通过移动社区模式构建业务之间的共鸣。例如，微信业务在移动社区平台微信上兴起。

           自2014年以来，微信4.0的发布使微信业务迅速崛起。当我们打开微信朋友圈时，全屏都是关于销售面膜、服装、保健品等产品的信息。这种利用熟人相互信任进行营销的模式引起了暂时的轰动，也产生了许多成功的营销案例。

           在熟人经济圈微信，人们彼此熟悉，相互关联。一旦用户向某人销售假货，他们就会被踢出圈子。聪明的企业不会做这种得不偿失的做法。

           微信作为一个移动商业平台，信息传播非常快。它将无数的购物体验从购物中心和网上商店转移到相互信任的微信朋友圈。随着社区时代的到来，这将变得越来越激烈，朋友圈的熟人经济将依靠相互信任来实现交易。

           这里提到的微信只是移动商业平台的一小部分。随着移动互联网的出现和社区模式的兴起，企业将携带越来越多的移动平台。

           无论什么平台，它实际上都是一个社区的概念。企业需要做的是无限扩大社区，甚至分为无数的亚部落，各种产品可以跨部落生产和营销，允许社区成员和企业共同制定社区游戏规则，使社区成员参与，逐步形成强大的移动商业网络。

           简而言之，在先进移动互联网手段的作用下，人们进入了基于价值观和信任的新社区时代。未来的经济是社区经济，社区模式也将促进移动商业的快速发展。

       2.5.2社群 粉丝=客户

           社区是基于共同的兴趣、爱好和其他社会属性聚集在一起的。对于企业来说，要让社区成员成为忠实的粉丝，他们需要有足够的亮点、吸引力、个性魅力，甚至噱头，以便迅速聚集追随者。简单地说，让所有的社区成员成为粉丝更有可能成为客户。

           你为什么这么说？因为粉丝是一种情感纽带，粉丝的消费行为也是基于对品牌的情感基础。当粉丝喜欢或认可某个产品时，他们往往过于情绪化，期待产品的一切。例如，果粉就是一个典型的例子。

           果粉是指美国苹果电子产品的爱好者，他们来自iPhone开始接触苹果产品后，通过情感认同将消费延伸到苹果的电脑，iPad他们对苹果产品有着执着的追求精神，所有苹果产品都渴望拥有。

           例如，每次苹果生产新产品，几乎所有的果粉都整晚排队，一个疯狂的抢劫场景，如此疯狂，只是为了抓住一个新产品，至于新产品是否好，多少功能改进并不重要。这是粉丝效应，所以社区是基于粉丝的。

           因此，品牌要么把粉丝变成消费者，要么把消费者变成粉丝。只有当企业产品足够优秀和有吸引力时，苹果无疑会这样做。

           另一个例子是，当锤子手机的概念刚刚出来时，每个人都不乐观，但仍然有一群粉丝喜欢它，即使它的价格超过3000元，有相同的感觉和审美的粉丝也同意它，不会认为它不值得，这是粉丝的魅力。

           这两个案例都表明了粉丝的重要性。想象一下，如果苹果没有那么多粉丝，它就不可能成为手机行业的老板；如果锤子手机没有罗粉，它可能只是昙花一现。在社区经济时代，谁拥有更多的粉丝，谁就拥有更多的客户。

       2.5.3社群 情景=消费

           进入互联网时代，越来越多的企业进入互联网。企业不再需要通过实体的一对多模式销售自己的产品。他们可以通过互联网展示自己的产品，吸引自己的消费者。当然，竞争更多，因为有很多类似的产品，消费者可能不会选择你。

           然而，对于消费者来说，有更多的机会选择，他们往往更注重良好的声誉和能够触发他们情感的产品。因此，企业要想赢得一席之地，就必须把握消费者的消费习惯。例如，触发消费者的情景需求，让他们消费。例如，唯品会的我是买家活动是一个很好的情景营销案例。

           2014年伊始，“时尚买手”一词的热度随着“我是买手”网络购物活动而迅速飙升。时尚特卖电商唯品会以高价投入抢下某视频网站全网独播的知名电视节目《我是歌手》第二季的网络独家冠名权，同时从2014年1月3日起，在《我是歌手》第二季节目同期推出一档“我是买手”的网络购物活动。带给用户一边听《我是歌手》7大明星歌手最强者过招，一边抢“我是买手”7大明星品牌0.连贯的娱乐体验，最强折扣销售，并邀请受欢迎的明星父亲张梁担任活动大使，激发粉丝的情感，让粉丝参与我是买家的抢购，这是现场营销。

           可以看出，当社区营销与场景相结合时，企业不再需要对产品进行太多的广告。此时，消费者更注重参与的激情，消费者的购买行为基本上是为了解决自己的需求。因此，在社区营销与场景相结合的情况下，企业必须选择能够触发消费者情感的创意产品。

           场景之所以重要，是因为它可以触发社区成员的场景需求，实现商品与人之间的快速联系，从而促进整个购买行为的形成。在社区时代，场景是触发社区成员情感的阀门。无论采用哪种营销方式，社区与场景的融合都会触发社区用户的情感，获得准确的目标客户。

           总之，现实生活已经细分为各种场景，场景的兴起是社区营销的趋势。各种垂直生活App这一趋势也体现了大量的出现。场景是产品，产品是社区，充分证实了社区 场景=消费趋势。

       第三章概念解读，社区营销趋势

       3.什么是社区营销？

       3.1.如何解读社区营销？

                   图3-1

           什么是社区营销？综上所述，它是利用某一载体聚集人气，通过产品和服务满足共同兴趣群体的需求而产生的商业形式。所谓载体，就是微信、微博、论坛甚至线下社区等各种平台，都是社区营销的载体。

           比如猫扑论坛为七喜打造的品牌Club，将喜爱七喜品牌的网友聚集在七喜Club并制作了七喜FIDO卡通形象(见图3)-一、使其在消费者心中留下深刻印象，从而使七喜的口碑逐渐扩大。

           可以看出，消费者不再是对产品的功能需求，而是更多地追求声誉、品牌、形象等精神方面，通过这些因素建立对品牌情感的信任。当然，这些信任是基于具有共同兴趣、兴趣、认知和价值观的用户。

           因此，企业社区营销的关键是做好服务，形成一个完整的生态服务链，由产品、试用体验、反馈共享、后续服务、增值支持、接待激励等组成。有了这个核心，企业就可以获得客户，这也是社区存在的最大价值。

           简而言之，在未来的道路上，如果企业品牌不进行社区营销，就很难推广。未来的业务必须走社区之路。只有企业管理好自己的社区，拥有大量的粉丝，才能立于不败之地。

       3.1.社区营销的关键在于消费者

           人们常说男人是理性的，女人是感性的，这反映在购物中。男人在购物时会考虑很多方面，而女人只要喜欢就会购买。事实上，所有的购买行为都是感性的。没有100%理性的人，也没有100%理性的需求。

           想象一下，当一个完全理性的人购物时，他会仔细考虑商品的各个方面。例如，性价比是否高，目前是否需要……即使价格这么实惠，商家也会赚很多钱，最后很容易放弃购买。

           幸运的是，公众并不是100%理性，所以所有的交易都可能发生。任何购买行为，无论你开始仔细检查产品参数，比较成本效益，最后，你会发现所有的产品都有缺点，你只能无助地选择你认为成本效益高的产品。

           由此可见，所有消费行为的决定因素都在于人的情感控制。对于营销来说，自然要以情感征服为目的，也就是要注意人的作用。然而，商业营销并没有从一开始就意识到并做到这一点，而是经过长时间的发展才意识到它的重要性。

           也许你听说过名字从4P到4C理论是从以产品为中心到以客户为中心。这种发展的根本原因是市场的变化。过去是卖方市场，消费者只能被动选择，所以营地