稳定的家庭，持续的收入，这是一个成熟的时期；用户衰退，收入减少，这是一个衰退，最终完成历史使命，产品结束，这是一个消亡的时期。
怀孕期间，操作人员应干预产品设计，预留操作界面，做好相应的操作准备；在初始阶段，操作人员应通过各种手段获取初始用户，培养种子用户 [1] ；在增长期，操作人员应利用各种资源进行营销和活动，加快用户和收入的增长；在成熟期，操作人员应通过各种操作手段保持用户稳定，确保收入稳定；在衰退期，操作人员应更加关心用户，并试图将现有用户引入新产品；在死亡期，操作人员应做好后续工作，并向用户解释。
从整个运营工作的实践经验来看，我认为运营的核心任务无非是流量 [2] 建设和用户运营两点。
第一，流量建设。
流量建设是通过各种推广、传播、营销、活动来提高网站的流量指标，我们通常所说PV[3] 、UV转化率 [5] SEO[6] 都在这个环节。
事实上，流量的重要性是不言而喻的，就像漏斗一样。假设每个环节的转换都是漏斗的一部分。如果你想积累足够多有价值的用户，你需要足够大的流量。可转换的基本用户数量越大。当转换率达到瓶颈时，持续流量将成为确保网站和产品长期运行的关键因素之一，如图2所示–3所示。
当然，在移动互联网时代，如果我们能获得足够的目标用户，转化率将保持在更高的水平，对流量的要求也不会那么高。但我们无法避免的事实是，无论我们是否能获得目标用户，都有大量的持续流量，这都是一件快乐的事情。
二是用户维护。
有了流量和用户，操作的大部分工作都是如何继续有效地促进用户的活动和保留，并找到有价值甚至高价值的用户。这些用户将继续为网站（产品）带来价值和收入，使网站（产品）能够生存和生活质量。
图2–3
经过多年的发展，用户的定义已经发展成User用户)和用户)Member(会员)两个基本定义。鉴于用户维护是一个非常大的话题，我们将在以后的内容中详细阐述，这里不再重复。
既然我们说操作是一种手段，那么如果简单地划分，操作工作将涉及什么水平呢？我个人通常将其分为三类：内容操作、用户操作和活动操作。这三种类型的总和，通常被称为产品操作。
那么，让我们逐一分析这三类工作对应的工作内容。
内容操作
首先要解决的问题是什么是内容？
在我看来，可供用户消费、延长用户停留时间、促进用户转型的网站(产品)显示可以称为内容。
内容可能是文本、图片、音频、视频或动作。那么，所有的网站（产品）都有内容吗？我们可以通过比较以下问题来找到答案。
·电商网站有内容吗？
·门户网站有内容吗？
·企业/政府网站有内容吗？
·搜索引擎有内容吗？
·社区/论坛有内容吗？
进入一个电子商务网站，我们可以看到各种各样的商品列表，每个商品都有图片、名称、价格，甚至折扣信息；点击商品，我们看到商品的细节，包括图片、文本描述，以及各种评估、评分、订单、讨论。
打开一个门户网站，我们可以看到很多新闻，包括文本、图片、视频、音频、各种形式的主题，以及博客、微博等新的热点进入我们的视野。
打开企业的官方网站和政府的门户网站，我们可以看到各种关于企业和政府的新闻、法规、政策、产品和政府职能的描述。
然后打开搜索引擎，搜索条目，我们发现了数百万个结果，每个结果除了标题，还有红色搜索条目，链接地址，icon(图标)描述这是否是促销付费的链接。
最后，打开论坛，或者选择一个社区，我们看到这里的人们在讨论各种各样的问题，有些人嘲笑，有些人思考生活，有些人写小说，有些人打架……
现在，我们发现上述问题的答案非常简单：无论是电子商务网站、门户网站、企业网站、政府网站、搜索引擎、社区还是BBS，都有内容，或者所有互联网产品都有内容，区别在于不同的内容类型、不同的内容展示方式、不同的感知、不同的参与和互动方式。
由于所有的互联网产品都有内容，理论上需要内容操作，但不同的互联网产品有不同的重点。
那么，什么是内容操作呢？
在我看来，内容操作是指通过创建、编辑、组织和呈现网站或产品的内容，从而提高互联网产品的内容价值，内容，促进用户的粘性和活动。
如果我们已经清楚地意识到所有的互联网产品都需要内容操作，我们接下来要考虑的是内容操作的内容，如图2所示–4所示。
图2–4
内容操作至少包括五个部分：
·创作内容(收集或原创，包括各种内容类型)
·编辑审核
·推荐和专题制作
·找到需要这些内容的人，想办法呈现给他们·根据数据和用户反馈，调整和优化内容
既然内容操作包含这么多工作，核心是什么？
我个人的看法是
