ＩＢＭ进驻台湾地区后，坚持“企业并非只是赢利，取之于社会，用之于社会”的经营理念，从事很多社区公益事业，并取得了很大的社会影响，1992年获得公关基金会评选的“最佳社区关系奖”。

 

该公司具有一个专门从事公益活动的公共服务部，该部门对于公益事业的选取，采取了“宁为鸡首，不为牛后”的原则——不做那些企业一窝蜂都去做的事情，而是洞烛先机，挖掘别人尚未发现的而又是社会急需“解渴”的实际需要。

 

此外，该公司还想让自己的公益活动具有多米诺骨牌的扩散性原理。即层层带动其他组织，使公益活动的扩展能够不断由内向外，由小到大地推进。

 

为此，企业组织了多项社区公益活动，其中最著名的是改善社区环境的“认养地下道”和“认养民权公园的活动”。

 

为了清除社区环境的死角，消除地下道脏乱和犯罪根源，ＩＢＭ公司首先开始了别人不易想到的“认养地下道”活动。第一，估计该活动需要的经费；第二，邀集社区伙伴，发挥众人力量，再找市政府协商，共同解决所需要的庞大经费。第三，在取得政府支持后，在1990年8月与另外四家企业共同认养了部分地下道。

 

该活动取得了极大的成功，1993年《卓越》杂志以投票的方式选举重视企业社会责任及积极参与社会公益事务的企业，ＩＢＭ公司分居第二名和第三名。

 

在“认养地下道”活动的成功带动下，ＩＢＭ的公关服务部又进行了“认养”台北民生区的民权公园的活动。此次活动的主题是环保，该公司在认养民权公园之后，发动员工以及员工家属三百余人参与民权公园的清理工作。在ＩＢＭ的“精心护理”下，民权公园焕然一新，并连续两年被台北市政府公园路灯管理处评选为认养绩效第一名。

 

除此之外，ＩＢＭ公司还举行了大量的社区的慈善公益活动，如照顾弃婴、慈善义卖等。ＩＢＭ公司的公共服务部还在不断推陈出新，构思新的社区公益活动。

 

“和为贵”是中国人推崇的处世之道，与睦邻交好更是我们非常重视的问题。而对于企业来讲，有一个和谐融洽的社区关系已经成为企业发展中必不可少的关键因素。几十年前，企业也许并不需要特别注意企业在所处社区中的位置，但现在情况已经发生了根本的改变。以前企业奉行那种追求自身财富增长、斤斤计较商业利润，忽视公众利益和社会责任的经营哲学，但现在这已经成为企业的致命伤。企业要想“永续经营”，必须要拥有一个好的社区关系，因为只有这样才能深深地扎根于所处的社区，成为社区中不可分割的一部分。

 

进行社区公关的关键是：

 

①要把事情做到实处，不能只说不干，或三天打鱼两天晒网，一定要做到实处，并进行到底。

 

②关于社区公关项目的选择，力求前瞻性，想别人不敢想，做别人不敢做。

 

③让有限的费用取得最大的效果。

 

④关心弱势集团是社区公共关系的重点项目之一，进行这方面的公关活动最能体现组织的人道主义精神和回馈社会的拳拳之心。