研究和开发方法。宝洁的营销模式与海星非常相似。布莱福曼，海星模式的作者（Brafman）贝克斯特朗（Beckstrom）换句话说，这种模式代表了企业未来的营销发展方向，因为它无头无尾，更像是一群努力合作的细胞12。正是受这一开放创新计划的影响，宝洁的全球管理者和供应商才能不断拥有各种新鲜活泼的产品创意。数据显示，开放创新计划对宝洁的营业收入贡献高达35\u0013，该公司的许多知名产品都是与消费者共同开发和创造的，如玉兰油新皮肤唤醒系列产品、快速清洁除尘拖把和佳洁士电动牙刷。该计划的成功实施表明，消费者在其他行业的合作也同样可行。

           消费者除了帮助公司开发产品外，还可以为广告创意做出贡献。多力多滋免费送货广告就是其中之一。用户制作的广告赢得了第21届美国超级碗广告点播量的榜首，使许多专业广告公司的作品相形见绌。这种情况证明，用户创作的营销作品往往更容易接近消费者，因为它们更相关，更容易被消费者认可和接受。

           消费者王朝与客户共创价值14（The Future of Competition）这本书还分析了消费者参与和合作的主要趋势。作者普拉哈拉德（普拉哈拉德是核心竞争力理论的创始人之一·哈默尔的《竞争未来》是一部畅销的经典作品，被认为是20世纪90年代最具影响力的管理作品之一，被称为近十年来最具影响力的商业书籍。他是密歇根大学商学院战略与国际企业管理教授、欧洲工商管理学院和印度管理学院的客座教授，是世界上最先进的战略思想家之一。──译者注）（Prahalad）和拉马斯瓦米（Ramaswamy）认为消费者的传统角色正在发生变化──他们不再是孤立的个体，而是开始聚集成不可忽视的力量；在做出购买决策时，他们不再盲目地被企业引导，而是积极收集各种相关信息；他们不再被动地接受广告，而是主动向企业提供实际反馈。

           有鉴于此，营销不可避免地发展起来。在第一阶段，营销活动以产品交易为中心，强调如何实现销售；在第二阶段，营销活动以消费者关系为中心，强调如何维持回头客，增加销售；在第三阶段，营销开始演变为邀请消费者参与产品开发和信息沟通。

           合作营销3营销.0的第一部分。实践营销3.对于想要改变世界的企业来说，仅仅依靠合作营销是不够的。在当今高度互联的经济中，他们必须学会与其他企业、股东、渠道合作伙伴、员工和消费者合作。简而言之，营销3.0就是企业和所有具有相似价值观和期望值的商业实体之间的密切合作。

       全球化矛盾时代和文化营销

           营销3.20世纪0年代消费者态度的变化，除了科技的影响外，另一个重要的驱动力是全球化。全球化也是由科学技术推动的。信息技术的变化使全球国家、企业和人之间的信息交流成为现实。与此同时，运输技术的变化也极大地促进了国际贸易和货物在全球价值链中的交换。就像技术的影响因素一样，全球化的触角也延伸到了世界的每个角落，形成了一个巨大的互联经济。与技术因素不同，全球化是一把双刃剑，具有两种完全相反的力。在寻找力量平衡的过程中，全球化往往会导致矛盾。

           1989年就是这样一个充满全球化矛盾的年头。柏林墙在几十年内倒塌，标志着冷战时代的结束。·哈塞尔霍夫(哈塞尔霍夫是美国著名影视歌曲三栖明星。──译者注）(David Hasselhoff)站在倒塌的柏林墙上，唱着著名的歌曲《寻找自由》（Looking for Freedom）。可以说，全球化不仅解放了一些国家和人民，也给其他国家和人民带来了压力。

           另外，托马斯·弗里德曼(弗里德曼是美国公认的最具影响力的新闻工作者，以《世界是平的》一书奠定了国际趋势大师的地位。──译者注）（Thomas Friedman）和罗伯特·萨缪尔森(萨缪尔森是当今世界经济学巨头之一，他的巨大经济学广泛传播，被翻译成日本、德国、意大利、匈牙利、葡萄牙、俄罗斯等文本，成为许多国家和地区制定经济政策的理论基础。他于1947年成为约翰·贝茨·1970年获得诺贝尔经济学奖的克拉克奖第一位获得者。2009年12月13日，萨缪尔森在马萨诸塞州的家中去世，享年94岁。──译者注）（Robert Samuelson）观点冲突（分别代表全球化和民族主义）似乎也证明了全球化的两面性：一方面，弗里德曼认为世界是平的，由于运输成本低，信息技术强，货物、服务和人员交流越来越密切和频繁；另一方面，萨缪尔森在他的文章世界仍然是圆的16中声称，由于政治和地区心理因素的存在，国家之间的障碍将继续存在。一方面，全球化为国家参与竞争奠定了坚实的基础，但也给参与游戏的国家带来了巨大的压力。因此，许多国家将在今天的全球化中大力反转，以保护自己的国内市场。换句话说，正是全球化的发展导致了民族主义的出现。

           显然，全球化确实充满了矛盾，我们至少可以列出两个宏观矛盾。

           首先，全球化需要各国高度的经济参与，但并没有创造出平等的经济体。就像约瑟夫一样·斯蒂格利茨(斯蒂格利茨是美国经济学家和哥伦比亚大学的教授，他于1979年获得约翰奖·贝茨·2001年获得诺贝尔经济学奖的克拉克奖。斯蒂格利茨曾担任世界银行高级副总裁和首席经济学家，提出了经济全球化的观点。──译者注）(Joseph Stiglitz)其作品《全球化及其不满》(本书中文版已由机械工业出版社出版。──编者注）（Globalization and Its Discontents）正是由于私有化、自由化和稳定过程的管理不当，许多第三世界国家和前共产主义国家在全球化后变得越来越糟。从经济的角度来看，全球化伤害的国家和它受益的国家一样多。即使在同一个国家，全球化也导致了财富分配的不平衡。如今，世界上有数百万富翁，印度有50多名亿万富翁，美国首席执行官的平均收入是普通员工的400多倍。不幸的是，与此同时，世界上仍有超过10亿贫困人口，他们每天只靠不到1美元的收入谋生。这就是全球化的经济矛盾。

           其次，全球化催生的不是大一统而是多样化的文化。1996年，本杰明·巴伯（巴伯毕业于伦敦政治经济学院，获得哈佛大学硕士和博士学位，目前在马里兰大学政府和政治系任教。巴伯的作品包括《强大的民主》、《圣战与麦当劳世界的对抗》、《恐惧、恐怖主义和民主等。──译者注）Benjamin Barber）在他的作品《圣战与麦当劳世界的对抗》中（Jihad vs.McWorld：How Globalism and Tribalism Are Reshaping the World）当今世界有两种完全相反的价值观，即部落主义和全球主义。托马斯，172000年·弗里德曼在《凌志车与橄榄树:了解全球化》18(The Lexus and the Olive Tree:Understanding Globalization)在一本书中，它阐述了全球化（以凌志车为标志）与代表文化、地区、传统和群体的保守力量（以橄榄树为标志）之间的巨大冲突。在创造世界统一文化的同时，全球化也在不断深化各国的传统文化。这是全球化的社会文化矛盾，对个人或消费者的影响最直接。

           事实上，全球化带来的矛盾远不止上述两个方面，但上述描述足以解释为什么消费者行为模式在全球化时代发生变化，为什么企业需要使用营销3.掌握这些趋势。由于现代科学技术的传播作用，这些全球矛盾，特别是社会文化矛盾，对各国、企业和个人产生了深远的影响，使我们不得不同时承受作为全球公民和地区公民的压力。在这种压力下，许多人变得焦虑，开始有不同的冲突和交织的价值观。