规范规定什么样的内容是好内容，不符合规范的内容不是好内容。

       当然，我们仍然以知乎为例，那么知乎是如何识别内容质量的呢？

       产品设计

       从产品设计的角度来看，知乎采用认同、反对、无助作为用户帮助网站筛选信息和网站帮助用户筛选信息的工具。

       看到精彩的内容，用户可以选择同意，提高内容排名，如果认为内容有问题或不合理，用户也可以选择反对或无助来降低内容排名和质量评分的重量，如果大多数人认为内容不好，最终内容将被折叠。当然，这里也有例外。例如，在知乎发展的早期阶段，折叠区有很多有趣的内容。请注意，它是有趣的，而不一定是有用的或正确的。

       内容规范

       知乎作为新人的引导规范，为新人快速了解社区、学习操作、掌握粗略的社区内容标准提供了知乎指南。

       在所有内容规范中，最常见的是BBS(网络论坛)各大版块的版规。

       当然，无论什么样的内容规范，第一个解决方案都不是内容识别问题，而是允许创建什么样的内容。也可以认为，在建立了创建内容的标准后，该网站可以初步限制垃圾内容的产生。建立内容标准有助于识别内容质量，这是为了初步降低不良内容的可能性，避免清理不良内容带来的用户投诉和反弹。

       我们必须面对一点，即使有系统和规则的约束，内容质量的筛选仍然会依赖于人工，内容质量的筛选本身就是所有内容的网站和产品总是在寻找解决方案的重要问题。

       到目前为止，像知乎这样的社区仍然无法实现，而且将无法长期实现。组织呈现给用户的内容是绝对权威和正确的。但别担心，只要你坚持内容筛选，其他的就会交给用户选择。

       向用户呈现好的内容

       内容质量筛选完成后，运营商要做的就是以各种方式向用户呈现好的内容。呈现方式无非是用户主动发现，运营商主动推送和引导用户。对于用户主动发现这种方式，我们会在以下内容推荐与整合中进行具体讨论，这里就不赘述了。我们主要介绍运营商的推送。

       推送渠道

       推送(也称为新闻和通知）是许多运营商使用的手段。如果我们划分通知或推送渠道，它可能包括但不限于以下类型。

       图3–4

       网站(产品)接触用户有各种渠道和手段，但最常用的是各种通知和消息Web在(网页)上，我们通常会看到消息中心模块，通知用户站内消息(当然也可以推其他消息)，看到各种营销邮件和短信；在App(应用程序)，我们可以看到更多的推送渠道触点，包括系统推送、应用内推送等。

       这些都是推送渠道。

       既然有渠道，就有渠道选择的问题。渠道选择的原则是使用户最常见、最容易使用的渠道。例如，根据世界第二大移动广告公司，从咨询公司和广告公司获取用户的常用渠道InMobi发布的2014年中国移动互联网用户行为洞察报告，中国移动互联网用户平均每天接触媒体的时间为5.8小时，如图3–5。

       图3–5

       资料来源：InMobi2014年中国移动互联网用户行为洞察报告

       运营商在选择推送渠道时，需要考虑以下两个因素：

       首先，优先考虑渠道是否覆盖推送对象。如果用户以前根本不看电子邮件EDM(电子邮件营销)，通过这个渠道推送用户信息是没有意义的；如果用户对手机应用中的小红点有强迫症，你应该用这个渠道和方法推送更多的通知或信息。

       第二，推送内容的及时性。为了确定推送对象，我们应该考虑推送内容的及时性。如果是非常紧急的推送，我们应该尽可能多地使用用户最常用的渠道。例如，如果车站内有拖车库，用户信息可能会泄露，您应该通知用户以最直接的方式更改密码，如用户短信推送、网站弹出窗口浮动窗口等；如果您的信息没有么及时，您可以选择更柔和的推送渠道，如发送邮件、提供登录提醒、发送站短等。

       也有渠道选择的依据，比如以下几个。

       历史推送数据。它主要包括使用过道的到达率和转化率。

       竞争产品选择的渠道。假如没有历史数据，就需要估计，此时更有参考价值的是竞争产品的渠道选择。

       用户兴趣点涉及的渠道。如果没有历史数据，没有竞争产品，甚至没有竞争产品，那么你可能需要猜测用户可能接受哪些渠道，如搜索引擎，几乎每个人都会联系；例如，电子商务网站用户经常去购物指南平台和回扣平台。

       选择推送渠道，需要确定推送内容。

       我不知道每个人的习惯。通常，无论通过什么渠道推送消息，我只会阅读标题或前面的一些文本，以确定是否展开或直接忽略。

       所以推送内容必须直接，当然，这种直接是根据用户习惯确定具体内容，如果你的用户喜欢小新鲜，你需要包装成小新鲜文本，如果你的用户便宜，那么观众折扣这个标题比先讲一个小故事更容易吸引