公关人要知道人的心理本质上是社会存在的反映

 百度处理     |      2022-07-14 09:19
人的心理本质上是社会存在的反映,公众的角色心理特征尤其能体现这一点。不同的角色之所以有不同的心理特征,从根本上说,是由于不同的角色和社会的联系具有不同的特点。人改造社会,社会也改造人。社会不仅能改变人的心理,而且能在一定程度上改变心理活动的生理基础,因此,分析和研究公众的角色心理特征,实际上也是在揭示角色和社会的关系。自觉地意识到研究公众角色心理特征的这一层意义,有助于我们更深刻地认识公众角色心理特征,也才能使我们开展公共关系活动更有针对性和实效性。
 
一、不同性别者的心理特征
 
女子的心理特征,大致表现在如下10个方面。
 
1.胆怯。女子通常比较胆怯,办事谨慎,缺乏广泛而充足的自信心,在遵守法纪方面往往比男子自觉。
 
2.温柔。女子的温柔、内向几乎有口皆碑,她们具有母爱,喜欢孩子和小动物,厌恶暴力和流血,情感丰富而深沉。
 
3.狭窄。女子的心胸相对狭窄,气量较小,受不得委曲和讽刺,家庭观念比较强,对经济和物质尤其看重。
 
4.爱听。女子喜欢倾听,无论什么话题对她们都有吸引力,尤其喜欢和能说会道的人接触,对这样的男子往往产生崇拜。
 
5.善记。女子的记忆力一般比较强,特别是在机械识记和短时记忆方面表现更为突出。
 
6.心细。女子比较心细,善于观察,联想丰富,办事细致;同时由于心细,她们往往也比较多疑,对人对事总不太放心。
 
7.固执。女子相对比较固执,看法一旦形成往往不易改变,这特别表现在形成了不良印象以后,别人越劝越容易加深反感。
 
8.感情丰富。女子的感情丰富并易受感染,不仅故事中虚构人物的命运会激起她们强烈的爱憎,而且自然界的风花雪月也往往会使她们动容,她们往往是感情的俘虏。
 
9.自制力弱。女子不太善于控制自己,往往喜怒形于色,当场发作,有话憋不住。
 
10.主意变化快。女子的主意多变,往往朝令夕改,缺乏决断,而事后又常常后悔。
 
(二)男子的心理特征
 
男子的心理特征,大致也有10个方面的表现。
 
1.独立。男子的独立性较女子强,喜欢独立思考,自作主张,不喜欢被人指派,尤其不喜欢受女子的领导。
 
2.开朗。男子的心胸比较开朗,不大在小事上斤斤计较,肯吃亏,不愉快的事情往往很快遗忘,不像女子耿耿于怀。
 
3.刚强。男子的刚强是男性美的象征,所谓“男儿有泪不轻弹”,他们的自我控制能力比女子强。
 
4.粗率。男子往往比较粗率,对人和对事物的观察没有女子敏锐,周到,做事比较粗疏,说话表态往往过于轻率。
 
5.合群。男子容易合群,他们的朋友往往比女子多,花费在谈天说地上的时间远胜于女子,小群体意识比较强。
 
6.随便。男子比女子随便,对生活小节、个人卫生等往往不够注意,对服饰、仪表不像女子那么讲究,花钱也比女子阔绰。
 
7.务实。男子比较务实,考虑问题比较实际,不像女子那么多愁善感,也不像女子那么富于幻想,他们的情绪来得快也退得快。
 
8.坚定。男子的意志比女子坚定,他们对挫折和打击的承受力胜于女子,雄心也比女子要来得大。
 
9.好表现。男子比女子更喜欢出风头,喜欢在女性面前表现自己,他们最怕在大庭广众前丢脸,往往“打肿了脸充胖子”或是恼羞成怒当场发作。
 
10.喜于推理。男子喜欢作逻辑推理,他们的形象思维能力不如女子,但在逻辑推理方面占优势,并且也很能发挥这种优势。
 
对于男女性别上的差异,应当给予正确的认识和公正的评价。
 
首先,女子或男子的上述心理特征,只是就其一般性和总体性而言的,并非每个女子和男子都一定有这样的表现。有些女子的心理特征恰恰不像“女子”而像“男子”,人称“假小子”;有些男子的心理特征又更接近于女子,上海人称之为“娘娘腔”。男女的心理差异各有其长处和短处,两种性别心理特征从总体上说没有孰好孰坏之分,更不存在取代和被取代的关系。
 
其次,女子或男子的上述心理特征,是历史的、发展的。特别是在现代社会,由于女子走出家门,摆脱了经济上的附庸地位,养育子女的责任改由男女共同承担,女子和男子具有平等的权利,家庭的职能逐渐转化为社会的职能等等,女子的某些心理特征发生了很大的变化。但是女子的心理特征在总体上仍然和男子有区别。这不仅因为男女的心理差异有些已和生理机制结成了固定的联系,而且不同的社会也总对男女有不同的要求。
 
再次,男女的性别心理特征只反映男女的共性的特点,它不应成为一种刻板印象,而代替对具体对象的具体分析。人的社会角色是复合的,除了性别角色以外,总还担任着其他社会角色,因而还具有其他社会角色的心理特征;同时,男女性别心理特征所包含的具体内容也是因人而异的,认知公众的性别心理特征切忌以男女的共性特点代替个性的特点。
 
 
二、不同年龄者的心理特征
 
 
人的年龄不同,心理特征也不同,人的年龄心理特征和人的生理发展有关系,但只有把这种关系放到角色和社会的关系中进行考察,才能抓住问题的实质。过分地强调人的生理特点和年龄心理的关系是不对的。人的生理特点只为特定的年龄心理提供可能,最终起决定作用的是人和社会的关系。
 
不同年龄的人心理特点不一样,通过行为反映出不同的心理特征:青年人朝气蓬勃,自尊、好强、敏感、偏激、易变、充满幻想;壮年人老练持重,自爱、沉着、坚毅、中庸、求实;老年人关注年龄,容易产生孤独、寂寞、怀旧的心理。
 
毋庸否认,人的心理特点是和生理特点相联系的,但是,没有人的社会性这一根本特点,人的心理特点也就无从谈起。有的人在青年期甚至少年期就表现出壮年人的某些特点,人们谓之“少年老成”,有的人在老年期还保持着壮年人甚至青年人的某些特点,人们誉之为“老骥伏枥”。这用生理决定论的观点是说明不了的。因此,对年龄心理特征要作具体分析。