危机公共关系的核心组成部分是沟通。我们梳理了沟通中信息存在的三种状态，并分别解释了这些链接。

听，在前一篇文章中提到理解没有说，看到没有显示，在这里，听不是指简单的听，听，而是理解、接受、分析、总结、总结能力，表现为听状态，实际上是对问题和现状的认知和判断，这需要网络公关真正的外部状态和内部逻辑认知和判断能力。

阅读，作为一个公共关系行业，需要接触大量的信息，水平、垂直、突然、过去，所以快速掌握信息，是另一个基础，这里的阅读不仅仅是阅读、信息收集、整理、分析、阅读、总结，是阅读的综合要求，相应是建立自己的信息收集习惯和危机公共关系方法，并确保有效的信息阅读和有效的转换，形成相应的信息处理系统。

说，这个说可以从两个方面来理解，一个是个人之间的说，即与客户，与沟通对象的点对点沟通，另一个是个人对公众的说，可能是口头表达，也可能是在媒体传播的帮助下，所以综合，这里的说需要准确表达意义，准确表达网络危机公关，需要依靠说氛围、技能和态度，关键是要提高营造氛围、语言表达技巧、态度和情绪控制能力。

企业危机的突然性、破坏性和紧迫性表明，必须及时处理企业危机公关，尽最大努力控制局面。网络公关迅速找出原因，采取积极措施挽回损失。因此，企业必须快速正确地开展有效的企业危机公关管理流程，公关公司才能有效地开展企业危机管理。

危机管理可以保持良好的企业形象。

企业的良好形象是企业不可估量的无形资产，在花费无数的金钱和时间建立良好的社会形象后，企业应有意识地保持和加强，然而，企业危机公关，会给企业造成更大的形象损失，为了保持良好的形象，我们应妥善处理企业危机公关，企业危机公关处理具有维护、恢复甚至更新的功能。