原标题：危机公关的5S你知道原则吗？

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企业在发展过程中有时会遇到不同程度的企业危机。当企业危机发生时，如何以正确的方式处理危机是非常重要的。有些企业处理不当也会导致二次危机。非常有必要邀请一个专业的危机公关团队，这不仅可以帮助企业安全度过危险时期，而且有时还可以将危机转化为机会，发挥积极的宣传作用，扩大企业的影响力。

如果你想做好危机公关，你必须记住5S原则是：责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则和权威确认原则。今天小边具体分析了这五个原则。I.承担责任的原则

危机发生后，企业应立即采取主动。企业本身有错误的，应当立即站起来承担责任，并发表官方声明改正，努力在舆论爆发前安抚群众情绪，切记不要逃避责任。

二、真诚沟通原则

当危机发生时，所有的隐瞒和欺骗都会导致严重的后果。企业应纠正自己的态度，不得聪明，以真诚的态度与群众沟通，不回避问题和错误，及时向群众解释事件的进展，恢复群众的信任。

三、速度第一原则

在互联网时代，所有的信息都可以在很短的时间内迅速传播。公众舆论是快速和不可控的。因此，危机发生后，企业应在第一时间启动应急预案，以速度第一的原则及时与媒体和群众沟通，不得拖延时间。

四、系统运行原则

危机发生后，企业不仅要做好统一的协调管理，还要系统部署媒体公关、内部控制和信息监控，确保高效的危机公关。

五、权威证实原则

危机发生后，仅仅依靠企业自己的声明很难赢得公众的信任。为了加强事件处理的权威性和公平性，我们应该找到一个正式的危机公关团队来帮助，第三方权威机构给出了令人信服的结论。由于公关团队的经验，它可以帮助我们的企业更快地摆脱危机。

专业的危机公关对企业的未来发展至关重要。只有掌握正确的应对危机的方法，企业才能获得更好的发展。以上是危机公关5的总结S原则，希望对有需要的企业有所帮助。二:企业危机公关发生后该怎么办？

对内部公众坦诚

负面新闻发生后，企业危机公关应加快行动步伐，首次告知员工真实情况，共同克服困难。企业危机公关还应处理与员工家属的关系，并及时通知和补救事故。

2.与新闻媒体合作

当企业出现负面新闻时，他们应该与新闻媒体合作。特别是在这个网络发达的时代，积极的宣传可以帮助企业恢复形象。企业危机公共关系将其真实情况告知新闻媒体，利用其影响力增加积极新闻，覆盖消极新闻。

3.对上级领导部门真诚

在企业危机公关企业危机公关应当对上级领导部门真诚。负面新闻发生时，企业危机公关部门应当立即向有关单位报告。情况应当真实，不得故意隐瞒，不得歪曲真相，混淆公众。在处理过程中，需要清楚地表达情况的发展，并逐一报告控制情况和善后情况。

三:危机公关发生后如何减少损害？

在发展过程中，企业不可避免地会遇到负面消息。如果他们想减少自己的损害，他们必须使用企业危机公共关系进行调和和处理。企业危机公共关系的能力是否强，与企业的长期发展有关。因此，企业可以在企业危机公共关系方面做出足够的努力。

1.企业危机管理能否减少工作中的损害？如果发生企业危机，将直接或间接地对公司或股票市场造成一定的损害，特别是一些重大紧急情况，如果处理不当，将给公司带来致命的打击。妥善处理各种危机事件，可以减少企业和公众的直接损失，也可以迅速恢复企业的经济和形象。

企业的良好形象是企业不可估量的无形资产。在花费无数的金钱和时间建立良好的社会形象后，企业应该有意识地保持和加强它。但是，企业危机公关，会给企业造成更大的形象损失。为了保持企业的良好形象，要妥善处理企业危机公关。企业危机公关处理具有维护、恢复甚至更新的功能。

3.危机管理可以保持和加强内部团结。一般来说，企业危机公关对企业来说不是一件好事。如果不及时处理，会分裂企业内部成员，甚至对企业失去信心，导致企业解体。但危机也意味着机会，坏事会变得更好。如果企业能够采取积极措施消除危机，企业危机公关不仅会影响内部团结，还会促进和增强内部团结。

4.危机管理可以扩大企业的影响力，企业危机公关往往是媒体关注的焦点。虽然企业危机公关会导致企业的不良影响迅速扩大，但另一方面也可以为提高企业组织意识提供基础。只要公司能处理好事情，他们就可以利用媒体为自己提供免费，扩大影响力。例如，面对严重的公共关系危机，老干妈和腾讯迅速控制危机形势，解决危机形势，通过各种积极措施扭转危机形势。四、如何避免企业危机公关的发生

公共关系危机是指组织采取的一系列自助行动，由于组织管理方法不当、同行业市场竞争的故意损害或外部特殊情况的影响，给组织或品牌带来企业危机。

第一，要树立强烈的危机意识，创造含有危机意识的企业文化。危机管理的理念是在和平时期思考危险，提前计划。当企业经营形势不好时，人们很容易看到企业的危机，但当企业如火如荼时，居安思危并不容易，但危机往往会在不经意间到来。因此，作为企业的管理者，必须有时时如履薄冰，时时颤抖的心理准备。企业危机管理，首先要树立危机理念，营造危机氛围，将危机意识培养成企业文化的一部分，使企业经营者和全体员工面临激烈的市场竞争，充满危机感，了解企业危机，激发员工的危机意识和斗争精神。

二是建立企业危机预警管理体系

虽然危机事件具有突发特征，但就像地震和海啸的迹象一样，企业危机的爆发也是前兆。任何企业都有危机的原因。只要我们仔细观察，我们就能在企业危机爆发前找到一些信号，及时捕捉这些信号，尽快采取必要的预防措施，企业就能赢得主动权。回到苏湖看更多

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