一本万利’的投放渠道了。”

　　目标客户散落在“部落”，更多的消费者都以社群的方式散落在互联网平台上（新浪微博、优酷、豆瓣、天涯等）。移动互联网时代的典型特征是企业可以直接面对消费者，通过更为友善的方式了解消费者的真实需求。

　　从广度走向深度的变化主要体现在：企业需要花更多的时间和人力来与消费者进行对话。企业之前的思考模式是获得海量的关注度，最终的转化效果取决于消费者。现在的数字营销，游戏规则悄然发生了变化，企业需要从发布广告的思维模式转向为社群提供服务的模式，真诚地帮助用户，构建基于兴趣或产品的圈子（社群），获得用户的信任。

　　大众营销的春天已经过去。电视广告的黄金时代一去不复返了，一掷千金的营销费用再也堆不出当年的销售奇迹，现在企业已经到了换“脑袋”的时候了！

　　4C，专治移动互联网时代不适症

　　最近5年，笔者专注于构建“互联网社会学”的框架。笔者通过研究认为，我们可以这样看世界：电子商务是互联网环境下商业交易的子系统；互联网金融是互联网环境下的货币流动与资源管理系统；互联网政策是互联网环境下政府治理与运维的手段；等等。传统的社会学理论搬到互联网上已不再适用，尤其是在具有中国特色的互联网的生态环境中。

　　在此透露一下互联网生态有趣的发展方向：①线下（Offline）社会和线上（Online）社会融合、网络社群的管理；②在线社群行为学、互联网群体心理学、网民在线互动等；③社交网络分析（SNA）、结构社会学在社交网络平台上的应用；④互联网中的生态传播学；⑤互联网中的犯罪与越轨行为；⑥互联网中的阶层与社会资本；⑦互联网中的商业；⑧互联网中的政治管理；⑨互联网上的宗教和民族等。

　　在这个互联网快速发展的时代，碍于这个商业社会，笔者被迫将研究的视角转向移动互联网时代商业如何做的问题上来。如果仅从简单的营销、广告或者传播学的角度做企业市场的运营工作，理论与实践无法紧密结合，更无法保证产生良好的效果。只有很好地洞察了社群的行为、群组的结构、在线传播行为、社会心理学，才可以在移动互联网时代获得足够的竞争力。

　　企业在应对移动互联网、社会化媒体发展时，更多的是手足无措，一片茫然。

　　（1）企业以前喜欢拥有掌控权，现在感觉无力；

　　（2）企业以前喜欢一下子影响很多人，现在效果不好；

　　（3）企业以前喜欢高效率、轻松地完成新产品的宣传，现在感觉累得不行。

　　笔者写作本书的目的即是聚焦全新的理念，给企业一个方法体系来应对移动互联网时代的运营与营销。

　　在本书中，笔者融合中西方多个领域，提出移动互联网时代的4C法则。笔者凭借自己多年一线的工作经验，在多次实践和应用中从4C的思考角度去剖析，发现原来4C是天生的一对，相辅相成，完全可以开启一个新的思路。

　　所谓4C法则就是，企业在适合的场景（Context）下，针对特定的社群（Community），通过有传播力的内容（Content）或话题，结合社群的网络结构进行人与人的连接（Connection）以快速实现信息的扩散与传播，最终获得有效的商业传播及价值。

　　在互联网上，最有效的营销办法就是将特定的人一群一群地“端掉”，这样传播的效率高，速度快。但遗憾的是，现在很多企业仍是通过电话、拜访、传统广告等形式进行营销，这些方法其实是一对一的销售，其营销效果明显要比社群营销差很多。社群营销主要从分享、协同、给予客户答案的角度来向消费者传递信息，而传统的营销更多是通过改变用户思考方法、视角、听觉来硬性传递产品信息的。

　　人际传播与大众传播是人类两种基本的传播方式。人际传播是行为主体，故个人与个人之间的信息传播活动可分为两人间传播、小群体传播和公众传播。移动互联网时代人际传播正当时。在关注人与人连接时更应关注传播结构、传播动力学。采用传播网络节点的目的是加速扩散及扩大覆盖范围，是从提高效率的角度思考的。而与商业结合的社群或节点所处的传播位置，以及人群的影响力将更具指导意义。

　　4C的思考模式将会是我们洞悉移动互联时代商业、营销的4把钥匙。想知道效果如何，先拿起这4把钥匙去试一试吧。如果你有什么洞察和思考，可以通过以下方式联系笔者：

　　邮箱：along5418@gmail.com

　　新浪微博：唐兴通

　　微信公众平台：唐兴通

　　致谢

　　本书在写作期间参考和借鉴了许多领域、多个专家的观点，在此一并感谢。如果涉及您的权益，请与笔者联系，笔者会安排报酬事宜。有机会的话笔者将亲自上门拜访，相约探讨。

　　本书是笔者多年来与朋友、同事、网友进行对话交流之后取得的成果。笔者对所有提供过帮助的人都心存感激，在此表示衷心的感谢。

　　感谢顾伯平、王希明、郎永淳、邵培仁、杨伯溆、胡智锋、于显洋、沈浩、段永朝、唐润华、朱少宇、Putting、陈徐彬在百忙之中撰写推荐语。

　　感谢金旭司长飘逸的书法。

　　感谢唐兆明、沈耀珍、杨升、张惜芬、杨阚波、彭兰、胡延平、彭彬哥、曹虎、何镇飚、刘坚、危烽、谢先龙、蒋杰、唐兴娟、唐婷婷、唐玉、张明亮、朱香顺、陈恩凯、张倬嘉、张媛、朱俊宇、朱语涵、陈景瑞、陈伟荣等在本书写作过程