企业针对这些热门关键词进行内容的生产和发布，核心是围绕这些热门关键词做深度的阐述并提供其价值。关注采购商关心的问题及客户阅读的口味。例如，某生产主管写的有关易熔合的特殊属性的博客，就会将内容张贴到生产主管自己的博客，还有张贴到铟泰企业博客有关易熔合金的子栏目下：http://Blog.indium.com/blog/fusible-alloy。经过不断积累，铟泰成为所在行业的重点关键词、商品内容的聚集地。最终也体现在企业的销售额上，与铟泰联系的客户增加了60%。
案例点评
没有哪个内容主题因为有利的因素太少而不受到用户欢迎的，反而会因为你的内容很有利，会对目标客户有深刻的影响。铟泰科技全员参与内容建设，无形中培养了一批该行业的意见领袖，在不同的细分领域都具有一定的影响力，员工的魅力嫁接到企业，两者交相辉映，最终奠定了其的江湖地位。
第9节从消费者购买流程做内容
企业通过内容可以在消费者决策过程的每个阶段影响消费者，我们应该积极关注如何在消费者决策历程中与他们亲密接触。
消费者的购买决策流程见下图。
（1）问题认知：当消费者认识到自己有某种需要时，是购买决策过程的开始，它可能是由内在的生理活动引起的，也可能是受到外界的刺激引起的。例如，看到别人穿新潮的服装，自己也想购买。因此，营销者应不失时机地采取措施，唤起和强化消费者的需要。我们可以通过努力激发消费者在微信、微博等社会化媒体平台上进行分享，更大范围激发潜在的消费需求。
（2）搜索信息：当消费者触发了购买的需求后，他们将进行信息搜索。常见的信息来源如下。
·个人来源：如家庭、亲友、邻居、同事等。
·商业来源：如广告、推销员、经销商等。
·公共来源：如大众传媒、互联网媒体等。
·经验来源：如操作、实验和使用产品的经验等。
（3）评价备选方案：消费者获得有关信息可能是重复的，甚至是互相矛盾的，因此会进行分析、评估和选择，这是决策过程中的一个关键的环节。在消费者的评估选择过程中，会涉及消费者考虑产品相关性能的问题；不同消费者对产品的性能给予的重视程度不同，评估标准也不同。
（4）购买决策：消费者在对商品信息进行比较和评选后，已形成购买意愿，实现从购买意图到决定购买的过程。
（5）购后评价：消费者购后的满意程度取决于消费者对产品的预期，即性能与产品使用中的实际性能之间的对比。购买后的满意程度决定了消费者的购后活动，决定了消费者是否重复购买该产品，决定了消费者对该品牌的态度，并且还会影响到其他消费者，形成相关口碑效应。
影响消费者决策过程，可以靠内容实现。如果想从影响消费者购买决策过程中实现，营销人员可以努力的方向如下。
1.通过互联网内容激发消费者消的费动机与欲望
有研究数据显示，受众看完一段产品视频后，其购买该产品的可能性会增加85%。Lee Odden认为，内容营销与用户之间要形成一个吸引（attract）、参与（engage）、转换（convert）的循环。Robert Rose认为，好的内容可以通过“4P原则”来激发消费动机与欲望。
（1）Promoter：关注受众的需求与欲望（needs & wants）。
（2）Preacher：关注发现与结果（discovery & answers）。
（3）Professor：关注兴趣与激情（interest & passion）。
（4）Poet：关注感觉与信念（feelings & beliefs）。
2.搜寻信息通道，影响消费者的决策方向
消费者在认知需求时，会了解产品的信息。在了解消费者搜寻信息的过程后，聪明的企业将通过在消费者获得信息的通道上设伏、左右消费者决策方向。为此我们需要弄明白以下几个问题：
（1）哪些产品或品牌的信息储存在潜在消费者的记忆里？
（2）消费者是否具有搜寻外部信息的动机或意愿？
（3）消费者搜寻有关购买信息时通过哪些渠道获得信息来源？
（4）消费者所要获得的信息是产品的哪些属性方面的信息？
为此我们可以在不同的接触点上（如上图所示），通过提供内容，为消费者决策提供支撑和判断依据。这个过程需要关注以下几个方面：
（1）内容融合平台的特性。例如，微博快媒体，消息传播渠道；微信客户关系，人际传播特性等。
（2）消费者在不同平台上获得内容的顺序，有计划地从不同角度开展工作。
（3）品牌及内容的一致性、协调统一越发重要。例如行业领军企业偏爱通过高质量的行业发展白皮书来影响消费者，那么在微博等碎片媒体上也需坚持协调性，将内容改写成适合微博平台的传播方式。
3.购买方案选择
经过前期的信息收集和研究后，消费者会对既有的方案进行选择。这个阶段在整个过程中起到承上启下的作用，如果消费者在购买方案选择中偏向品牌或者企业，将有利于顺利完成闭环：
（1）消费者评价或比较购买方案中竞争对手的情况如何？
（2）
