开源
开源，主要是指用户规模的扩大，通常落脚点在访客量和注册用户数，但主要是注册用户数，因此开源的主要工作有两类。
图5–7
1. 注册渠道的挑选与打开。
注册渠道的选择决定用户进入网站（产品）的入口；注册方式的选择决定用户进入的门槛。如今，开源的方式有很多，如图5–8。
其中，常见的方式有四种。第一种方式通常出现在对第三方登录没有要求的自体账号建设中。第二种相对来说非常少见，因为过分依赖第三方登录，如果第三方终止合作，用户也就流失了。第三种和第四种最常见，事实上，最后两种是第二种的变体，用以建立自体账号，同时避免第三方合作终止导致的后果。
2. 提升注册转化率。
用户完成注册只是第一步，最重要的运营工作是，如何将一个注册用户转化为一个对网站（产品）有认知的有效用户。
图5–8
节流
节流，主要是指保持用户规模，通常落脚点在沉默用户或流失用户，因此节流的主要工作包括3种。
1. 定义用户沉默或流失的标准。
用户在多长时间没有登录网站（产品）就意味着流失，这是需要明确定义的。譬如，有些游戏的标准是用户90天或者180天内没有登录过游戏，就视为流失。
2. 建立流失预警机制。
弄清楚用户是在什么情况下流失的，通过运营数据建立模型，并制定相关的运营策略，当用户行为符合流失模型定义时发出警告，敦促运营人员进行针对性地调整，预防流失的发生。
3. 对已流失的用户进行挽回。
用户如果已经流失了，如何让他们回到网站（产品）中，这需要开展活动。但挽回用户非常困难。
在Web互联网时代，用户流失之后，还可能通过EDM、运营活动进行挽回，但在移动互联网时代，用户一旦卸载应用，再让他们重新回归变得尤为困难。
所以，更重要的是预防流失，而不是挽回，这一点尤其需要运营人员注意。
促活跃
促活跃，主要是指提升用户使用网站（产品）的频次，通常落脚点在用户留存率和用户活跃率，因此促活跃的主要工作包括3种。
1. 定义用户留存与用户活跃的标准。
用户的留存是否等于用户每天都来网站或者每天都使用产品？如果不是，那么根据网站（产品）的特点，应该如何确定用户留存行为和活跃行为的标准？这些都是运营要解决的定义问题。
移动互联网时代，有一些应用界定用户留存的标准是打开应用，这无可厚非，但仅仅是打开，其实并不意味着用户活跃，所以，需要制定更严格的策略和定义来规定用户的活跃行为。
2．提升用户留存率。
用户不会无缘无故地留存下来，产品或者运营人员需要做一些促进用户留存的工作。如果用户留存的比例过低，运营人员需要想办法提高留存的数据，这就涉及具体的工作内容。
3．提升用户活跃度（用户行为、产品使用频次等）。
用户留下来了，不意味着用户就是活跃的，有一些行为可以衡量出用户是否活跃，这些行为是什么，如何促进这些行为的发生，这是运营人员要做的功课。
转付费
转付费，主要是指抓住高价值用户（或称核心用户）的需求，让他们为网站（产品）付费，并且持续付费，通常落脚点在付费用户数（根据形态的不同，定义未必是一致的，但在此默认一致），转付费的主要工作包括两种。
1．通过一系列行为让未付费的活跃用户付费。
促进用户从活跃向付费的转化，是以用户付费为盈利方式的网站（产品）的重要工作内容。
2．通过机制让已付费的用户持续付费。
付费用户对网站（产品）有极高的依赖，如何通过运营手段，让他们认为值得为网站（产品）的功能付费甚至是持续付费，是一件困难但必须要考虑的事情。
简而言之，用户运营的基础，是对用户有足够的了解。
关于开源那点事
在此之前，我们已经列举了4种注册方式，需要注意的是，随着技术的进步和运营思路的打开，目前用户的注册通道越来越多地采取先用第三方登录再绑定用户资料的方式。
比如，知乎允许使用微博、QQ等社交账号直接登录。
图5–9
资料来源：知乎网站
新浪微博允许用户通过开放平台，使用各种社交账号及平台账号登录。
图5–10
资料来源：新浪微博
京东商城允许用户使用合作网站的账号直接登录。
图5–11
资料来源：京东商城网站
注册渠道在当前极为开放，这意味着传统的流程逐渐被新的流程所替代。
图5–13 第三方登录注册流程
当用户意识到自己不需要那么多用户名和密码，当企业意识到用户其实就是同一个群体，账号的共享之路就开启了，而当这种方式提供了廉价的用户获取渠道之后，用户登录后的注册转化就变成了一个难题。
注册转化
我们之前已经展示了常见的4种注册流程。其中，除了第一种以外，其他3种都是第三方登录带来的注册用户，这部分注册用户是需要注册转化的。第二种做法直接丢弃了注册转化的过程，所以显得尤为危险。
我们来看一个案例。
脉脉是一款商务社交App，早期通过与新浪微博第三方登录授权的合作，获得了?
