那么你将如何安排团队成员打电话的时间呢?作

 百度处理     |      2022-02-19 09:06

       抓住转瞬即逝的机会,始终与社会和行业场景保持同步。场景的魔力可以更有效地吸收信息,完美地满足消费者的需求。

       第三节的场景

       作者经常问营销人员:在看到企业上午8点30分发送的微博和微信信息后,你能想到什么?作者听到的大多数答案都是在营销内容层面,有些人甚至不考虑与其他时间发送的信息有什么不同。营销人员此时不考虑观众的生活场景实际上是不够专业的。上午8点30分,企业发布了营销信息,你需要问自己:我的粉丝现在处于什么状态?可能是:

       ·二三线城市的粉丝可能已经骑自行车到达单位,打开电脑。

       ·一线城市的粉丝可能正在挤地铁,还在上班的路上。

       考虑到营销的效果,我们需要时刻关注这样的时间场景。只有这样,我们才能从用户开始。当然,我们不能照顾每个用户的场景(有人在早上8点30分睡觉)。企业需要关注此时场景中批量用户的情况。

       从时间的角度来看,场景的情况可以从不同的维度来思考,见下图。

       典型客户时间表:早上上班、工作、午餐、午休、下午工作、下班、晚上娱乐、睡觉前、周末、假期等。

       不同的客户有其特殊的时间场景。例如,学生群体,他们的开学时间场景,寒假和暑假场景,准备场景等。我们需要在分析目标客户的前提下与他们的时间场景进行沟通。

       在这个维度上,我们更容易与用户沟通。例如,在早上上班的路上,消费者可能想要获得一天的新闻信息和积极的信息。我们可以给一些有营养的信息。我们发现微博在中午12点左右会有一个小热点高峰。原因是许多微博用户会在午餐时用手机刷微博,寻找午餐谈话。企业可以制作和宣布一些主题内容,这可以引起讨论。我们发现下午是一个不适合在互联网上进行营销和传播的时间点,因为用户通常在下午昏昏欲睡,这是一个平淡的时期。我们如何利用晚上娱乐和睡觉前的场景?在为品牌客户服务的微博代理运营中,笔者会建议企业在此时发布一些音乐、电影和文学话题。动作不应过于激烈和紧迫,就像和老朋友喝杯咖啡和聊天一样。

       对于不同的时间、地点和场景,可以显示同一广告商的不同广告内容,如谷歌智能搜索广告。你用手机搜索披萨。如果你在城市7点30分,广告内容是3美元,晚餐只需10美元;如果你早上11点在家PC终端搜索比萨,广告内容为网上预订15分钟送。

       一个活动的发布时间,一周中什么时候更合适?我们可以看到,许多企业市场活动根本不考虑时间场景的维度。常见的方法是:

       ·积极派。选择周一上午隆重开展活动。

       ·拍脑袋派。领导看好哪一天,市场活动哪一天推出。

       ·随缘派。前期工作哪一天完成,哪一天开始市场活动。

       从时间和场景的维度来看,上述三种方法都是不可取的。仔细想想,你的消费者周一早上是否忙于开会?市场活动选择发布点,只适合消费者的节奏,效果才会更脚踏实地。一般来说,周一上午和周五下午不适合推出企业的互联网营销活动,周一用户太忙,企业营销淹没忙碌;周五,两天周末,活动气氛不能很好地继续,但特殊行业活动除外。

       选择时间场景的方法如下:

       ·关注用户群在时间安排上的行为规律。

       ·时间场景的选择应考虑前后时间点的可能影响。例如,假期前几天,或春节。

       ·选择时间要有备选方案,预期时间可能会受到其他场景和话题的影响,不适合发布。

       360公司为了宣传其浏览器,抓住消费者通过电脑订票的困难,营销活动场景是在新年前,超过1亿人通过互联网订购火车票,此时弹出广告告诉你,其产品可以更有效地订购火车票。在这种情况下,你可以想象产品在人群中的渗透效率。抢购火车票事件营销宣传的重点是结合消费者场景,将产品的特点植入消费者的头中,此时他们的头愿意接受相关浏览器的特点宣传。

       实战点拨时间场景在我们的应用中非常常见,例如:

       ·微信公共平台的内容发送。其核心问题是考虑何时向粉丝推送什么内容,以及它是否会被覆盖?粉丝们什么时候会读书?如果你按照这个想法传播,很容易找到推送内容的场景。

       ·电话营销。如果你负责一个电话营销团队,你将如何安排团队成员打电话的时间?作者看到许多团队根本不考虑当时接电话人的场景,效果显然不好。诀窍是找到接电话人方便或愿意接电话的时间点。在给企业讲课时,作者经常说:当客户需要时,你来这里是服务;当客户不需要时,你来这里是骚扰。问题的关键是如何把握消费者需求的特定场景。

       7-11思乐冰统一之旅

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