伞? ⑤ 讨论问题的过程中有不同观点可以争论，但不得对其他成员进行人身攻击，或是恶意捣乱。

　　 ⑥ 还有一条有趣的群规：一次发言不得少于10个字。只要坚持这条群规，群的发言质量会大大提高。

　　 （2）坚持专人整理精华，避免大家觉得这是水群

　　 像知识IP大本营的每日群聊多的时候一天会有上千条，很多成员表示进来了就有信息焦虑感，看到红点害怕点开。所以我们设计了一个“今日看点”栏目。

　　 “今日看点”就是每天的群聊精华汇总帖，即将每日的群聊重点通过结构化的整理，在固定的时间段呈现出来，方便大家翻阅或提取有用信息。

　　 “今日看点”帖子的基本结构如下。

　　 ① 突出的基本信息：搜索关键词、整理官、或者明确的发布时间、当日主题/关键词，如“他们聊的理财话题”。

　　 ② 版块名称：如“互动时刻”“每日一问”等。

　　 ③ 功能暗示：如“谈资”“借鉴”“工具”“推荐”等。

　　 ④ 要点信息的精华版文字概括。

　　 ⑤ 特殊内容：群内活动预告，群员成果汇报等内容。

　　 知识IP大本营汇总帖内容筛选依据主要是参考以下几点。

　　 （1）个人纪念日：如“恭喜@YY143-网红商学院-郭亮亮生日快乐！” “恭喜@杨小米新婚快乐！”“恭喜晓露第一次线下主持成功”。

　　 （2）群员成绩通报：如书籍出版，课程上线，重大合作通报。

　　 （3）平台活动通报：“2期已经顺利结营了，大家有什么收获和感受？欢迎投稿到IP营简书专栏哦。”

　　 （4）栏目精华回顾：如大咖分享、每日一问、干货文章的精华汇总。如@哼哼哈嘿分享“那么如何形成一个好的想法呢？”跃迁这本书提到了一个很厉害的人：德鲁克。德鲁克通过咨询—讲课—写书的形式不断学习，产生好的想法。每一本书都是在回答一个很有创意的问题，他不断扩大自己的知识深度、广度，循环往复，终成一代管理学家。

　　 （5）内部福利发放：如“推出今日头条IP内部绿色通道——关于加V、问答签约达人、新手号转正、原创标识，有需要的速速填写信息收集表！”。

　　 像“每日看点”这样的汇总帖，首先通过晒每个成员的里程碑事件、相互面基、合作成果的通报，对参与的营员来说是鼓励，同时能起到对他们个人形象再次展示的作用；对阅读的营员来说，则更多是激发他们的参与欲望，因为更多的人其实通常会选择默默关注大家的动态，学习各种被曝光的连接方式。其次是反复提示社群群员注意内部福利、优惠活动、干货信息等群员们最关注的信息，减少刷屏时间。清晰的提示消息能大大缓解营员的信息过载焦虑感。最好能从群聊话题里提炼出来干货观点，会让很多社群群员受到启发，看到自己在应用工具与技能上的差距，建立对社群的认同感。

　　2.2.3.11 社群里如何激活不爱说话“潜水”的人

　　 即便在很活跃的群里，有些人在社群里总是潜水，不爱说话，我们得弄清楚他们不说话的原因，采取分级管理。

　　 首先我们得知道在一段时期内，谁有发言，谁从来没有发言，这就要求运营者要定期导出群聊记录生成Excel表格，然后可以利用Excel表格的统计功能，得到社群成员发言频率，再和社群成员名单做比对，就知道是哪些人不爱说话一直潜水。

　　 然后我们安排人一个个去了解这些人潜水的原因，所以在刚刚进群阶段去核心运营团队成员和社群的每一个人加为好友是非常重要的，如果在进群时期没有加为好友，等运营后期，很可能加不了好友，也就无法沟通和了解。

　　 经过了解，潜水的人一般分为以下4种情况。

　　 （1）对社群已经失望，不想参与，甚至屏蔽，这样的人如果不是特别有价值，不用非要别人参与活动，重点是了解其失望的原因。

　　 （2）习惯在社群里潜水，经常看大家聊天，只是自己不发言，这样默默按自己的节奏观察和思考的人，我们尊重他们的习惯就好。

　　 （3）想参与，但是最近实在太忙，无法参与，这样的人我们可以约定一些重要信息，我们可以一对一私发给他，让他提前安排时间避免错过重要活动，提高服务体验。

　　 （4）想参与，但是和社群很多人不熟，有心理顾虑，这样的人我们可以主动在下一次活动中征求他意见，邀请他一起来策划，通过运营团队帮助他打消顾虑，让他勇敢去发言，一旦他突破这一关，往往会成为社群的积极支持者。

　　 另外我们要注意到要让人愿意在群里聊天，你得先做到他愿意私下和群里某个运营者聊天，慢慢当他把核心运营团队某个成员当自己的朋友时，他就愿意在群里加入自己朋友发起的对话。

　　 我们还可以鼓励一些爱聊天的社群成员，主动和沉默的成员结成伴，私下多互动，这样借助他擅长聊天的能力把一些沉默的人带动起来。当然，要注意搭配，否则可能因为性格冲突结果聊天不成，反而变成相互厌烦。

　　2.2.3.12 社群分享人员从哪里来

　　 很多社群为了保持活跃度，定期安排群分享，群分享的人员来自社群的灵魂人物、外部邀约的大咖，还有内部的优秀成员，还有运营方或有特长的成员的分享。

　　 （1）社群灵魂人物分享

　　 很多社群，大家加入其中就是冲着社群灵魂人物的威望来的。

　　 这种分享机制一般对于灵魂人物要求很高，需有极高的威望，还有源源不断的分享主题和机动时间。像@V先生 ，能够一口气分享11个小时，也是线上分享人员里面可以申请吉尼斯世界纪录的人才。

　　 （2）嘉宾空降制

　　 请社群外的大咖或专家来分享，每一次可以提前通报分享人，也可以临时确定。

　　 这种机制，要么你有足够的人脉关系请来各路嘉宾捧场，要么你的社群有足够的能量吸引嘉宾来分享。

　　 （3）轮换上台制

　　 如果社群成员本身质量都很高，那么内部的分享量足够，这是最佳的状态。

　　 如知识IP大本营是一个藏龙卧虎的社群，在这个社群中，最大的痛苦不是没有人分享，而是可以做干货分享的人太多。我们只能规定所有入这个群的人，均有一次在群里给大家做在线分享的机会。像李海峰老师的DISC双证班社群，就规定所有的学员加入一个大的总群，每个人都必须排期，结合自己学到的DISC理论，给所有人做一次在线分享。

　　 （4）经验总结制

　　 这种比较适合企业内部社群或社群运营比较好的团队，如BetterMe大本营的邻三月每次策划在线训练营都非常成功，所以大家就要求她在社群内做一次专题分享经营。

　　 例如，太平人寿的PP琪社群的群规是成员们把自己一天的拜访经历一个字一个字地敲打出来，而不是去转一大堆无谓的链接。自己用心写的别人才会愿意去看。一方面，白天的时间努力工作，晚上总结下，每天有成长；另一方面，今天如果你没有出去拜访，就没有原创分享，能起到督促的作用。

　　 为了减少分享负担，让每个人都可以参与，PP琪还给出了原创分享的格式，就算哪位伙伴不善表达也能按照格式与同事做简单的分享：

　　 “我的原创分享送给太平人寿的家人们，我是来自X市X营服的某某，我的微信号是X，我分享的题目是《X》。然后是正文部分，结尾处附上一点对正文的总结。最后说点祝福家人的话。（分享以实操为主、感悟为辅）”

　　 这种总结分享在太平人寿起到了巨大的益处，PP琪总结为以下3点。

　　 （1）培养业务伙伴每日总结的习惯。在纸质的工作日志里除了基本的拜访足迹和客户资料外，很难留下业务伙伴对于近日的思考，在微信群里去记录每天的拜访就会凝聚业务伙伴对当天更多的思考和总结，坚持下来，这一习惯会有助于工作信心的积累和工作效率的增高。不难想象，在不久的未来，随着更多的年轻人加入保险业，电子版的工作日志肯定会应运而生。

　　 （2）养成业务伙伴主动思考的能力。太平人寿一直坚持自主经营，自主经营内在检验的是团队长主动思考的能力。如果团队长懒得思考，队伍肯定带不好。所以，要想成为优秀的团队长，就要先拥有优秀团队长的思维。

　　 （3）保证了群聊的基本质量。每一位业务伙伴的原创分享除了对自我提升有好处之外，也能很好地启发其他伙伴。这也保证了群里每天都