销售不太关注消费者。后来，随着商业社会的快速发展，市场逐渐成为买方市场。消费者有权主动选择和发言，企业陷入被动，因此消费者成为营销的中心。当然，这并不意味着产品不重要。它已成为最基本的要求。在此基础上，企业的销售应以人为本。

           社区营销是以人为本，也就是说，我们应该关注消费者，以消费者的心理、行为、兴趣为营销的起点。在我们媒体时代，面对越来越理性和成熟的消费者心理，越来越分散的媒体行为，人们的兴趣越来越多样化，如何第一次吸引消费者的注意，让消费者参与品牌营销互动，是所有营销方法的前提。

       3.1.三是社区营销的突破点

           建立一个社区并不是最困难的事情。你可以在一周内建立一个数百人的群体，但这并不意味着你可以做好社区，因为社区营销并不像你想象的那么简单。如果我们想管理一个好的社区，我们可以在以下几点上取得突破。

           1.将社区成员转化为目标用户

           社区营销的第一个突破点是从社区成员到目标用户的转变。一般来说，它是实现，这也是社区营销的一个主要问题。许多社区做营销，人们很容易进来，产品也很容易，但如何将社区成员转化为目标用户要困难得多。让我们来看看鸟蛋是如何做到的。

           手环的出现让运动更加有趣，骑行自然也少不了智能产品，“鸟蛋”就这样产生了。“鸟蛋”由众筹的方式建立社群，吸引自己的粉丝，然后定价49元，这亲民的价格符合互联网产品的价格区间。其次，“鸟蛋”老刘把社群成员做了分类，根据贡献及参与度设定了不同的级别，比如黄金蛋主、白银蛋主等，还把从罗辑思维那里获取的粉丝定义为罗粉蛋主。

           这些营销的成功使得鸟蛋很快众筹了1万份。100个金蛋主、1000个白银蛋主、365个罗粉蛋主高度参与和自发推广，创造了20分钟众筹1万个鸟蛋的众筹目标，打破了京东以往的纪录。

                   图3-2

           当然，成功不是随意的。许多小公司也以智能的概念进行众筹。如果他们只能依靠自然流量和在一些群体中发送红包来吸引注意力，那么这种效率就很难取得突破。如果我们聚集相关产品的高敏感用户群，以社区营销为起点，我相信成本会低得多，效果会更好。

           2.保持社区持久的热度

           社区有寿命，玩过微信或者QQ小组中的每个人都应该知道，当你第一次加入一个小组时，它是非常活跃的，但随着时间的推移，它逐渐平静下来。因此，持续保持社区的受欢迎程度是社区营销的第二个突破点。那么，如何解决这个问题呢？我们必须从社区成员开始，并努力参与机制。

           首先，我们应该梳理和建立一个更清晰的社区家庭地图。每个成员的特征都应该以大数据的形式呈现给社区运营商，比如每个成员的能力、专业知识、关系，以及这些关系是否能促进影响的渗透，等等。虽然这很困难，但一个社区必须这样做才能发展。

           其次，为了继续给社区带来动力和新鲜感，社区组织应该在每项任务的驱动下，履行自己的组织职能，推动社区的发展。此外，还应增加投资，刺激和鼓励核心团队参与，以更好地实现目标。

           总之，社区营销的步骤很容易掌握，但成功的案例很少，主要是因为上述两点没有突破。因此，只有找到正确的方法，以更好的方式，我们才能真正实现营销目标。

       3.2社区营销的运作模式

           在移动互联网时代，每个人都在谈论社区营销，企业也希望抓住社区发展业务的优势。然而，企业很难具体操作。接下来，让我们了解企业如何经营社区营销，或者他们能做好社区营销的条件。

           1.意见领袖是动力

           虽然社区不像粉丝经济那样依赖个人，但它仍然需要一个意见领袖，必须是某一领域的专家或权威人士，以促进社区成员之间的互动和沟通，建立社区成员对企业的信任，从而传达价值。

           2.提供优质服务

           企业可以通过社区营销提供实体产品或服务，以满足社区个人的需求。社区中最常见的行为是提供服务，如招聘会员、获得某些服务、进入某个组获得专家提供的咨询服务等，可以吸引许多人的注意。

           3.优质产品是关键

           产品是工业时代和移动互联网时代销售的核心。如今，社区营销的关键仍然是产品。如果没有创意和卖点的产品，无论营销有多好，都不会受到消费者的青睐。

           4.宣传必须到位

           企业拥有好的产品后，以何种方式展示尤为重要。在这个移动互联网时代，社区营销是最好的选择。这种社区成员之间的口碑传播就像一条链，一个接一个，有很强的信任感，容易传播，精力充沛。

           5.选择正确的发展方式

           社区营销的发展方式多种多样。例如，企业建立自己的社区，做好线上线下交流活动；与目标客户合作，支持或赞助社区活动；与一些社区领导合作开展一些活动。总之，企业必须更加努力地开展社区营销，才能取得良好的社区营销效果。

       3.社区营销的特点

           移动互联网的到来带来了营销的变化。如今，无论是否PC社区营销在终端或移动终端中占据主导地位。在某种程度上，社区是最好的营销对象，因为社区有巨大的优势。社区营销有自己的特点，主要体现在以下几个方面。

           1.弱中心化

           社区营销是一种扁平的网络结构，人们可以实现一对多、多对多的互动、沟通，不仅是一个组织者和一个有发言权的人，而且每个人都能说，使沟通主体从单一到多重，从集中到分散，这是一个弱集中的过程。

           2.多向互动性

           众所周知，社区营销是通过社区成员之间的互动，包括信息和数据的平等交换，使每个成员成为信息的发起者、传播者和分享者。正是这种多向互动为企业营销创造了良好的机会。

           3.情感优势

           社区是基于共同的爱好和兴趣聚集在一起的。因此，很容易相互建立情感联系。社区成员可以产生点对点的交叉感染，并合作产生叠加能量，共同创造价值，使企业获得利益和有价值的信息。

           4.自行运转

           由于社区的特点，社区营销可以在一定程度上自我经营、创造、共享，甚至生产和再生各种产品和价值。在此过程中，社区成员的参与和创造力可以产生各种创新概念或提高企业产品和服务功能的建议，大大降低企业的交易成本。

           5.呈现碎片化

           社区的资源和多样性使社区在定位上呈现出多样化、信息发布松散的特点，这意味着社区在产品设计、内容和服务上呈现出分散的趋势。虽然分散会使社区缺乏统一性，给企业的社区营销带来许多不确定性，但只要企业善于挖掘和整理，就能挖掘出社区的价值。

       3.社区营销的优势

       3.4.社区营销的优势在哪里？

           如今，社区营销已成为企业推广的标准标准。在中小企业眼中，社区营销是品牌营销的最佳方式。为什么企业如此重视社区营销？这主要取决于社区营销的以下优势。

           1.费用低

           传统营销的推广成本巨大，效果有限。社区营销的成本相对较低。与传统媒体的数百万和数千万投资相比，一个好的社交平台通常每年只有数十万的预算。这非常适合企业，业。

           2.效率高

           社区营销以目标群体的双向互动沟通为核心，社区成员可以是信息制造商或传播者。与传统营销的单向沟通相比，社区营销更有效率。

           3.精准性

           社区营销是网络营销中唯一能与搜索营销相比的准确营销方式。搜索是有针对性的流量，社区营销是有针对性的需求、人际信任和口碑传播。在即时性方面，社区营销比搜索更能提供新的信息。

           4.传播快

           虽然社区营销不可能