罗杰斯在《创新的扩散》中描述:瑞安和格罗斯

 百度处理     |      2021-10-20 16:47

  意见领袖,如数码达人、行业领袖、博客达人等。他们喜欢跑在别人前边尝试新产品,他们也掌握社会化媒体时代的“自媒体”,如有影响力的微博账号、博客专栏、企业需要“撩拨”这群早期采用者那颗躁动不安的心,只有他们动心了,才有可能成为口碑传播者以撬动大众参与。

  早期采用者在人群中的比例为13.5%左右,企业传播的关键是保证渗透曲线图能够顺利、平稳地运行下去。渗透曲线犹如接力棒,只有创造出从众效应才能够令下一个消费群体自然地购买产品。在互联网环境下,我们只有挖掘出早期采用者的聚集平台(BBS、微博大账户、社区),才能有针对性地进行产品的推介,营销效果才能更为有效。

  (3)早期大众:消费者对新产品很谨慎。他们比其所在的社会群体中的大多数人较早使用新产品,但又是在新产品或新业务已被证明是成功的之后采用。这群消费者积极参加社交活动,但是很少成为领袖。

  (4)晚期采用者:消费者对新产品或新业务持怀疑态度。他们采用新产品更多是出于社会压力或者老产品越来越难获得,而不是由于新产品有好的评论。

  (5)落后采用者:他们有怀旧情结,极不愿意采用新产品或新业务。

  杰弗里·摩尔的鸿沟理论指的就是新产品在市场营销过程中遭遇的障碍:早期采用者和早期大众之间存在着一条隐形的“鸿沟”,能否顺利跨越鸿沟并进入主流市场,成功赢得早期大众的支持,决定了该产品市场的成败。许多产品推广失败是没有引爆好早期采用者,即13.5%的人群,究其原因也多是在开展营销传播中没有考虑连接营销的规律,囫囵吞枣没有选择好宣传的重点人群,而是简单地采用大众传播的手段。

  笔者认为产品营销初期的核心任务在于瞄准早期采用者,树立好标杆,引发早期大众采用,其实一旦早期大众开始有规模地使用,接下来就不用向晚期采用者、落后采用者进行信息宣传了,通过大众口碑及示范营销的传导能自然完成。

  企业在选定目标市场后应当把注意力集中在目标市场内最有希望成为创新者和早期采用者的人身上。在向这群人宣传产品功能与特色时,应强调产品的新颖性和革新特点。在新产品或新业务获得认可后,注意力就应当集中到早期和晚期的多数采用者身上,需要使用不同的媒体,营销的点也从强调新颖性转移到强调产品已获得认可和证明其优越的功能上。

  杂交玉米的渗透

  罗杰斯在《创新的扩散》中描述:瑞安和格罗斯对爱荷华州杂交玉米的渗透采用过程进行了深入的研究,在农村社会学扩散渗透研究中应用得最广泛的18项学术创新中有15项是瑞安和格罗斯提出的。

  当爱荷华州的政府将杂交玉米推荐给农民时,面临的问题有:第一,产品的优点有许多,杂交玉米比起靠传授花粉的老品种,亩产可提高20%,更具有抗旱的能力,且有利于机械收割;第二,挑战性。杂交种子的第二代会丧失杂交活性,因此农民需要每年购买种子。之前农民们都是从自己上一年收获的玉米中刷选一批作为下一年的种子,现在意味着他们需要接受杂交种子,还需要承担一定的费用。

  这个项目具有最广泛的意义,不但在农业科学的传播上,而且在企业的营销传播中也较为常见。

  瑞安和格罗斯在杂交玉米项目中进行深入的研究,问题类似:

  (1)农民他们什么时候开始采用杂交玉米种子?

  (2)在过程中获得信息的传播渠道有哪些?

  (3)每年计划种植杂交玉米的面积是多少?

  (4)受访者的受教育情况、年龄、收入,以及是否去过附近的大城市旅行?

  研究发现,杂交玉米在初期的渗透缓慢,前五年只有10%的农民采用杂交玉米种子,接下来迅速上升,在接着下来的三年,渗透率迅速达到40%,且采用速度达到一个平衡点,趋于稳定。早期采用的农民与晚期采用的农民相比,早期采用的农民经营的农场面积大、接受正规教育的时间长、具有更广阔的视野,到附近中心城市、大城市旅游的次数也多。

  我们从中可以看出早期采用者的属性,他们具有广阔的视野,勇于尝试新的产品。如果我们企业是生产农产品的,想渗透到特定区域的农村,这个案例可以给我们的启发是我们如何选择试用用户、早期用户,以及如何跟他们沟通。新产品营销或者刚进入一个新市场营销的关键问题,并不是针对每个目标客户的大众传播,而是抓住早期用户。

  瑞安和格罗斯在研究中还发现保守一些的农民首先是从广告、推销员哪里获得杂交种子的信息,但是和邻居们聊天更具有说服力。对于早期采用的农民来说,广告、推销员是一个重要的影响渠道。人际关系网络在产品信息扩散及采用中也起着重要作用。农民之间互相交换有关种子的成功经验是产品营销信息渗透的核心。当创新与早期采用者积累了足够多的成功经验后,他们会和社区内的其他农民交换信息,此时采用的速度将迅速上升。

  案例点评

  我们可以看到农村有自己独特的社会网络,这张社会网可以便捷联络农民间的关系,其实农民与农民之间的连接也是信息流动的网络。关键节点是我们如何让这张网更有效地被传染上信息病毒。

  第10节擦亮眼睛寻找早期采用者

  在实际应用中如何寻找营销的早期用户呢?这里所说的早期用户不仅指产品的早期采用者,也泛指营销信息传播的早期用户。碍于目标