公共关系心理学的研究任务，分为理论任务和实践任务。理论任务是创建和完善具有中国特色的公共关系心理学；实践任务是创造有利于开展公共关系的条件、为公共关系活动的顺利开展提供心理依据和有效的方法。就我国现在的情况来说，实践的任务是公共关系心理学研究的第一位的任务。

 

一、提高组织内部的管理水平

 

 

任何一个组织内部都存在着管理，有效的管理是组织得以存在并发挥其整体功能的保证。研究管理的学科主要有两类：一类研究物的管理；一类研究人的管理。公共关系心理学并不专门研究管理，但它的研究内容涉及管理。因为，当一个组织作为公共关系主体存在，要提高组织的知名度和在公众中树立组织的良好形象的时候，组织内部的管理状况如何是一个很重要的因素。

 

公共关系心理学的研究同组织内部的管理是有密切联系的。一个组织的管理模式不仅直接表现为组织同内部公众的关系；而且会影响组织与外部公众的关系。反过来，运用公共关系心理学的理论和方法来处理组织与外部公众的关系，也会对组织的管理模式产生积极的影响。公共关系心理学的研究要把自觉地推进组织的管理模式的发展列为自己的任务，积极地为提高组织内部的管理水平作努力。

 

 

二、提高公共关系人员的专业素质

 

 

公共关系活动是依靠人来进行的，因此人的素质如何直接影响公共关系活动的开展和效果。人的素质从心理学的角度来看，主要包括认知水平、实际能力、个人气质、性格习惯、个性倾向等等，我们这里讲的是公共关系人员的专业素质，也即和公共关系相关的上述的各种素质。这些素质的提高，一方面取决于实践，一方面取决于学习。公共关系学科在高等学府中登堂入室就是为了帮助搞公共关系的人和想搞公共关系的人、想了解公共关系的人学习的。

 

有效地、顺利地开展公共关系活动，需要认识公共关系活动中的规律，运用公共关系活动中的规律。认识规律和运用规律都需要学习。实践虽然是认识的源泉，但人们不可能事事都经过实践来获得认识，不可能在实践中自发地获得正确的认识。人们通过实践获得直接经验是一种学习，通过教师和书本获得间接经验也是一种学习。而且从个人获得知识的理论性和广泛性上来说是更重要的学习。从事公共关系活动的人和想从事公共关系活动的人，必须重视自己理论上的学习，这样才能更快地、更全面地认识和掌握公共关系领域中的规律。

 

公共关系心理学是研究公共关系领域中人的心理现象和心理规律的学科。研究公共关系心理学有助于人们认识和掌握公共关系领域中的规律，有助于提高公共关系人员的专业素质。公共关系是一项充满主动性、创造性的工作，公共关系的成败很大程度上取决于从事公共关系工作的人，取决于公共关系人员的专业素质。因此，公共关系心理学的研究要把提高公共关系人员的专业素质当作自己的一项重要任务。

 

 

三、推动公共关系活动的有效开展

 

 

公共关系心理学研究的根本任务在于为公共关系活动的顺利开展提供保证。这种保证是以提供心理依据和科学研究方法的方式来实现的。公共关系人员心理素质的提高，公共关系人员对公众心理的认识，最终都要通过公共关系活动的实践接受检验。因此，提高自身的素质、认识公众的心理和运用心理规律来开展公共关系活动，这是一个整体。公共关系心理学在这一整体活动中发挥着特殊的功能。

 

从国内一些同行介绍的情况来看，国外似乎并没有专门的公共关系心理学。人家没有公共关系心理学这门学科，公共关系也搞了几十年，而且搞得很有声色，我们为什么要建立这门学科呢？我们这门学科到底能为开展公共关系提供什么必须的、独到的东西呢？这是看过有些公共关系专著附录的《国外公共关系课程设置》的读者都很自然地会想到的问题。

 

首先要理解这一问题，应该把有没有公共关系心理学这门学科，同是不是需要对公共关系心理进行研究这两个问题区分开来。国外没有专门的公共关系心理学，不等于他们不重视对公共关系领域中的心理现象、心理规律进行研究。事实上越是重视公共关系的国家越是重视对人的心理进行研究。美国是最早开始公共关系研究、也是公共关系活动搞得最普遍、最有生气的国家，而美国的心理学研究也是世界上首屈一指的。美国虽然没有公共关系心理学，但它无论是在心理知识的普及方面、在对心理现象和心理规律的重视方面、在从事心理学研究的人数方面，还是在心理学成果的贡献方面，都堪与世界上任何一个国家相媲美。在美国，幼儿园里描红的文字是“人与人不一样”，让公民“从小初知心理”；美国人平时花钱很计较，但他们从不吝惜花在心理咨询上的钱。再如日本也是一样，日本的产品之所以能占领世界市场，甚至挤垮美国，重视对人的心理的研究是一个很重要的原因。

 

拿我国来看，建国几十年来，真正重视心理学、研究心理学的时间恐怕还不到二分之一。什么弗洛伊德心理学、马斯洛心理学，即便是中国的知识分子也是改革开放以后才开始普遍知晓的。面对我国和世界上很多国家在心理学研究上的差距，我们应该采取的对策不是跟在别人后面亦步亦趋，而是既向别人学习、又根据自己的情况进行创造。理论心理学我们要研究，应用心理学我们更要研究。在一个一个的行为涉及的领域中开展应用心理学的研究，从探讨各个领域中的心理现象和心理规律入手，最后创造全民重视心理的氛围，又为理论心理学的研究提供素材，这才是发展我国心理学研究的正确途径。

 

因此，在公共关系研究中建立公共关系心理学决非画蛇添足、多此一举。建立公共关系心理学，是根据我国心理学研究的状况、根据我国公共关系的实际需要而提出的任务。我们要吸收全人类在心理研究上的一切有益成果来建设我们的公共关系心理学，但我们不必照搬别国的公共关系研究的学科体系。

 

既然我们承认在心理研究上比别人落后，既然我们想通过建立各种应用心理学来缩短和别人的差距，那么，就应当把应用领域的工作目标当作自己的目标。拿公共关系心理学来说，就是要把建立良好的公共关系当作自己的目标。公共关系心理学要为公共关系的有效开展提供心理依据和科学方法，也就理所当然地成为公共关系心理学研究的一项根本任务。