业格局。进一步完善企业组织结构和管理模式，以最大化企业整体价值为目标。
二、美的主要问题
1.仓储资源布局不合理，稀缺
(1)仓储资源不足。
例如，在旺季，存储资源严重短缺。库存类型的平衡生产决定了旺季战略材料、瓶颈材料和一些型号的短缺材料的大量储备。现有的存储资源过于分散，存储空间利用率低，存储资源难以整合利用。旺季物流设备资源配置不足。运输设备、运输设备等设备不足。电池托盘叉车较少，影响了配送速度和运输能力。电梯运输能力不足，造成大量人员和材料排队等待的浪费。堆垛机无配置，无法实现可堆垛的存储笼存储模式。
(2)物流功能区不足，布局不合理。
仓库和线路的布局导致楼层间、东西间、楼上楼下等多个作业区进行了大量的物流配送作业；新区厂房的建设大大增加了三区（东西区、新区）物料搬运的运行量。仓库既是物料仓库，也是配套仓库。线前没有合理的物料临时储存区，回收物料也没有合理的储存区，也没有理想的卸货区，使得工厂内外的定位管理难以到位。为了便于配送，建立自己的仓库，导致仓库数量众多，仓库建在经济集中地区和交通便利的地方，使得仓库布局极其不合理，导致部分地区存储量大、存储能力不足的两极分化。
(3)仓储作业区结构不合理，单元化程度低。
周转箱和地板的标准化和单元化程度低，卸载和处理效率低，不能很好地满足生产和销售的需要。例如，与车辆连接的区域不合理，导致交货时间增加。
2.仓储管理技术不成熟
（1）信息技术的不完整性和落后。
不能满足准确位置管理的新管理要求，即：产品应放置在哪个位置，以及位置的收发顺序；不能准确了解货物的库存年龄，货物积压时间长；不能保证库存的准确性和交货的准时性，客户抱怨较大；仓库收发运营模式落后，信息处理速度慢，信息价值没有得到充分反映；仓储技术发展不平衡，信息状况不乐观，企业对物流信息化缺乏了解，物流信息化建设起步晚，推广慢，整体物流信息化水平低，其信息化建设很少从供应链的整体目标出发。
（2）经营管理理念的落后。
美的仓储配送比较传统单一，新的服务理念没有贯穿，供应链理念没有贯彻，与供应商和客户的关系没有上升到一个阶段。
(3)没有很好地利用信息系统，与基本操作相结合。
仓储和其他操作仍然包含许多不完整的因素，对这些链接没有很好的理解，信息系统不能很好地与这些操作相结合。
3.缺乏仓储人才和考核不完善
发展仓储行业不仅需要掌握一定专业技术的人才，还需要操作人才和仓储管理人才。然而，美的在这些方面缺乏人才。美的集团人员考核制度不完善，人才培养制度没有大大落实。它只注重人才的管理技能，而忽视了人才的操作技能。
讨论问题
1.美的仓储管理方法的主要问题是什么？
2.如何优化美的仓储管理？
产品、价格和促销管理在第十章渠道
本章的内容
学习目标
知识目标
1.了解产品的定义
2.了解不同产品品牌决策的渠道管理策略；了解营销渠道中的产品包装要求；了解渠道推广策略的类型
3.掌握主要渠道推广策略；掌握产品包装决策和营销渠道价格折扣的主要方法；掌握产品组合策略和产品生命周期的划分
技能目标
掌握产品生命周期和渠道管理的四个阶段
