难得的是味道真的很好

 百度处理     |      2021-10-28 15:45

  提高准入门槛

  拥有稀缺内容或者优质内容的社区,会采用抬高用户的准入门槛的方式,通过设置护城河、用户分级,让真正需要内容的用户进入,让不是真正需要内容的用户离开,进入的用户通常会积极参与社区的讨论,让社区的氛围热闹起来。

  Sonicbbs(音速论坛)是国内较早的大型综合性论坛,曾经是国内著名的军事、战史论坛。这个论坛在2007年左右,有一个100小时护城河:新注册的ID,必须在线时长超过100小时,才能够发表内容。

  随着时间的推移,准入门槛似乎成为很多论坛与内容社区的标配,并演变出多种版本,如:对用户进行组别管理,设置不同权限,甚至对未注册用户隐藏所有内容;严格实行邀请制度,非邀请进入的用户,根本不能进入站点内进行浏览与其他操作。

  这种做法的优势在于:由于内容获取的难度大,进入的用户会自愿、积极地参与到社区内容中,他们不得不通过自身的活跃去换取获得内容的权限。而劣势在于:如果其内容并非稀缺或不可替代,用户会选择门槛更低的社区,导致运营者建立活跃社区的目标难以达成。

  建立标准化内容,让用户按照规定动作参与社区运营

  早期大众点评的点评内容格式,就起到了这样一种作用。大众点评最初的内容贡献者,都按照这样的点评内容格式来撰写点评,如下所示。

  非常非常棒的火锅,我向来不怎么喜欢吃火锅,尤其是辣锅,但这家即使如此遥远(三号线虹桥路打车15元),我还是会考虑常去,且不全是为了擦鞋;

  我在上海没有吃到过如此好的川锅,汤底一下锅就觉得香气扑鼻;白汤也非常醇,值得一喝;

  调料可以自助取用,但我只是打了碗红汤代替,好锅底是可以不要调料的;

  捞派特制滑牛非常好;

  鲜猪肠其实是半熟的卤大肠,也相当精彩,由于和某人一桌,我们要了两盘;

  毛肚黑得让人放心,七上八下的手法是有道理的,只要遵循操作要求口感就不会老,不过菊花牛肚就难掌握一些;

  魔芋丝口感不错,尤其打成结非常Q(可爱);

  捞派羊羔肉,桃泡说就是普通的羊肉,其实她不爱吃羊肉,所以可信度不高,其实是很不错的羊肉;

  捞派功夫面的表演比想象的还要精彩,第一次去千万不要错过;

  甜品中捞派麦甜苹果饼和捞派苕酥都很不错,如果知道最后送乌龙茶,就留着配茶了。

  环境服务都很好,但这些对我而言并不太重要,尤其是服务水准要生意火爆时才看得出真相,难得的是味道真的很好,所以虽然我不太喜欢川锅,还是打出了少有的4分。真心希望他们能红起来。

  后来的点评,则直接提供了具象表单,如图3–41所示。

  图3–41

  资料来源:大众点评网

  首先我们需要思考的是,大众点评网为什么要这么做?

  因为这样做可以规范用户发布的内容,降低用户的使用门槛,让更多的用户参与提供社区内容。

  接下来我们再思考一下,为什么会有具象的表单?

  答案是,通过内容运营,大众点评将内容做了结构化处理,而这种结构化处理可以简化用户点评的流程,明晰用户需要提供的内容,从而确保用户可以提供合适的内容。

  另外,我们也注意到大众点评对于评价字数的要求是15~2 000个字,这是为了避免出现过于简短甚至毫无价值的评论。

  事实证明,这种做法是靠谱的,与大众点评类似的口碑网,虽然投入资金更多,先天条件更好,但是依然被大众点评远远地抛在身后,最后被收购。

  无独有偶,新浪微博通过140字的内容限制,让用户发现其实制造内容并不是一件非常困难的事情,从而使微博这种新的产品形态与过去的博客形态分离,让用户发现,制造内容的门槛其实很低,只要在规定字数内表达出自己的观点,可以立即生成一条内容。而不发表内容的用户也可以通过关注、拉黑等功能参与其中,新浪微博通过转发、@、评论、私信,以及后来增加的“赞”等功能,让不同类型的用户都可以找到适合自己的动作。当然,由于发布内容门槛的极大降低,基本上每个用户都愿意发布内容,而自己的好友也会点击进入页面进行互动,一个初步的内容平台就这样搭建完成了。

  类似的例子还有知乎,但是知乎只在提问一端做了这样的尝试,对于真正需要贡献内容的答案撰写,依然采用开放式做法,这是由产品特性决定的。2013年开放注册之后,知乎也出现了很多短答案和抖机灵的段子,但这并没有对原有的内容体系造成太大的冲击,这一点的确难能可贵。

  制造观念冲突,让用户自发站队

  我们过去经常在论坛及其他内容社区里看到用户自发的站队。譬如,“豆腐脑应该是甜的还是咸的”这样一个千古难题,竟然引发各大社区划分出了“甜豆腐脑派”和“咸豆腐脑派”,并且两派互相嘲讽。

  用户无聊吗?从上帝的视角看,的确有点无聊。但是,这种“无聊”对产品有价值。从运营角度看,它带动了社区的活跃。

  我们需要明白,“制造冲突”是一种比较有风险的做法。当然,这也是一种能够在短时间内制造出用户活跃和用户引入的做法。最通常的运营方式是利用社会热点,创造多种不同角度、不同立场的初始内?