公关危机时，企业该如何处理互联网谣言？最先什么叫谣言？谣言是不符合真理的客观性规律性、妄想的东西。众通社觉得看上去说不清道不明的东西通常会变为谣言，跟社会发展公共健康、游戏娱乐有关的东西都会变成谣言。谣言猛如虎，企业在稳步发展的过程当中难免会出现风言风语，应对谣言企业该如何处理呢？众通社觉得解决流言蜚语先表态发言，从容应对新闻媒体维持公布以诚相待的心态将事情公布于众，并第一时间开展检举。谣言在说不清道不明实情模糊不清的情况下知名度越多，企业应邀约专家教授开展避谣，操纵谣言方位，慢慢平复事情。企业如何发现负面舆情？由于负面新闻具有特殊的纪实性，因此互联网上的“负面新闻”总是能快速吸引住群众目光，企业万一疏忽大意很可能会造成公关危机。众通社觉得，解决负面新闻，最好的办法就是搞好售前服务、售中、售后的服务保障工作，一旦出现负面消息，要了解大众的需求是啥，再和发帖人协商。协商未果得话企业能够找一些权重值相对较高的新闻媒体开展正脸信息内容遮盖，最后一步就是找技术专业正规公关策划公司进行修复（比如众通社），记牢公关策划公司一定要找正规，千万别找一些小企业，一些小企业都是没有正确的人生观的，早期可能给企业划算，但后面会有一些不正当手段操作，造成更多的困境发生，这时候企业一定要提高警惕，理性挑选。