任何公司都有消极困难的风险，尤其是在这个媒体分散网络的时代。有多少百年历史悠久的品牌因为微不足道的网络舆论而悲惨，有多少知名品牌因为网络舆论股权动荡。（aszx6567）

因此，随时随地充分准备是网络舆论的最佳防御对策。它整合了同时管理的项目，总结了一些简单但有效的方法。你可以参考一下。

1.网络舆情对应工作组

看看公司的实际需求和人力配置，如果有正常的舆论处理单位，当然是好的，但对大多数企业来说，不会有这种稳定的配置。

然而，当网络舆论发生时，快速建立一个特殊的网络舆论团队也是一个不错的选择。根据舆论处理工作组，公司快速反映，用声音说话尤为重要。

否则，在网络舆论发生后，公司的每个人都在参与并表达自己的观点。你的话和我的话只会让公司错过舆论处理的最佳时间，甚至会因为处理方法不正确而对网络舆论产生更大的影响。

舆情处理工作组不需要太多，但需要有一些关键要点。

需有公司高层参加，网络舆情变幻莫测，赶不及走繁杂的处理程序和内部审核。工作组作出处理对策以后要马上实行，因此领导层参加可以快速受权至关重要；

工作人员不应该太多，3-5个人就足够了。每个人都应该有明确的责任，舆论处理工作组不需要集思广益，每个人都应该独立解决自己的责任。如网络舆论监控、新闻稿导出、在线客户服务公关等。

2.立即收集每一个真相

对于网络舆论的处理，我们不能盲目兴奋。我们应该在第一时间收集与网络舆论稿件、连接和对应的小编新闻。

这将在后续的解决方案中发挥非常重要的作用。虽然他们在看到自己的公司被动后会渴望表达，但从长远来看，花时间找出情况的背景实际上对公司更有功能。

对于网络舆论的出现，大多数问题都可以避免错误的信息导出。

3.制定舆情处理战略

处理网络舆论不仅仅是一个人能解决的问题，更要避免整个公司的人做自己的事情。这只会让事情变得更加严重和难以控制。

舆论处理工作组应根据分析制定系统的处理方案对策。每个人都应该做好自己的事情，不需要为此负责的人应该尽可能地排出计划。

4.内部结构通知

企业内的每一位员工都可能被他的亲戚朋友问消息。因此，在网络舆情工作组进行分析后，必须在第一时间做好内部结构通知。

明确规定公司的前因后果和解决方案。这个通知不是欺骗自己，逃避责任，粘嘴。

相反，我们应该尽可能透明和开放。作为老板，我们应该时刻理解。如果我们甚至不信任员工，公司根本谈不上发展趋势。

5.导出积极新闻稿

找出负面原因后，尽量重现真相，发表报告，告诉别人发生了什么，告诉自己的处理方案。

发音可能不会改变别人对你的看法，但它可以证明你的态度。

6.营销策划方案的变化

负面舆论发生后，公司正常的推广策略取决于具体情况，是否需要临时收集推广成本预算及其方式是否需要调整，以防止交付预算的消耗。

7.每个社交网络都对外开放

新浪微博、微信公众平台、抖音视频等，公司每个官方账号都应对外开放。禁止评论是愚蠢的。

保持对外开放和文明礼貌，按照统一的策略回应他人数据。而不是忽视甚至恶意诽谤你看起来尖锐和负责任的声音，这对企业来说更具战略地位。

8.密切持续地关注形势

从开始到发展和成长，网络舆论可以是一个持续的步骤，因此需要不断关注舆论的趋势。

9.建立完整的舆论公关数据库系统

事实上，每一次网络舆论都不是第一次，也不是最后一次。因此，每次解决网络舆论的完整步骤都应记录在册，以后也应总结和参考。

10、其它提议

对于企业来说，与网友互骂、屏蔽网民、禁止评论是非常愚蠢的；

不要冲动和轻率地处理网络舆论；

每个员工进入公司时，必须明确告知公司有系统的舆论处理步骤，员工无需受权自发回应负面消息！