这两天，网易裁员事件引起全民热议。

有人说996下班就上班了。ICU，没有人容易成人世界；也有人说，时代虽然变了，但终究逃不掉鲁迅口中的人血馒头范畴。

随着舆论的进一步升温，就连《人民日报》也表示了强烈的关注。它不仅转载了网易的道歉声明，还在其官方微博上发表了评论：

人们对互联网行业的残酷竞争并不陌生。但社会关心的恰恰是，除了KPI，企业必须有其他价值吗？你对患有严重疾病的员工有更多的人文关怀吗？公司经营困难，员工奋斗困难，并不意味着这个问题没有解决办法。答案很清楚：企业重视员工的生死，员工可以为企业奋斗。这意味着网易必须对裁员负责！

然而，今天，不管谁对谁错，如何承担责任，从企业公关的角度来看，网易是如何逐步成为公关界的负面教科书的？暴力裁员，网易道歉！

先简单梳理一下这件事的过程。

11月23日，微信微信官方账号你的游戏，我的心发表了一篇题为《网易裁员》的文章，让保安把我赶出公司。我在网易经历的噩梦！》一文。随后，随着网络的传播和媒体的跟进，事件迅速发酵。该员工自称是网易的游戏策划，自2014年以来一直在网易工作。今年1月底，被诊断为扩张性心肌病。先简单介绍一下这种情况。据文献统计，该病1年生存率为58%-63%，5年生存率为33%-40%，10年生存率为20%。

也就是说，5年病死率超过50%！

尽管如果能够得到合理治疗的话，50%-70%的患者都可以获得20年以上的存活时间。但是，所谓的“合理治疗”其实就是维持，并且在这个过程中伴随着巨大的医疗开销。而唯一的外科治疗方式，就是换心脏。

回到正题。

就在员工向公司坦诚出问题后，3月底，主管对员工进行了D绩效评估，并表示不适合在网易继续工作。

随后，在与公司谈判的几个月里，该员工遭受了包括威胁不要接受在内的威胁N 一系列不公平待遇，如止绩效投诉、监视和旷工威胁、强行挑刺、被保安暴力驱逐、早退等一系列不公平待遇。它还威胁说：即使你赢得了仲裁，公司也会通过持续上诉拖你两年，你负担不起。

总之，文章越往后看越难过！

11月25日，舆论持续发酵，网易回应暴力裁员事件，称:

确实有很多不恰当的行为，比如简单粗暴、不人道等等。对此，我们向前同事及其家人、受影响的同事及公众道歉。并补充说:

第一重罪:

一副高高在上的姿态！

很明显，这份说明不仅不会熄灭公众的愤怒，还会引起更大的轩然大波。

根据微博话题，#网易道歉#短短几个小时就获得了6分.阅读3亿次，讨论量高达4亿次.9万。

为什么会这样？

事实上，原因很简单！我相信很多人都没有读过网易的回应。为什么？因为这篇文章太长了！其次，我相信很多人的第二反应是网易的措辞总是高高在上的。

也就是说，网易在不断发酵的舆论面前依然如此，可想而知，在过去三个月里，当事人面临着压力。

我们来看看具体的措辞。

实际工作量排名并没有完全反映其工作质量。经审查，该绩效不合格。

换句话说，原则上处理辞退没有问题！只是主管对自己的病情没有充分认真的了解。

不幸的是，这位前同事拒绝了我们9月份提出的‘N 1’以外的特殊护理方案。

言下之意是，网易提供了解决方案，但双方不接受，不能责怪我们。此外，除了‘五险一金’，我们还为每位同事购买了额外的商业保险，这也减轻了前同事在职期间的治疗费用负担。

就差没说“要感谢公司”之类的话了！

不仅如此，前同事这个词在全文中出现了六次，仿佛在刻意向公众强调，现在他不再是网易的员工了。

真刺眼！第二重罪：

避免违法和责任！

虽然网易的解释全文很长，但其核心观点其实是一个:

只是处理过程不当，其他都没问题！那么，暂时抛开对弱者的同情，从劳动法层面审视暴力裁员是否合法呢？

首先，《劳动法》规定，用人单位无过失解雇，或者劳动者同意终止劳动合同的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿，否则构成违法行为。

虽然网易声称绩效原因没问题，但从实际经验来看，我倾向于认为网易故意降低绩效标准，目的是强迫员工辞职。

这也是企业的普遍做法。

其次，《劳动法》规定，劳动者不能胜任工作，经过培训或调整后仍不能胜任工作的，用人单位可以终止劳动合同。

显然，网易并没有这样做！

此外，如果员工生病，用人单位在医疗期间不得以‘无过失解雇’和‘经济裁员解除合同’。

显然，当事人还处于医疗期！

也就是说，虽然网易故意回避涉嫌违法的事实，将责任推卸给前员工，并声称自己在员工福利方面做得很好，但并不能掩盖违法的事实。

否则，为什么企业要尽力扣帽子？

从公共关系的角度来看，这种解释不仅不能被称为避重就轻，还应被视为回答非问题和掩盖真相，试图扭转公众的关注。

但你当公众是傻子吗？第三重罪:

缺乏公关思维，没有应对危机升级的计划

事实上，公司暴力裁员作为一种社会现象并不奇怪。然而，像网易这样演变成企业危机的情况并不多见。

归根结底，缺乏公关思维！以亚马逊为例。

亚马逊长期以来一直因各种劳动争议而提起诉讼，并经常出现在各种媒体报道中。亚马逊甚至入围了美国12个最危险的工作场所名单。

更多媒体打出亚马逊让他CEO成为世界上最富有的人，但为什么这家公司不能照顾受伤的员工呢？

除亚马逊外，谷歌、微软等公司也存在这种现象。

然而，这些超级互联网公司仍然是美国的骄傲，也是求职者最喜欢的地方。然而，网易呢？

从暴力裁员的角度来看，网易的公关团队充分解释了什么是不专业的。

你知道，自去年年底以来，网易违约应届毕业生、年前最后一天裁员、威胁员工的消息在网上频频传出。显然，网易的公关团队并没有意识到问题的严重性。

即使是一个简单的文字描述，也可以表达得如此强烈，堪称教科书式的负面教材。第四重罪:

扭曲的企业价值观，

高强度加班是理所当然

对于网易来说，他们认为加班是互联网文化之一；对员工来说，尽管他们开玩笑说996下班ICU这种现象，但由于残酷的竞争，加班仍然被视为保持竞争力最有效的手段。

因此，尽管每个人都认为这是不合理的，但他们认为存在是合理的。就像这个道歉解释一样，企业显然处于主导地位，认为员工是附庸。否则，很难解释为什么即使是文本解释也如此强大。

不久前，《奇葩说》中有一句火了，996是为自己的简历工作赢得了很多人的掌声。但事实上，真相只是：

资本家靠开工厂养活了大量工业工人的翻版！

在这场悲剧中，价值数百亿美元的老板选择视而不见，扮演小领导的当事人扮演资本家的看门人。众所周知，他们也可能成为这一制度下的下一个不幸者。

最后，我想谈谈发声渠道。

即使有了互联网和社交媒体，当事人的微信官方账号也摇呐喊了三个月，最后一篇文章引起了全社会的轰动。

所以想象一下，如果没有微信官方账号呢？如果当事人不是网易，也没有这样的写作能力？

回到网易公关。

归根结底，网易裁员反映的公关水平之所以如此低劣，本质上是因为公司价值观扭曲。大多数人认为这个平台支持自己，并在不知不觉中充当奴役的对象。公司总是很高。

但话说回来，如果网易公关水平很高。恐怕更多的员工会成为沉默的大多数！