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           （2）建立情感联系：社区在建立价值认同的基础上，需要创造人与人之间的多重联系，让社区成员有足够的时间和场景观察和理解对方。只有人与人之间有了深刻的理解，才有可能建立情感认同。一旦有了情感认同，社区就会进入一个新的阶段，我们可以自由聊天，甚至有些人灌溉刷新我们不讨厌，当家人和朋友容忍，或者因为这些人是朋友，但很高兴看到朋友的悲伤，愿意帮助他们，安慰他们。

           我们认为一个好的社区就像一个情感银行。每个人的言行都在为这家银行存款。如果银行里有更多的钱，我们可以在社区成员之间流通，产生更多的信任。我们称之为积累信任货币。

           （3）化学反应：当你遇到合适的人时，合作是很自然的。首先建立价值认同，然后建立情感联系，然后建立化学反应。化学反应发生后，社区成员会自发地形成各种深度联系，然后开始各种深度合作。当不同的社区资源开始深度合作时，就好像不同的化学元素与化学反应碰撞，释放的能量远远超出他们的想象。一旦社区成员形成了持续的合作项目并创建了项目，社区就开始拥有自己的支柱。

           知识IP大本营一期，很多小伙伴只是一起玩，慢慢熟悉对方，建立信任，一起见面吃饭。半年多过去了，大家都没想到该怎么办。但是知识IP在大本营第二阶段的一半以上，秋叶突然邀请了哈默、勾俊伟、刘二狗、张向南、叶小鱼、大雄等合作新媒体营销系列教材。正是因为每个人都在社区中建立了信任，几乎所有被邀请的人都同意合作，而不问秋叶写教材的回报。通过社区观察，秋叶知道他们是一群一旦开始努力工作就非常努力的人。他们只需要教他们如何写教科书，这大大降低了各种项目的控制成本。2016年中启动的10名作者共同分工合作。到2017年底，共出版了12本新媒体营销系列教材。这一系列教材填补了国内新媒体领域教材的空白，销量非常好。京东和当当网店的销量超过了许多类似的商业书籍，得到了中国电子商务协会的认可和推荐。

           如此成功的合作，如果社区中没有深入的理解，就不可能如此快地建立团队和合作项目。如果没有这种深入的项目合作，每个人对社区的认可都是不同的，这是一个良性的循环过程。

       2.2.3.2 从零开始经营新社区最容易犯错的地方是什么？

           错误1:把学习群作为社区运营

           现在有很多群体在互联网上被称为社区。最容易犯的错误之一是把学习小组作为社区管理，总是想让学习小组活跃起来，但这将带来很高的运营成本。管理学习小组的核心是提供教练问答指导和教学监督服务，而不是试图改善活小组的氛围，这是教师魅力的结果，运营在这方面的能源是错误的关键。

           此外，学习小组一般都有一个周期当周期结束时，小组运营活动将降低到基本不维护的水平，否则小组越来越多，管理成本越来越高。如果确定高质量的学生已经转移到其他小组，现有的小组可以考虑解散。

           错误2:社区定位不清楚

           很多群体根本就是伪社区，但群体的形式看起来像社区。建群前问自己四个问题。

           (1)你知道建群的目标吗？

           (2)加入群的人知道这个目标吗？

           (3)入群的人认可这个目标吗？

           (4)有人愿意帮你实现这个目标吗？

           如果你或加入的团员对这四个问题不清楚，那么这个社区的定位就令人担忧了。

           错误三:低估了社区运营的成本

           新手往往从来没有想过这个问题:你愿意为运营投入多少成本？他们甚至没有制定社区运营成本计划。他们认为兼职运营很容易成功。众所周知，大多数成功的社区已经全职商业化了。

           特别是要提醒一些新手，不要认为他们有几个非常活跃的社区，也成功地做了几个促销活动，你可以辞职做社区，从现在开始不需要工作，走上快乐的自由职业者的道路，不要挖坑跳下去。

           错误四:基础不好，迅速扩张

           现在很多人认为，即使他们从0到1建立了一个社区，他们也想立即扩展成一系列的群体，甚至给自己一个社区创始人的标志，仿佛他们突然成为了生活的赢家。事实上，几天后，这个小组就死了。

           这样的社区不考虑如何去，只是想开始跑步。我认为社区规模越大越好。事实上，在我做好准备之前，社区的死亡来得越快。

           有些人刚刚经营了一个小组，经营形式没有稳定，声誉刚刚改善，头脑发热迅速扩张，社区管理团队无法跟上，一点良好的声誉也迅速消费。

           错误五:急功近利，想快速实现

           其他人认为做一个社区很容易赚钱。在社区改善之前，他们开始思考如何实现和销售东西。事实上，这样一个社区的味道已经改变了，现在网民们非常聪明，会立即发现自己被愚弄了，退出了这个群体，不会有任何好处。

       2.2.3.如何设计3 社区运营计划？

           经营一个社区可以是一个项目，也可以是一个周期性的工作，就像工作场所的正式工作一样，社区经营需要一个计划。

           社群运营其实可以分3个阶段——招募阶段、运营阶段、解散阶段，相应应该有3个阶段的运营计划。

           (1)招聘阶段:做好成本规划和招生目标

           招聘阶段最重要的是在确定社区定位的基础上，确定定价和招聘人数、运营商配置、资金支出细节。最重要的是做好成本资源能力规划，一切都不谈成本运营，都是伪运营。

           像付费社区一样，最小招聘规模是由最低成本规划决定的，最大招聘规模是由合格的社区运营商和流量资源决定的。许多收费社区的人似乎赚了很多钱，但事实上，收费社区并不是一个特别有利可图的产品。

           知识IP以大本营为例，让我们揭示一下我们社区运营成本结构的哪些部分。在每个项目开始时，我们必须确定整个运营成本计划。如果招生目标完成，后续运营计划必须严格按照本成本计划进行控制，不得有重大变化。

           如果像公司的项目成本核算一样，统计一段时间内发生的所有成本，你会发现维持社区关系的成本通常不注意，这里用一点，那里花一点，沙子变成塔，整体非常惊人。

           (2)运营阶段:做好每周社区活动的安排和实施

           当社区完成招聘并进入运营阶段时，必须提前实施每周和每月的实施计划，谁负责，谁总结，必须有人负责。

           考虑到在线社区不是一个正式的组织，有很多紧急情况，许多活动也需要邀请更多的小助手和客人来做储备，以避免难以调整的临时时间表冲突，带来隐患。

           在知识IP大本营，每周分享客人需要问很多人，评估你更感兴趣的分享大纲，也评估客人时间表冲突，最终确定，形成提前安排，及时提醒客人准备，运营量大，也形成工作计划，有人负责，监督不会出错。

           各项活动的实际成本也要同步，人工成本和资金都要统计。

           (3)解散阶段:这一阶段主要是做好社区数据归档，统一核算社区运营成本

           如果社区招聘阶段和运营阶段的计划得到很好的实施，这个阶段的工作将非常容易。否则，如果第一阶段的社区完成，就没有积累。在下一阶段的社区运营中，如果运营商更新，一切都将从零开始，新的培训成本也很高。

       2.2.3.4 如何打破社区新成员的陌生感？

           新加入社区的成员往往有压力，因为社区中的大多数人都不知道，所以他们贸然说话，害怕无聊，害怕没有人讨论无聊。有些社区成员其实很优秀，但是看了别人的演讲，觉得自己不如别人，心里有压力，也导致不敢说话，怕说话质量差，被人看不起。