大家下午好，精选君冲浪的时候突然看到一个热搜:

#白象方便面被曝光，上面装满了蚂蚁

看得我心里咯咯咯咯咯。先把曝光有问题的方便面放大看看。面对镜头的面饼表面，有一层密密麻麻的黑点，据爆料称为蚂蚁。但大家都不相信，毕竟白象是四大巨头中唯一一家拒绝日资入股的企业。每次遇到灾难，也很积极，低调出钱。为了帮助残疾人，公司三分之一的员工都是残疾人。所以围绕这个事件，大家都义愤填膺——

说有蚂蚁真搞笑

你认为这是一个手工作坊吗？怎么滴，我只是保护小牛总是比吃脚踩泡菜好蚂蚁我也吃！！我认为这件事有一个可疑的白色大象蛋糕暴露在蛋糕上充满了白色大象

哈哈哈哈哈哈哈哈

把这个绕口令放在一边做科研吧？

建议改变包装，什么都不说。我们是保护小牛，保护小牛。后来，白象根据相关法律赔偿1000元，并发表声明-经核实，此事绝不是公司生产过程中的质量问题。所以这件事在大家对事情本身的质疑中 在及时的公关下，白象迅速平息下来。虽然这次事件的主要原因是白象的日常工作和大家心中的好印象，但我还是想夸夸白象危机公关的能力。在危机公关中，当企业危机卷入媒体报道时，舆论会有各种质疑或质疑。此时，面对记者、企业发言人或其他负责人，必须做出积极回应。许多冲突正是由于试图拐弯抹角绕过敏感话题，引起媒体和社会的众怒，这样反而会导致追问的呼声愈发强烈，把自己绕进难以解脱的是非泥沼。在这里，白象处理得好，有问题要解决，平息当事人的情绪，事后根据事实发表声明，防止恶意造谣。如果事发时白象只是纠结这个事到底是真的还是假的，纠结要不要赔偿，不仅会错失公关的第一黄金时间，也会让自身陷入塔西佗陷阱，不能自拔。而这件事也为我们在危机公关处理中做了示范:

步骤6：1。快速组成危机应对工作组，制定应急预案和危机处理制度

正反应，避免灯下黑

推卸责任会导致更强的舆论反弹

.快速纠错，及时解决，逐步跟进新闻报道

6.召开新闻发布会，稳定舆论

虽然有一半的人会认为这是竞争对手对白象的谣言，但你认为信任越大，责任就越高。面对食品安全问题，任何品牌都不能掉以轻心。希望这次事件能给一些只注重营销而忽略标准的品牌敲响警钟。任何事后公关补救，都不如提前为安全问题做好准备。

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责任编辑：kj005

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