这种情况一直持续到60年代

 百度处理     |      2022-02-14 13:43

       在哪里,然后把这些问题的答案写进你的企业使命、愿景和价值观。只有当企业努力为全人类的利益做出贡献时,消费者才会跟随你,利润才会滚滚而来。从企业的角度来看,这是精神营销,或人文精神营销,即营销3.0的第三部分。

       营销3.0:合作、文化和精神营销

           总之,营销3.0时代是一个深受消费者行为和态度变化影响的时代。因为这个时代的消费者需要更合作、更文化、更精神的营销方式,可以说是一个以消费者为中心的更复杂的营销时代(见图1-1)。

           图1-1营销3.0时代的三个组成部分

           新浪潮技术极大地促进了信息、思想和公众观点的广泛传播,使消费者能够合作创造新的价值。技术的发展也促进了政治、法律、经济和社会文化的全球化,导致社会上各种文化矛盾的频繁发生。技术还引发了创意市场的诞生,使消费者能够以更精神的眼光看待整个世界。

           随着消费者越来越合作、文化和精神,营销的特点也在悄然发生变化。-2总结了营销3.0的三个组成部分,我们将在下面的章节中详细阐述营销3.0.包括如何营销各利益相关群体,如何将其融入企业的商业模式。

           表1-2营销3.0时代的组成部分

       注释

       营销3第二章.0的未来模型

       60年的世界营销:简要回顾

           在过去的60年里,市场营销一直是一个令商业世界兴奋的话题。简而言之,在此期间,市场营销行业经历了产品管理、客户管理和品牌管理三个主要分支的演变。这一演变过程是这样的。营销理念首先从20世纪50年代和60年代的产品管理发展到70年代和80年代的客户管理,然后进一步发展到90年代和21世纪的品牌管理。随着人类生活经历的不同阶段,营销概念也发生了变化,这真的非常令人兴奋。

           自从尼尔·博登(1953年,博登在美国市场营销协会的就职演讲中创造了营销组合一词,这意味着市场需求或多或少受到所谓的营销变量或营销因素的影响。为了寻求一定的市场反应,企业应有效地将这些因素结合起来,以满足市场需求,获得最大的利润。──译者注)(Neil Borden)20世纪50年代,杰罗姆提出了营销组合·麦卡锡(麦卡锡于1960年在其《基础营销》一书中将营销要素概括为四类:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion),即着名的4P理论。──译者注)(Jerome McCarthy)在60年代提出4P经过理论,营销理念在不断适应环境变化的过程中经历了重大变化。第二次世界大战后的50年代,制造业是美国经济的核心,一直持续到20世纪60年代。在这样的环境下,营销理念的发展仅仅关注产品管理并不奇怪。

           与金融和人力资源管理一样,营销最初只被视为支持生产活动的七大重要功能之一。营销的主要功能是产品创造需求。麦卡锡4P该理论简要解释了当时产品管理的一般做法:开发产品、制定价格、举办促销活动和建立渠道。由于战后20年的快速经济发展,除了一些战术政策变化外,营销行业似乎没有任何创新。

           然而,这一切很快就发生了变化。20世纪70年代,石油危机引发的滞胀席卷了美国和整个欧洲经济。亚洲四小龙取代了经济增长引擎,欧洲和美国经济的萧条一直持续到20世纪80年代。在经济不确定性的背景下,创造需求变得越来越困难,导致营销理念开始突破4P,寻找新的发展方向。当时,企业的情况是客户需求减少,产品盲目竞争以赢得客户。与此同时,消费者在过去的20年里变得越来越聪明。在他们看来,企业生产的各种产品与大宗商品没有什么不同,也没有明确的市场定位。商业环境的变化迫使市场营销专家绞尽脑汁,努力寻求更好的对策。

           在这种情况下,更多的营销因素诞生了,如消费者、流程、物证、公众观点和政治力量,大大扩大了原来的4P理论。然而,此时的营销1.0模式还是维持着原来的战术性本质。或许是因为经济下滑而因祸得福,营销业终于在需求不足的情况下引起了商业界的重视。为刺激产品需求,营销概念开始从单纯的战术角度上升到了全新的战略角度。营销者意识到,要想有效地创造需求,必须改变以“产品”为中心的营销活动,用“顾客”取而代之,成为新的营销核心。于是,包括STP包括战略在内的客户管理应运而生。此时,营销不再是一种战术手段,因为关注已经从产品转移到客户,营销已经开始成为一种战略手段。从那时起,STP战略营销理论的发展一直领先于以前的4P理论。战略营销模式的出现标志着现代营销产业的诞生,即营销2.0时代的起源。

           在第一章中,我们介绍了1989年是全球化的引爆点,今年发生了许多相互矛盾的国际事件。同样,1989年也是市场营销行业的引爆点。20世纪90年代初,个人计算机逐渐进入主流生活,互联网开始迅速发展。随着计算机网络的发展,人类也开始变得高度互联。网络运营带来了越来越深入的网民互动,但也极大地促进了口碑效应的传播。在互联网的影响下,信息无处不在,不再是稀缺资源,消费者因为高度互联而变得高度灵活。

           为了适应这些新的变化,世界各地的营销人员再次改变了营销理念,专注于人类的情感需求。在此背景下,情感营销、体验营销、品牌资产营销等新的营销理念应运而生。显然,传统的以客户为目标的市场定位模式已经不能继续创造需求,现在营销人员必须同时关注消费者的内在需求。因此,20世纪90年代和21世纪的营销概念主要反映了品牌管理的新要素。

           回顾60年的发展,我们发现营销行业经历了几个重要阶段,其中有许多新概念。-1总结了20世纪50年代以来营销行业的主要概念,不难看出,由于营销行业的巨大活力和营销人员不懈努力,更好地了解市场、客户、竞争对手和合作伙伴,创造了如此丰富的营销观点和工具。

       营销的未来:水平化而不是垂直化

           市场营销的未来将取决于两个方面:一是其目前的发展状况,二是其长期趋势。近年来,自20世纪30年代大萧条以来,全球企业经历了最严重的经济衰退。这种经济衰退主要是由于信贷政策过于宽松造成的。无论是抵押贷款、信用卡还是商业贷款还是住房贷款,由于信贷政策宽松,无法偿还债务的情况随处可见。在这场危机中,银行、贪婪的投资者、投机者和垃圾证券交易商都是罪魁祸首。当金融泡沫爆裂,房地产价值跳水时,穷人和富人都不容易生活。富人的资产缩水,穷人变得更穷。在这种情况下,消费者将减少开支,购买更便宜的品牌和产品。这种情况对美国来说是灾难性的,因为70%的美国经济GDP这是由消费者支出驱动的。因此,美国公司不得不裁员,失业率从5%激增到10%。

           面对这种情况,刚刚上台的奥巴马政府立即启动了高达1000亿美元的经济刺激计划。美国政府希望为企业注射强心针,防止更多的公司像贝尔斯登和雷曼兄弟一样倒闭,或者像美国国际集团一样倒闭(AIG)像通用汽车一样申请破产保护。经济刺激计划及时发布,最终稳定了2009年年中美国经济的下滑,但该计划并没有承诺经济复苏,充其量只是宣布会缓慢改善。

           现在的问题是,在2010年之后的10年里,美国消费者是否会改变他们过去的风格,继续收紧他们的钱包?显然,过去今天消费,明天还款的生活方式不太可能重复。因为,一方面,美国政府计划收紧信贷管理;另一方面,消费者也害怕过度消费带来的风险,他们希望节省一点钱来应对下一次经济危机。然而,如果消费者普遍持有这种心态,不愿意增加支出,那么经济增长将变得非常缓慢,经济增长放缓将进一步促进消费者的观望