罚颜咴蛲ü缛貉杆俚鼗袢〔沸畔ⅰ?可以看出，社区营销符合当前时代。然而，一切都有两面性。数字社区可以在一夜之间实现一个品牌，也可以立即摧毁一个品牌。这种能量来自于对原始人性的回归。互联网数字技术的高度发展为人性的爆发创造了前所未有的有利条件。在可见的未来，社区营销将成为一种发展趋势。

       第二章互联网 让社区营销蓬勃发展

       2.11世界因移动互联网 而改变

           随着移动计算技术的普及。随着社交网络的广泛应用和两大技术趋势的融合，移动浪潮势不可挡。移动革命不仅会改变整个行业和经济运行模式，还会决定未来业务如何运作。特别是在移动互联网占据主导地位的今天，移动互联网 已经成为一个流行词。企业和个人都发生了变化。

           也许你不确定变化是从哪一刻开始的，但这是真的。

           早上睁开眼睛的第一件事可能不是急着穿衣服，而是拿起枕头上的手机，刷微信朋友圈，看看第一波头条新闻；

           每隔几分钟，你就会拿起手机，刷一次微信朋友圈，然后表扬或评论；

           出门打车不用在路边招手了，你可以提前拿起手机动动手指，呼叫一辆出租车或是“专车”来楼下等你；

           去一个陌生的地方旅行或出差，你不用担心生活不熟悉，只要有百度地图可以一路旅行，有公众评论可以找到附近最受欢迎的餐厅；

           当你外出时，你不必带钱包。如今，许多商店支持支付宝或微信支付。您只需扫描二维码即可完成支付；

           ……

           由此可见，“移动互联网 ”彻底改变了我们的生活，我们的生活变得越来越便捷。

           另一方面，由于各种移动社交软件的流行，移动互联网也彻底改变了企业和企业。比如微信，微博，QQ随着手机的普及，人们的思维和生活越来越受到占据。在这种情况下，社区出现了，企业和企业抓住了社区的概念，开始利用社交网络和互动来营销自己的产品。

           移动互联网的出现彻底改变了传统的网络营销。如今，一种产品在与用户聊天时得到了成功的推广；与粉丝打交道时，将企业文化和品牌理念植入粉丝心中；分享一些有趣的文章也能吸引用户的赞扬……这些都是社区带来的营销效果，也是企业追求的。

           在过去的传统营销方式中，功能是产品的核心价值。然而，在移动互联网 时代，产品服务和更多特点已成为主流。比如手机App更注重流程操作，如何让用户在使用时有更好的体验；微信微信官方账号更注重与用户的互动，解决问题……

           可以说，移动互联网已经改变了企业营销的总体方向。企业可以通过微信、微博等方式吸引用户，使用户与企业连接起来。

           总之，如果企业拥抱移动互联网 ，走社区路线，不仅可以节省宣传资本，还可以获得意想不到的大量用户。因此，在移动互联网 的环境下！

       2.社区位于互联网 风口

       2.2.1什么是社群

           自古以来，就有物以类聚，人以群分的说法。由此可见，人类和自然界中的其他生物都有集群的天性。正是因为这种天性，我们才组合成不同的社区。

           那么，什么是社区呢？简单之，社区是一群人的集合。他们聚集在一起，成为一个群体，因为他们有共同的社会属性，如相同的兴趣和价值观。

           今天的社区更多多的是指互联网社区，是一群满足商业产品需求的消费者，具有兴趣和相同价值观的固定群体。其特点是分散、兴趣，具有中心固定、边缘分散的特点。

           社区在功能上突出了群体沟通、分工协作和相似兴趣，强调了群体与个人之间的互动关系。社区成员有一致的行为目标和规范，通过持续的互动形成强烈的社区情感。它是一个突破时间和空间的关系群体，更强调实时和社会的人际沟通。为了让你更好地了解社区，让我们在豆瓣上解释一下。

                   图2-1

           豆瓣是一个社区网站，从书籍和视频开始，提供关于书籍、电影、音乐和其他作品的信息。它之所以能形成大量的社区，最重要的是它的产品本身为消费者提供了一个分享相同兴趣点的平台。电影和书籍只是人们娱乐的需要。

           豆瓣最初由一群愿意分享和娱乐享和娱乐义核心用户，他们通过平台分享和评价为初步理解用户提供参考和价值，引发叠加创作，越来越多的内容聚集，孕育人文氛围（兴趣），引爆社区价值（内容参考、社区交流等）。因此，社区就形成了。

           当然，这只是一个例子。社区平台很多。如今，随着互联网的发展，社区遍布各个角落，每个人都是某个社区的成员，社区的繁荣势不可挡。

       2.2.2把握社群在移动互联网中的应用

           随着我国移动互联网产业的强劲发展，移动终端的特点也得到了进一步的体现。移动终端上使用各种交流应用，使社区平台更加多样化，由于移动互联网的发展，社区变得更加方便。

           研究表明，70.6％人们通过手机搜索感兴趣的信息，66.9％的人通过手机搜索寻找与工作、学习有关的内容，56.4％人们通过手机搜索热点事件。此外，人们在寻找日常生活信息，如衣食住行时，大多使用手机进行搜索。

           由于移动方便，消费者可以随时随地在网上购物。例如，有86.7％对于一些消费者来说，手机已经开始逐渐取代电脑在网上购物中的地位；60％不能使用电脑上网的用户使用手机网购；20％上班上学的消费者用手机购物；另外40％和13.3％乘坐公共交通工具和排队时，用户使用手机网购物。

           由此可见，消费者对网购的热情越来越高。事实也证明，62.2％搜索购物信息后，消费者会在网上购买，13.4％网上和线下消费者的购买情况差不多，只有22.6％消费者习惯于线下购物，1.6％消费者根本不需要互联网。这些数据表明，消费者在网上购物的比例占大多数，未来将继续增长，这给搜索企业和企业带来了越来越多的机会。

           因此，企业应规划移动互联网端口，为不同的智能终端开发合适的界面，设置消费者使用移动互联网场景、促销活动等，特别是在移动互联网中发挥社区的应用，让消费者更好地获取产品信息，促进消费者行为的产生。

       2.2.3互联网时代的社区分类

           随着移动互联网的兴起，破碎的实时在线和沟通已成为常态，社区迅速流行。坚持自组织、再生产的经营原则，坚持态度内容、循环互动、共享互利的经营原则。不同的定位和性质使社区多样化。

           1.产品型社群

           在商业社会中，产品始终是第一位的。但与工业时代相比，产品的成本结构和性能属性发生了变化。产品的本质是连接中介。过去，它承载着特定的功能，现在它承载着兴趣和情感。优秀的产品可以直接带来可观的用户和粉丝群体。基于这一群体，他们通常可以开展更多的业务，增加利润。

           因此，如果企业能够经营自己的产品社区，实现营销与产品、粉丝与用户的整合，就没有必要通过产品直接盈利，有更多的盈利方式可以探索。因此，互联网时代的企业需要更多地联系用户、粉丝和市场。

           目前，产品社区有一些成功的实践，如黄太极煎饼、锤手机等产品社区，有实体产品，但颠覆传统产品销售，利用在线社区的影响力和沟通，充分激发粉丝的参与和活动，最终带来离线销售奇迹。

           2.兴趣型社群

           一般来说，兴趣相似的人总是喜欢类似的东西，他们总是在网上寻找类似的东西。兴趣社区是一个基于兴趣的社区。通过虚拟网络，它由具有共同兴趣的参与者组成。参与者通过互联网进行互动和搜索